LINE Pay 線上付:不怕棄單|11月新功能

你在等 iCHEF 線上點餐的『線上付款』功能嗎?

就是現在!線上點餐可以用『LINE Pay 線上付款』了!更棒的是,現場已經有在使用 LINE Pay 的店家,一鍵就可開通使用!

往下進一步了解吧。


開放顧客用『LINE Pay 線上付款』的好處,這裡不再囉唆; 下面文章,將著重跟你分享,也非常重要的:怎麼開通使用怎麼看這張線上單付款了沒線上、現場 LINE Pay 營收來源怎麼區分顧客付款了你再拒單,原因是否能讓他知道

一、『開通啟用』設定 操作超簡單

❶ 現場有用 LINE Pay,線上一鍵就開通

你的店已經有在用 LINE Pay 收款(且是透過 iCHEF 申請的),現在,線上點餐也想開放 LINE Pay ?一切超簡單!

只要在點餐網站的後台,按下『從現有的 LINE Pay 支付模組帶入 Channel ID/Secret』鈕,就可一鍵帶入設定資料; 接著,按下『儲存』後,基本上就完成開通、可立馬使用囉!

如果你還沒申請 LINE Pay,也別擔心,現在只要透過 iCHEF 申請,就可一次搞定線上與線下的申請流程! 點我去申請 LINE Pay >


❷ 線上點餐的付款方式、顯示順序隨你決定

你可以選擇只提供『LINE Pay 線上付款』或『取餐時付款』,或兩者都提供; 此外,付款方式的排序,你也可以透過拖曳自行決定。


二、『線上已付』狀態 一看就明白

設定好了,開始接單。哪些單已經線上付完錢?直接看訂單顏色圖示就知道!

如果訂單『已經線上付完款』,訂單會呈現藍色(右上角會有個錢幣符號)。

所以客人來把餐取走後,你可以直接往左滑,點選『已取餐』鈕(或者點進這張單,也會看到右下角顯示『已取餐』鈕),這張單就不會再停留於畫面,讓畫面專注只保留待處理的訂單。


三、『取消拒單』原因 顧客能知道

❶ 顧客已付款,你逼不得已忍痛拒絕訂單

如果客人已經線上付款,但你因為種種原因,必須忍痛拒絕訂單,這時你應該會特別在意,要讓客人知道你不是隨意亂取消。

因此,這時當你在按下拒絕這筆訂單時,系統會問你因為什麼原因拒絕,你選擇的原因,也將會在頁面上,顯示給客人知道。

降低客人被拒絕訂單的負面感受,尤其對於已經付款的客人。


❷ 顧客已付款,但在你還沒接單前就取消訂單

如果顧客已經線上付款,但在你還沒接單前,就取消訂單,那顧客會看到什麼呢?

網頁上,會告訴顧客:訂單已取消,會將你剛付的那筆金額退款,而顧客也可以自己到 LINE Pay交易紀錄上再次確認。


四、『對帳、營收』來源 區分超清楚

這情況應該不用懷疑:
老闆看報表時,希望營收區分線上、現場 LINE Pay 來源; 但員工絕不想要在要下班在小結清點時,還要從 LINE Pay 後台,一個個加總哪筆是線上或現場來的( 因為 LINE Pay 後台只能看到一個總金額)。

❶ 線上、現場 LINE Pay 營收,小結清點不費力

因此,在小結清點時,1) iCHEF POS 會先自動幫你帶出『從線上 LINE Pay 來的總金額是多少』,2) 你只要把從 LINE Pay 後台得到的總金額,填回到 iCHEF POS 的『LINE Pay支付總金額』,3) 系統就會再自動幫你帶出『現場 LINE Pay 來的總金額』。

協助你做到『區分出線上、線下 LINE Pay 營收』,但又『不造成小結清點時有太大麻煩』。


❷ 線上、現場 LINE Pay 營收一看就知道

想要知道線上、現場 LINE Pay 營收各多少,可以從『營收&短溢報表』或『小結/關帳條』看。

『結帳/作廢紀錄』中,每筆訂單也會明瞭的顯示,這筆用 LINE Pay 付款的訂單,是現場或線上結帳的。

LINE Pay 線上付款

馬上開始!不怕棄單,收款更簡單

✧ 小提醒:將你的 iCHEF 更新至最新版本,就能使用最新功能唷!


上面介紹的功能,如果你也會碰到,請將 iCHEF App 更新到最新版本,嘗試使用吧!

之後每月新功能,都會固定在每月初,整理在『每月新功能快報』,讓你一次完整知道這個月有什麼新功能,可以協助你店的經營!

新功能快報, 我們下個月見!

跨店集點:品牌圈粉不受限|10月新功能

如果你
  • 作為連鎖加盟總部,苦惱新分店來客量起不來…會員點數和消費資料,不能跨店流通,行銷難做
  • 在其他平台已經有累積會員資料,希望匯入 iCHEF POS
  • 常遇到客人一筆訂單,想要用兩種方式付款
千萬別錯過,接下來要介紹的本月新功能:
  • 會員跨店集點
  • 會員資料匯入
  • 結帳混合支付

一、會員跨店集點

開新分店,新店來客量起不來… 客人不滿在 A 分店集點,卻不能在 B 分店用…每間分店的會員資料獨立存在,要怎麼做品牌再行銷…作為連鎖加盟總部,你有這樣的困擾嗎?

10 月新功能『跨店集點』,讓品牌跨店圈粉,養你的客人!

  1.   跨店集點 』 4 特色
    1. 讓老店帶動新店|點數跨店 吸引熟客到新店
    2.  讓老店帶動新店|熟客偏好分店知道 提升品牌體驗感
    1. ❸ 掌握超熟客名單|誰是高價值、短期內來過、單品粉絲 總部精準掌握
    2. ❹ 行銷資源不浪費|總店後台 簡訊精準發送、臉書廣告省半

❶ 讓老店帶動新店

點數跨店,吸引熟客到新店

開分店、經營多店,很怕生意落差大。

現在,你可以活用『跨店集點』功能,推出像『到指定新店消費,點數回饋加倍 』的促銷方案,增加讓老店客人,願意到新店消費的誘因。


❷ 讓老店帶動新店

熟客偏好分店知道 提升品牌體驗感

品牌A店的超熟客,第一次光顧 B 分店,不該待他像個陌生人。

現在,品牌超熟客上門,分店店員透過跨店匯總的會員消費偏好、消費能力,清楚掌握客人喜好,每間分店都能因此認識每個客人。加盟連鎖店,也能做到單店款待熟客的貼心,招呼、銷售機會不錯過。


❸ 掌握超熟客名單

誰是高價值、短期內來過、單品粉絲 總部精準掌握

總部可能會遇到這種情況:在 A 店只消費ㄧ次的顧客,其實是 C 店消費力超強熟客,但在會員資料獨立存在每間分店情況下,總店很難完整了解會員樣貌,做行銷成效也不會高。 

現在,從總店帳號後台,不僅可以下載跨店會員名單 ; 重點是,會員的消費狀況(例如:消費金額、消費週期、餐點點選排行等),是跨店匯總的資料

總部因此可以在後台,透過篩選條件,找出真正『誰消費力高,針對這群人推特別方案,讓他們買更多』、『誰短期內來過,可吸引他們再回頭』、『誰愛吃辣,跟他們說新款麻辣餐點新上市』。


❹ 行銷資源不浪費

總店後台 簡訊精準發送、臉書廣告成本省半

總店後台結合了簡訊發送平台,在後台篩選出精準的會員名單後,即可一鍵發送簡訊,提醒客人再回頭。

此外,下臉書廣告也不用想破腦袋選受眾條件,只要上傳熟客名單,臉書 AI 自動幫你找客戶,廣告費還省半。

你的品牌,也想嘗試達到這些目標嗎?

跨店集點功能
現正開放免費體驗中 !

總部可以指定,哪些分店帳號,要加入會員跨店(共享會員資料)。

(1) 如果你還沒有總店帳號
——
請同時申請『建立總店帳號』
『共享營業報表&會員資料』

(2) 如果你已經有總店帳號
——
請直接申請
『共享營業報表&會員資料』

✧ 小提醒:將你的 iCHEF 更新至最新版本,就能使用最新功能唷!


下一頁,還有『會員資料匯入』與『一筆消費,支援多種支付』,
點擊下方按鈕,看更多!

冬季功能搶先看|iCHEF Day 2020

iCHEF Day 最令大家期待的環節之一,莫過於 2020 冬季新功能預告!

為協助店家,因應疫情帶來的影響,協助營收成長,因此,冬季預計推出的新功能,著重 3 點:
第 1,接單忙不過來:『接單能更快』
第 2,已有足夠熟客:『讓會員消費更方便』
第 3,想擴大累積熟客:『讓宣傳更有效』

接下來,進一步帶你一睹為快!


接單忙不過來?
新功能重點 1讓接單能更快

不管是接單忙翻、或人力難找,對於外帶快速餐飲店(早餐、便當、飲料店等)而言,『把點餐的事交給客人,讓店員專注做餐』,是提升接單效率的好選擇。

目前 iCHEF 已經推出店家專屬的『點餐網站』,讓客人在店外就能線上點餐; 但光讓客人可以點餐還不夠,必須讓他可以『輕鬆』點餐,打開手機就能輕鬆下單。客人能輕鬆點,他才願意用。

LINE 點餐( 含 LINE Pay 付款、LINE 訂單狀態通知)

對此, iCHEF 點餐網站將整合在台灣滲透率高達 9 成的 LINE,推出『 LINE 點餐』!

客人在店外,只要打開幾乎每個人手機都有的 LINE ,進入你店的 LINE 官方帳號,就可以打開選單開始點餐,並可以在線上用『 LINE Pay 付款』,『LINE 還會自動推播訂單狀態』。

你的客人從此有個最直接的點餐入口,不用另外下載 app、不用儲存網頁。

掃碼點餐( 含 後台自動生成 QR Code 點餐海報)

除了接外帶電話不夠有效率,現場外帶排隊人潮,也是又甜蜜卻又充滿壓力。

因此 iCHEF 也將推出『掃碼點餐』,在 iCHEF 後台就能自動生成 QR Code 海報,到時候就能讓現場外帶排隊客人,在排隊時就能先掃碼點好餐。


有足夠熟客了?
新功能重點 2讓消費更方便

對於有足夠熟客的店家,重要的一點是,讓熟客消費更方便。

同樣都是公司附近喝的習慣的咖啡店,你的店可以會員集點寄餐、查點數、搭配線上點餐功能,同樣都要買,當然買你的最方便。

線上點餐能集點、點數線上線下流通

對此 iCHEF 將推出線上點餐(LINE 點餐/點餐網站 點餐)也能集點的功能。

客人線上點餐只要註冊會員、驗證身份成功,線上點餐也能集兌點,而且點數和會員資料,線上線下即時同步流通(線上累積的點數、線下也可以折抵)。

點數紀錄查詢、會員跨店

會員到時候也能線上登入會員,查詢點數紀錄,讓會員方便知道自己的點數使用狀況。

且針對加盟連鎖,近期 iCHEF 也將推出會員跨店功能,會員的點數與消費資料,可以在指定的分店流通,增加品牌分店的消費方便性與吸引力。(預計 10 月下旬)


想擴大累積熟客?
新功能重點 3讓宣傳更有效

獲取新客的行銷成本,是讓來過的新客變熟客的數倍。對於想擴大、累積更多熟客的店家,iCHEF 希望協助店家使用數位科技的成效,針對有來過的新客,做更有效的宣傳。

隨著數位廣告的投放成本越來越貴,越來越多店家發現, FB 粉絲團與 LINE 官方帳號,屬性不太ㄧ樣,可以做更細緻的操作。目前, LINE 官方帳號的一對一溝通模式,很適合做熟客溝通。

但挑戰來了,在你對 LINE 官方帳號的會員無法進一步知道他的消費偏好情況下,如何做到像對熟客的精準溝通呢?在無法做到『跟對的人』說『對的話』情況下,群發只會換來更多的封鎖。

整合 POS 資料 發動 LINE 分眾行銷

因此,iCHEF 將會把 POS 會員消費資料與 LINE 分眾行銷做整合。

到時候,店家可以在 iCHEF 後台,能更精準的撈出要溝通的會員(尤其針對消費能力、餐點偏好),並且一鍵將這批名單,自動拋轉到 LINE 後台,在 LINE 後台寫好推播內容,做發送。

希望協助你的店,對於這群已經來消費過的這群龐大 LINE 會員,透過更了解他們的消費偏好狀況,在線上也能做到,像在線下店員認得熟客ㄧ樣的精準溝通,讓宣傳更有效。


以上是熱騰騰的 iCHEF Day 上的預告,敬請期待冬季功能!

最後也感謝大家這八年來陪著 iCHEF 成長,iCHEF 會為了成為你們開餐廳堅實的後盾,繼續努力!


Q&A

Q:很多人在談 LINE 點餐,到底有什麼差別呢?
A:第一階段,只做到解決店員不用接單的問題; 第二階段,進一步連菜單、印單管理也解決; 第三階段,做到除了會員用 LINE 註冊點餐,也同時建立 POS 端的會員,並整合 LINE 分眾精準行銷,連資料應用面都顧及到。


關於 iCHEF Day

iCHEF 從今年秋季開始,會在每年的春天與秋天,舉行 iCHEF Day,和大家回顧與展望半年的『餐飲科技走勢』與『iCHEF 進程規劃』。

春夏功能回顧|iCHEF Day 2020

2020 年初以來的疫情,深深的影響了人們的餐飲消費型態,『線上訂餐』,將逐漸習慣成自然。  2020 春夏,我們陸續推出『 Uber Eats 整合』、『點餐網站』與『介面優化』,希望為店家『提升處理外帶外送訂單的效率』打好基礎。

還不清楚相關功能嗎?別擔心,以下幫你一次回顧!


Uber Eats 整合

iCHEF 和業界領先的 Uber Eats 合作,推出外帶外送整合功能。

讓 POS 幫你自動彙整現場與外送訂單,還幫你依照工作站出單。在 POS 上就能輕鬆管理訂單、自動記帳,甚至連銷售細節也會整合分析。讓你餐廳訂單再多也不亂,外帶外送輕鬆賺。


iCHEF 點餐網站

iCHEF 點餐網站 6月初輕裝上陣!是你餐廳專屬的免費點餐網站。

從 iCHEF 後台就能自己開通,自動生成專屬你餐廳的點餐網址,不論是直接放連結在你的 LINE 官方帳號,或是生成 QR Code 放在店頭都可以!讓你的客人拿到網址就能直接點餐。

後續也持續進行了功能優化,讓餐廳使用更方便!


iCHEF 介面優化

老闆們期待已久的『 售完鎖定 』功能也在今年登場了。讓你從 POS 前台工具箱就能直接管理餐點狀態,即時同步更新給點餐網站,讓你店內、線上都不怕超賣。

現在開始,餐點賣完不用再人工轉達給夥伴,也不用回撥電話給超賣的客人了!

如前面說到,為了『提升處理外帶外送訂單的效率』打好基礎,iCHEF 今年也更新了外帶外送專區,讓店家未來在管理各個外送平台訂單能一目瞭然,管理更輕鬆。

同時並新增了『 快速刪單 』功能,從原本只能用拖曳到垃圾桶的方式,增加了左滑就能刪單的功能,進而增進工作效率。


我們知道,我們還能更快、更好!上半年在產品陸續推出的同時,我們也完成新台幣 1.5 億元的增資,重點之一,就是要擴大我們的研發團隊,加速產品的發展。

2020 還有三個月,想搶先了解 iCHEF 即將陸續推出什麼產品,協助店家的成長嗎?請參考『冬季功能搶先看|iCHEF Day 2020


關於 iCHEF Day

iCHEF 從今年秋季開始,會在每年的春天與秋天,舉行 iCHEF Day,和大家回顧與展望半年的『餐飲科技走勢』與『iCHEF 進程規劃』。

用 LINE OA 讓你的點餐網站被看見|經營工具

把你的 iCHEF 點餐網站 放入 LINE OA,讓你的客人開始線上點餐!


『 iCHEF 點餐網站 』是 iCHEF 在 2020 年推出的線上點餐功能,只要從 POS 後台就能直接開通,開通後店家會獲得專屬自己餐廳的線上點餐連結。

但你知道『 iCHEF 點餐網站 』連結還可以怎麼應用嗎?
本篇文章會教你如何將點餐網站結合 LINE 官方帳號(LINE OA),用最簡單的方式讓客人看到並使用你的點餐網站!

開始前,你必須要有:
❶ 你的『 iCHEF 點餐網站 』網址  ☞ 如何開通請點我
路徑:進入 iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > iCHEF 點餐網站 > 複製「點餐網站網址」

❷ 店內的『 LINE 官方帳號(LINE OA)』☞ 申請入口請點我
只需要 3 步驟,不到 5 分鐘就可以創建好 LINE 官方帳號!

步驟 1.
點選線上申請官方帳號

步驟 2.
點選申請一般帳號即可


步驟 3.
簡單地輸入 ID、Email、公司名稱以及業種,按下確認鍵。不到 5 分鐘,專屬你的 LINE OA 就創立完成囉!

準備好了嗎?那我們開始吧!
*以下將簡稱『 LINE 官方帳號 』為『 LINE OA 』


第一步|找到『 圖文選單 』

  1. 登入 LINE OA
  2. 在主頁點選『 圖文選單 』 
  3. 按右上『建立』

第二步|設定『 圖文選單 』基本顯示設定

  1. 輸入標題
  2. 使用時間:消費者在你的 LINE OA 看到這個選單的期間

第三步|版型設定

  1. 閱讀設計規範,避免規格內容與版型不符
  2. 選擇你想用的版型:分割的格數表示可以設定幾個不同的動作指令
    (例如:選擇三格的版型,便可以連結到三個不同的網頁)
  3. 選定後按『套用』


第四步|動作設定

  1. 決定要將『 點餐網站 』放置在哪一格
  2. 在格子的動作類型選擇請選擇『連結』
    (類型包含:連結、優惠券、文字、集點卡、不設定。其他兩格可以隨意運用喔!)
  3. 貼入你的『 點餐網站 』連結
  4. 填入動作標籤。當裝置預覽出現問題時,就會顯示此文字代替

第五步|儲存完成!

  1. 其他格子看要連到 Facebook、IG 等等,都可以自己決定喔!設定方法同上
  2. 全部格子設定完後,按下儲存

現在,可以到 LINA OA 檢查成果囉!成果如下圖。

看完以上的說明,是否覺得很簡單呢?趕快試著將您的點餐網站放到 LINE OA 裡面吧!


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