2021 冬季:疫情後曝光通路再進化|餐廳經營指南

疫情侵襲讓餐飲業經營節奏全被打亂,只能依賴外送平台『 Uber Eats 』或『 foodpanda 』來維持基本營運。近期疫情趨緩,政府放寬用餐條件、開放內用;然而在疫情影響下,消費習慣及產業發展態勢已悄悄改變,此時餐廳需要調整整體的營運方式,但該從何著手?

iCHEF 客戶成功團隊 每季針對餐飲經營趨勢推出「 經營指南 」,觀察有效的餐廳經營作法,整理後與您分享。

因疫情消費型態的改變,這次我們整理了三個打開曝光通路的方法:

方法一、利用外送平台提升線上曝光

2021 年 5 月 17 日起全台進入三級警戒,全面禁止內用,餐廳只能透過外送平台維持營運,連帶改變了消費者的消費行為,外送平台從「 可有可無 」轉變成主要收入來源之一。

根據 iCHEF 調查,疫情間外送營收佔比從 20% 成長到 90%,外送營收貢獻讓營業額止跌,甚至有店家還回到疫情前水準,但高額分潤卻嚴重侵蝕利潤。

疫情前、中、後的內用與外送比例
(疫情前:2021 年 2-4 月、疫情中:2021 年 5-6 月、疫情後:2021 年 8-9 月)

原以為咬牙撐過疫情解封就會恢復,三級解除後外送營收佔比卻沒明顯變化,這表示消費者用餐習慣已改變;不過這中間我們也觀察到許多 iCHEF 的用戶會將外送平台訂單轉成「 自己接單 」來因應疫情及外送平台的分潤,而且這期間業績也有不錯的表現,以下三步驟分享如何好好利用外送平台。


把外送平台視作線上曝光平台

首先得了解消費者的想法及消費前會採取的行為,以往當消費者想找附近餐廳時,會先上 Google 搜尋看評論;但現在可能會先看『 Uber Eats 』及『 foodpanda 』有哪些好評餐廳,看過線上菜單後才決定是否消費。

所以換個角度思考,店面剛開幕時也會透過發放傳單或提供優惠來吸引過路客;其實線上的隱藏過路客可能比你想像中多,外送平台則是餐廳線上曝光的管道,等於是餐廳的線上門面。

而隨著外送平台上的餐廳數越來越多,消費者看到您的機會會持續降低,那要如何將線上門面經營好呢?

店家應該善用外送平台提供的曝光工具或行銷方案來提升平台曝光度,這些活動會使餐廳優先呈現給消費者,並同時把握每筆訂單創造良好消費體驗的機會,及傳遞訊息的瞬間,這才是除了接單數以外投資報酬率更高的附加價值。

疫情培養消費者先看『 Uber Eats 』及『 foodpanda 』有哪些好評和優惠活動的餐廳,再看菜單決定是否消費

線上接單轉熟客

外送平台的後台提供了詳細的數據報表,你可以清楚知道目前平台的新客、熟客佔比,老闆應該好好利用這些數據多爭取熟客,當外送平台客流量穩定後,在每筆訂單內都附上自營的「 線上點餐 」資訊,讓熟客下次可直接透過『 iCHEF 點餐網站 』訂餐,搭配外帶自取優惠或會員集點鼓勵消費者轉移平台。

讓客源從外送平台轉移到『 iCHEF 點餐網站 』,不僅能讓熟客享有店內價、會員集點、還能參與店家優惠活動,達到鞏固熟客的效果。

外送餐點附上餐廳自營的『 iCHEF 點餐網站』優惠與連結

善用 Google 地圖多曝光、LINE 官方帳號熟客經營更順暢

只有『 iCHEF 點餐網站 』點餐還不夠,該如何讓更多消費者找到您?

『 Google 地圖 』是您必須建立的線上店面

『 Google 我的商家 』就跟店面門牌號碼一樣,是現在餐廳的必備工具,能讓消費者輕易找到附近的餐廳地標。

實體店面可以吸引過路客,『 Google 地圖 』則幫您網羅潛在消費者,用『 Google 地圖 』搭配『 iCHEF 點餐網站』,不但可以讓消費者快速瀏覽菜單及價格,還能讓他直接點餐、結帳,快速省去到店點餐結帳的消費流程。

Google 地圖內的我的商家可搭配露出 iCHEF 點餐網站,讓消費者快速瀏覽菜單

『 LINE 官方帳號 』協助您快速經營熟客

『 iCHEF 點餐網站 』與『 LINE 官方帳號 』綁定後,熟客想訂餐可以直接透過『 LINE 官方帳號 』下單,『 iCHEF 點餐網站 』的訂單也能直接從『 iCHEF POS 』上接單,省去電話接單的時間,也減少手 Key 單的錯誤率;透過『 LINE 官方帳號 』進行會員綁定、集點,點餐時還能直接兌點,即使熟客不來店,點數也不會浪費。

熟客透過 LINE 進入『 iCHEF 點餐網站』

當然,所有新方式對熟客來說都是不習慣的,有位老闆跟我們分享:「剛開始客人超不習慣也不願意加入 『 LINE 官方帳號 』,但我都會在結帳時跟客人說如何透過『 LINE 官方帳號 』進行點餐,經過兩個月不斷宣導,現在客人已經養成透過『 LINE 官方帳號 』消費的習慣,不僅接單速度變快,原本負責接電話的人還可以協助出餐,效率整體提升後,業績也成長了 15%」,因為『 iCHEF 點餐網站 』的便利性而減少 Key 錯單的成本損失更不在話下。

方法二、多通路佈局迎接多方位客源

2021 年 10 月 8 日至 2022 年 4 月 30 日振興五倍券正式啟用,政府大力推廣『 數位支付 』。市場上行動支付『 LINE Pay 』、『 街口支付 』或『 悠遊付 』等,除了提供無接觸支付外,更重要的是還能在行動支付的地圖上曝光

行動支付對餐廳來說可能只是單純的支付工具,既定印象都是手續費較高,單純收現金加上信用卡應該就足以應付所有消費者;但疫情影響下消費者開始使用能減少「接觸」的支付行為,無接觸的支付方式加上行動支付的回饋更成為消費者的支付首選。

行動支付首頁的美食地圖(示意圖)

行動支付業者推出高額的回饋點數吸引了一批忠實用戶,這些用戶會透過支付 App 查詢有回饋的餐廳,進而到店內用餐。雖然行動支付在每筆交易生成時會抽取手續費,但善用支付平台的曝光,將行動支付手續費當成行銷曝光費用,吸引消費者到店消費或許是筆不錯的投資。

外送平台『 Uber Eats 』與『 foodpanda 』加上行動支付『 LINE Pay 』、『 街口支付 』與『 悠遊付 』,搭配『 Google 我的商家 』,利用這 6 大工具打造更完整的線上通路,捕捉更多客人到店消費的可能。

方法三、經營社區提高回流客

經營餐廳的老闆們都知道,整月營收近 70% 是來自周邊住戶或上班族,所以餐廳推廣其實不需要昭告天下,只需把握街坊鄰居就夠了。一般做法除了發傳單、用『 LINE 官方帳號 』經營熟客外,還有什麼方法能把餐廳在新鄰居入住時,或推出新菜色時推廣進社區呢?

爭取客戶搭電梯時幾秒鐘的的注意力

若您的餐廳座落在商業區或新建大樓附近,您可使用這個新工具:

『 電梯廣告 』來取代傳單

大樓住戶或上班族通常搭乘電梯時會照鏡子或詳細閱讀電梯內的公告;若把公告換成餐點照片,每天爭取所有乘客三十秒的目光,會是個很好的推廣方式。

購買過電梯廣告的餐廳老闆分享,投放後一週的訂單量成長了 45%,甚至得到住戶回饋:「 住附近這麼久現在才知道有這間店。」,雖然無法直接證明成長是來自電梯廣告,但這是個取代傳單、讓客戶能夠主動找到你的出擊方式。

若您決定嘗試使用電梯廣告,把握三個關鍵要素並確保廣告吸睛且可追蹤成效!

QR Code 取代電話號碼

電梯內訊號差,加上消費者如果沒有特別誘因不會立刻撥話,所以看到廣告主動撥電話訂位或訂餐的可行性較低,同時難以追蹤電話是否是因為廣告而來。透過『 LINE 官方帳號 』的 QR Code 讓消費者先加入『 LINE 官方帳號 』,把握住每個乘客看海報的機會,若想提升加入『 LINE 官方帳號 』的成效,還可提供額外優惠吸引消費者即刻加入,爭取下單的機會。

透過 QR Code 的掃描次數及優惠使用次數即可知道電梯廣告是否值得投資。

➋只提供一個最吸引人的餐點

吸引消費者目光不是件容易的事,消費者也無法在幾秒內看完全部資訊,而有些老闆會想把握機會在廣告上盡情介紹餐點,效果會像投放菜單一樣,但透過數據觀察下來,這類廣告往往成效不佳,因為時間短、資訊雜,消費者抓不到重點也不會記得廣告上說了什麼。

用餐廳最熱銷、評價最高的餐點當成招牌吸引消費者最實際!

➌ 廣告內容簡單、乾淨很重要

廣告海報是比較大型的輸出,不適合放上隨手拍攝的餐點照片,建議用外送平台提供的餐點照片取代,加上可刺激消費者即刻行動的訊息,例如:「 現在加入 LINE 官方帳號領取 30元優惠券!」,引導消費者思考看完海報後應該採取的行動。但切記不要將所有資訊塞進海報內,這會讓閱讀者無法消化甚至反感。

若電梯廣告廠商有提供素材製作的服務,也能將素材交給專業的廣告經銷商執行。

與 iCHEF 合作已久的廣告經銷商『 經緯廣告 』,近期也推出商業或社區電梯廣告,在您餐廳半徑數公里內的電梯大樓投放電梯廣告,若有興趣了解更多方案內容與優惠,請點選以下連結至後台申請。


登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

有其他細節想要詢問?有選擇障礙不知該買哪個服務?
請點擊連結「 加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP
加入 經銷服務 LINE 官方帳號,專人回覆您!

餐廳新客怎麼找?行動支付幫你找!|多元支付

開拓新客源、維護老顧客,是餐廳經營的老生常談,但客源到底在哪裡?又該如何提升顧客黏著度?

除了無數的行銷預算外,隨著科技工具不斷推出,進而影響了整體消費型態下,我們還可以從『行動支付』下手。

過去『行動支付』扮演的是「工具」,只是付款的一種「方式」,但長時間觀察下來,我們發現消費者對於自己習慣的『行動支付』,有非常高的黏著度與忠實度,比如說在挑選餐廳時,消費者會優先挑選那些和自己常用的『行動支付』合作、提供特定優惠的餐廳。

因此,現在『行動支付』不再只是「工具」,而是消費者決定「去哪消費」的入門條件,而每個『行動支付』都有專屬的消費族群,我們不進去,是接觸不到的。

本篇將以『悠遊付』及『街口支付』為主,告訴你『行動支付』如何幫你找到這些最容易被忽略的客源!


首先,就讓我們來看看在數位化的消費型態下,你的客人都在想什麼?

一、數位化下消費者的三大期待

❶ 求方便:減少接觸更安心

行動支付讓消費者只要透過手機條碼就能快速付款,不但方便更可減少現金交易的接觸,在疫情期間消費更安心。

拿優惠:眾多回饋必須拿

每個支付功能搭配指定信用卡,皆有推出各種綁定回饋,不論是現金、點數、優惠券,絕對要拿好拿滿。

多功能:附加服務價值

行動支付除了結帳方便快速外,還能直接於支付 APP 處理繳費、轉帳甚至購物等,多種附加的生活服務功能。

如前面提到,不同『行動支付』都有自己的忠實客群,在『悠遊付』及『街口支付』上又有多少呢?

悠遊付街口支付
110 萬使用者470 萬使用者
每月 14 億流動營業額每月 24 億流動營業額
潛在 9,640 萬張悠遊卡轉換用戶小型店面覆蓋率最高

因此掌握『悠遊付』及『街口支付』570 萬的用戶量,就是你的潛在客流量!

二、『行動支付』的兩大優點

❶ 小額投資,拓展行銷管道

過去我們餐廳經營,多數採用現金收付,我們知道老闆們都是考量到手續費的成本,在薄利多銷的財務結構下,當然這 2% ~ 3% 都是要錙銖必較的。

同時,當我們花一筆上萬的預算投入廣告時,到底帶回多少營收、多少轉單率,至今常常都是一個謎!

而現在『行動支付』廠商提供了商家免費開通,開通後支付廠商會主動讓更多消費者知道,哪裡有商家可以使用,哪裡可以回饋消費點數,這往往都是驅動用戶做出消費抉擇的關鍵因素!

也就是,我們這上面的行銷預算,是當客人進行消費才會產生費用,沒有消費,就是持續免費曝光,這比起動輒 10% 的行銷預算不是便宜多了嗎!

行動支付數位廣告
曝光費用美食地圖免費曝光;免費申辦,有支付才收費 3~5%每檔廣告萬元起跳
曝光對象570 萬行動支付使用者,免費曝光數位廣告投放對象,越多越貴
曝光門檻申辦就曝光、還有平台活動可參加需由專業廣告公司操盤

❷ 免費曝光,自動上架美食地圖

『悠遊付』、『街口支付』還有一個附加的功能:美食地圖。

只要你的商家導入該『行動支付』,就會自動上架到美食地圖,不僅增加曝光管道擴大客源,還能吸引不同支付的忠實用戶,讓你的客人更輕鬆就能找到你,達到額外的廣告效益!

悠遊付美食地圖(左)/ 街口支付美食地圖(右)

三、iCHEF 用戶限定!9 月申辦優惠

iCHEF 用戶限定優惠實施中!只要透過 iCHEF 後台就能輕鬆申請,專人免費代辦。
9/1 – 9/30 申辦優惠資訊如下:

❶ 悠遊付

透過 iCHEF 申辦, 9/30 以前申請,再享前 3 個月免手續費!

消費者優惠:
到店消費即可享 10% 回饋

❷ 街口支付

申辦就有機會參加街口各式主題活動,及官方不定期額外行銷資源!

消費者優惠:
筆筆消費皆回饋 1%-5% 街口幣

若有興趣了解更多,到後台留下基本資料,即有官方專人跟您聯繫介紹


登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

有其他細節想要詢問?有選擇障礙不知該買哪個服務?
請點擊連結「 加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP
加入 經銷服務 LINE 官方帳號,專人回覆您!

開店曝光四部曲:跟著照做就可以|行銷策略

開店後,最怕餐廳沒客人。

iCHEF 希望陪餐廳老闆們度過剛開店的摸索期,從免費的行銷工具到付費的招客神器,我們幫你做功課、比較方案、評估成效,整理出開店初期必經的行銷步驟,你只需要照著做就好。

*疫情期間暫停受理行銷相關經銷服務

行銷曝光四部曲,跟著照做就可以!

一部曲:開店籌備期|免費曝光,不要錯過

開店時間:開店前
推薦商品:Google 我的商家快速驗證、Uber Eats 快速代辦
適合對象:所有店家

狀態:開店前 1 個月,好多事情要處理,免費的曝光機會都先辦一辦!

Google我的商家快速驗證

Google 我的商家快速驗證

開店前的第一件事,將你的網路門面建立起來,iCHEF 提供獨家快速驗證,不需要等明信片,3 分鐘完成開通!

Uber Eats 免費辦到好

Uber Eats 免費辦到好

是外送也是曝光,讓方圓五公里的客人看到你。開店前兩週提出申請,透過 iCHEF 辦 Uber Eats,費率相同速度更快。

二部曲:開店新手期|美食攝影,讓專業的來

開店時間:0 ~ 1個月
推薦商品:美食攝影 4,999 元
適合對象:所有店家

狀態:試營運期間,是你與客戶的第一次接觸,好印象很重要!推薦你在試營運期間調整好菜色,並預約攝影師訂定產品形象照。

專業美食攝影:餐廳行銷曝光

專業美食攝影

開店時最需要的餐點照片,不分類型都需要美圖協助曝光,從菜單、網站到外送平台,環境、單品到組合餐都有的配置,推薦你第一個該購賣的行銷服務。

三部曲:開店備戰期|優化搜尋,讓你的店被找到

開店時間:1 ~ 3個月
推薦商品:美食部落客食記、美食廣編稿、Google 關鍵字廣告

狀態:剛過試營運,希望讓更多的消費者看到你的店,除了累積網路口碑,也要經營網路門面。

餐廳美食部落客食記

美食部落客食記與廣編稿

Google 搜尋餐廳第一步,大部分的客人都透過食記來了解你,搜尋看看自己的Google 首頁有幾篇文章吧!

Google關鍵字搜尋+地圖廣告

Google 搜尋+地圖廣告

客人找餐廳的 90% 的入口,若無法快速地提升網站搜尋,不如購買廣告方案,快速提升客戶找到你的機會吧!

四部曲:開店發展期|精準行銷,網路口碑累積

開店時間:3 ~ 6個月
推薦商品:IG 微網紅行銷、facebook + Instagram 社群廣告

狀態:終於過了前三個月,可以開始主動擴散你店裡的優惠活動、累積社群口碑,評估最適合自己店面的曝光方式。

IG,Instagram微網紅行銷

IG 微網紅行銷

增加年輕人知名度的重要工具 Instagram , 超值方案,不懂 IG 也能做口碑行銷!

FB+IG社群廣告:Facebook+Instagram餐廳廣告精準投放

FB + IG 社群廣告

台灣最受歡迎的兩大社群媒體,辦活動、找新客不知道如何下廣告,讓我們來協助你吧!


行銷方案比較表

行銷方案推薦店家使用情境費用
專業美食攝影所有店家優化消費者的第一印象,可用在菜單、官網、臉書粉專、IG、外送平台、DM 等$4,999
部落客食記 or
廣編稿
無官網、缺少部落客推薦的店家Google 搜尋第一頁、你的網路門面$4,500~12,000
Google 搜尋+地圖廣告想優化自然搜尋的店家提供 Google 自然搜尋與地圖廣告,讓你的店被潛在消費者找到$9,999~14,999
微網紅行銷瞄準年輕客的店家18~35 歲搜尋度第一的社群,在 IG 上增加口碑  $3,999~7,999
FB + IG 社群廣告舉辦活動、想主動觸及新客的店家讓消費者透過 FB、IG 的貼文和限動看到你的最新活動$8,999~14,999

登入後台,馬上申請

以上方案都可以透過 iCHEF 申請,省去與不同公司接洽的麻煩。

登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

有其他細節想要詢問?有選擇障礙不知該買哪個服務?
請點擊連結「 加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP
加入 經銷服務 LINE 官方帳號,專人回覆您!

FB、IG 社群廣告:主動曝光找新客|行銷策略

「餐廳辦活動,在粉專發了貼文,觸及率卻很差?」
「辦了一場活動,要怎麼找到新客?」

以上這些問題,我們都聽見了!我們提供了小店也可以用的社群廣告方案, Facebook + Instagram 社群廣告,讓你可以精準觸及到附近的新客。


Facebook+Instagram 社群廣告:讓附近客人看到你的店!

相信許多餐廳老闆都有發現,越來越多人習慣在社群媒體上尋找最新美食或是餐廳。透過目前最主流的社群媒體 Facebook+Instagram 的廣告曝光,主動出擊讓更多潛在消費者看見您的餐點!

廣告特色與適合店家

餐廳廣告方案廣告特色適合店家
FB+IG 區域曝光廣告1. 主流的社群媒體曝光
2. 鎖定精準潛在客戶進行主動宣傳
3. 加強區域曝光
1. 有經營 FB/IG 粉專
2. 舉辦促銷活動或新品上市
3. 貼文吸睛

Facebook 實名制的特色,讓我們能夠更精準鎖定潛在消費者,例如親子餐廳的店家就能夠鎖定「對於餐廳有興趣的家⻑」來投放廣告。

此外,店家也能夠鎖定餐廳方圓幾公里的受眾進行投放,加強區域的廣告宣傳!

依照興趣與地區調整廣告投放範圍

依照興趣與地區調整餐廳廣告投放範圍

興趣:依餐廳類別調整(5~20 組預設興趣字詞,若無想法可由專業優化師依餐廳特色設定)

地區:投放周圍 5 公里

不會下廣告?沒時間自己學?iCHEF 與專業廣告代理商合作,只需提供投放資料,專業代理商幫你代操、精準投放。


方案內容與價格

FB+IG 廣告方案項目費用
區域曝光 入門版❶ 店家自行提供貼文連結
❷ 保證曝光:120,000
❸ 投放範圍:店家半徑 5 公里
❹ 投放對象:相關興趣受眾
❺ 投放平台:FB+IG 全版位
$8,999
(廣告走期約 2 週)
區域曝光 PLUS+廠商協助製作廣告貼文 1 組 (店家需提供圖文資料)
❷ 保證曝光:180,000
❸ 投放範圍:店家半徑 5 公里
❹ 投放對象:相關興趣受眾
投放平台:FB+IG 全版位
$14,999
(廣告走期約 2 週)
*以上金額皆含稅

須提供的廣告投放素材

餐廳店家須提供給廣告代理商的廣告投放素材

需提供給廣告代理商:
・素材構想
・主標
・LOGO
・5~15 張商品照
・活動圖
若無提供圖片則用免費無版權圖庫,素材定稿前可免費提出 2 次修改

沒有好看的商品照?延伸閱讀:專業美食攝影|餐廳行銷方案


登入後台,馬上申請

以上方案都可以透過 iCHEF 申請,省去與不同公司接洽的麻煩。

登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

有其他細節想要詢問?有選擇障礙不知該買哪個服務?
請點擊連結「 加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP
加入 經銷服務 LINE 官方帳號,專人回覆您!


延伸閱讀

Google 搜尋+地圖廣告:讓客人更快找到你|行銷策略

「Google 我的商家都建置好了,接下來要怎麼做?」
「上網搜尋大安區咖啡廳,怎麼都沒有出現我的店?」

以上這些問題,我們都聽見了!我們規劃了適合餐廳的數位行銷廣告方案,包含 Google 搜尋+地圖廣告 ,讓客戶上網搜尋時能更有機會找到你!


Google 搜尋+地圖廣告:搜尋才曝光,點擊才收費!

當消費者在 Google 上搜尋時,廣告才會出現在搜尋結果或是 Google 地圖上,例如某位消費者搜尋「台中早午餐」而您的餐廳剛好在台中,有提供早午餐服務,設定這些關鍵字就能夠在消費者搜尋時,將餐廳廣告推播給他們。

Google 搜尋廣告最大的特色就是當消費者「帶著主動需求搜尋時」,才將餐廳廣告投放給這些人,因此也相對精準,再加上曝光免費、點擊才計費,非常適合餐飲店家!

特色與適合店家

餐廳廣告方案廣告特色適合店家
Google 搜尋+地圖廣告1. 潛在消費者有需求,搜尋才曝光
2. 曝光不收費,點擊才收費
3. 搜尋、地圖廣告同時投放
1. 已建置好 Google 我的商家
2. 已建置官網或 iCHEF 點餐網站
3. 新開店、Google 評論不低於 4.0 顆星
4. 附近店家競爭激烈

Google 關鍵字搜尋廣告範例

Google 關鍵字搜尋餐廳廣告範例

Google 地圖廣告範例

Google 地圖餐廳廣告範例

這樣來說,我們只需要把所有的預算都放在 Google 搜尋廣告就好了嗎?

其實搜尋廣告的特性都需要「等待消費者主動搜尋」時,廣告才會有曝光的機會,還是會建議搭配其他能夠「主動宣傳」的廣告,例如 Facebook、Instagram 廣告,讓餐廳品牌多多曝光,才能夠提升餐廳關鍵字的搜尋量,達到最佳的效益!

延伸閱讀:FB、IG 社群廣告|餐廳行銷方案


方案內容與價格

Google 廣告方案項目費用
精準曝光 入門版❶ 我的商家串接廣告帳戶服務
❷ 關鍵字+地圖廣告精準曝光
❸ 餐廳類別、特色產品字組 5~10
❹ 廣告文案撰寫 1
$9,999
(廣告走期約 2 個月)
精準曝光 PLUS+❶ 我的商家串接廣告帳戶服務
❷ 關鍵字+地圖廣告精準曝光
❸ 餐廳類別、特色產品字組 10~20
❹ 廣告文案撰寫 2
$14,999
(廣告走期約 2 個月)
*以上金額皆含稅

登入後台,馬上申請

以上方案都可以透過 iCHEF 申請,省去與不同公司接洽的麻煩。

登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

有其他細節想要詢問?有選擇障礙不知該買哪個服務?
請點擊連結「 加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP
加入 經銷服務 LINE 官方帳號,專人回覆您!


延伸閱讀

多元支付,一次搞定|經營工具

開店前先申請好多元支付,就不用跟客人說「不好意思本店只收現金」!

iCHEF 提供各種多元支付代辦,從最受歡迎的 LINE Pay 、街口,到最新的悠遊付、普及率最高的悠遊卡,以及小店家必備的 mPOS 信用卡刷卡機,讓我們幫你一次搞定多種支付!



iCHEF 多元支付代辦

那麼多種支付,分開申請好麻煩?

iCHEF 聽到了老闆們的心聲,所以我們成立經銷服務組,提供多元支付代辦窗口,從 LINE Pay、街口支付、悠遊卡、悠遊付,到 mPOS 刷卡機都有,iCHEF 後台就能一鍵申請,從申辦進度追蹤到 POS 串接整合一次搞定!


iCHEF 經銷服務三大保證

單一窗口,免費代辦

iCHEF 成立「經銷服務小隊」,從追蹤進度到串接整合,經銷小隊專人把關,不收代辦費,登入後台就能申請。

串接 POS,結帳更快速

獨家整合 LINE Pay、街口、悠遊付,用 iPad 掃顧客的 QR Code 收款,自動入帳減少人工錯誤,結帳對帳都更快速。
了解 iCHEF 支付整合

用戶獨家,團購費率

一間店談不到的費率,8,000 間就可以!iCHEF 爭取到優惠手續費,讓餐廳能負擔、讓小店也能提供多元支付。


五種多元支付比較表

支付方式串接 iCHEF 手續費優勢申請時間
LINE Pay統一費率
*登入後台查詢
市佔率最高14 天
街口支付餐飲業 2.2% (含稅)
*其他業態手續費需由街口判定
小型店面覆蓋率最高、手機即可看報表14 天
悠遊付 NEW2.2%
(含稅)
* 7/31 前申請前 3 個月免手續費
消費者可綁定悠遊卡付款30~45 天
悠遊卡1.5%支援實體悠遊卡、普及率最高30~45 天
凱基 mPOS
信用卡刷卡機
1.8%~2.0%
*新用戶前 3 個月免租機費
支援信用卡與行動支付 (Visa、MasterCard、JCB、銀聯、Apple Pay、Google Pay、SAMSUNG Pay)3 天內專人接洽、30 天內安裝完成

最新優惠方案推薦

現在申辦悠遊付,前三個月免費!

  1. 功能介紹:悠遊付不等於悠遊卡。悠遊付屬於行動支付,使用方式類似於 LINE Pay、街口支付。悠遊付之獨家優勢是可以讓客人綁定自己的悠遊卡,並使用悠遊卡的餘額進行付款。詳細功能可至 悠遊付官網 查看。
  2. 活動期間:2021 年 4 月 6 日 – 2021 年 7 月 31 日止
  3. 活動內容:悠遊卡公司審核通過後,次月起 3 個月,免交易手續費 (原手續費 2.2%)
  4. 申辦方式:iCHEF 後台「服務申請」中提出申請,iCHEF 將寄送紙本合約給您,請將紙本合約填妥後寄至悠遊卡公司。
  5. 活動資格:7 / 31 (六) 前自行將紙本合約以郵局掛號寄至「台北市南港區園區街 3-1 號 13 樓 悠遊卡股份有限公司 通路業務部收」,郵戳為憑,逾期將無法享有優惠。

申請流程與注意事項

LINE Pay

申請「LINE Pay 店家帳號」請提供以下資料

  1. 公司登記 / 商業登記抄本(全部頁,請勿缺頁)
  2. 公司戶銀行帳戶存摺封面
  3. 負責人最新身分證正反面影本
  4. 店內及店外照片各一張(店外照片需包含招牌)
  5. 菜單

注意事項

・沒有統編的店家可申請個人戶帳號
・店內有統編就必須申請公司戶帳號
・申請公司戶帳號就必須提供公司戶銀行帳號
・若您的店內有公司登記或商業登記抄本,就必須提供這兩種文件    
・文件註記只能是:「僅供申請 LINE Pay 和 LINE Pay Money 使用」


街口支付

申請「街口支付店家帳號」請提供以下資料

  1. 公司登記 / 商業登記抄本(全部頁,請勿缺頁)
  2. 公司戶銀行帳戶存摺封面
  3. 負責人最新身分證正反面影本
  4. 店內及店外照片各一張(店外照片需包含招牌)
  5. 菜單

注意事項

・沒有統編的店家可申請個人戶帳號
・店內有統編就必須申請公司戶帳號
・申請公司戶帳號就必須提供公司戶銀行帳號    
・若您的店內有公司登記或商業登記抄本,就必須提供這兩種文件
・若您的公司型態為:「合夥」、「有限公司」、「股份有限公司」、「財團法人」,請填寫紙本聲明書


悠遊付

*悠遊卡公司審核時間較長,送件後需約三週審核,店內才會接獲裝機或開通功能等相關通知,請您耐心等候唷!

申請「悠遊付公司戶帳號」請提供以下資料:

  1. 公司登記 / 商業登記抄本
  2. 營收款之指定匯款帳戶存摺影本,公司戶名
    (如公司組織為獨資,可提供負責人個人名義存摺)
  3. 負責人身份證正反面影本
  4. 營業地點照片
    (店面照片 4 張、商品照片 1 張)

申請「悠遊付個人戶帳號」請提供以下資料:

  1. 申請人最新身份證 + 健保卡正反面影本
  2. 申請人下載悠遊付 App 並完成記名
  3. 營業地點照片 (店面照片4張、商品照片1張)
  4. 營收款之指定匯款帳戶存摺影本、申請人戶名

悠遊

*悠遊卡公司審核時間較長,送件後需約三週審核,店內才會接獲裝機或開通功能等相關通知,請您耐心等候唷!

申請「悠遊卡公司戶帳號」請提供以下資料:

  1. 公司登記 / 商業登記抄本(全部頁,請勿缺頁)
  2. 公司戶銀行帳戶存摺封面

申請「悠遊卡個人戶帳號」請提供以下資料:

  1. 負責人銀行帳戶存摺封面
  2. 負責人最新身分證正反面影本
  3. 店面照片 5 張,含招牌、店外近照、店外遠照、店內擺設、菜單

注意事項

・悠遊卡機目前尚無串接 iCHEF POS。
無串接結帳流程:悠遊卡機輸入金額→過卡→確定收款成功→iCHEF 結帳頁用「自定義支付模組」完成結帳
・櫃檯需 2 條實體網路線:
包含悠遊卡刷卡機包含兩台硬體,都需要插實體網路線,請確認櫃檯有至少兩條實體網路現再申請。


凱基 mPOS 刷卡機

凱基 mPOS 刷卡機將由凱基專人聯繫、到店辦理申請。

注意事項

・店家需有統一編號才可申請 mPOS 刷卡機


申請多元支付

準備好你的申請資料,登入 iCHEF 後台點擊申請,提交資料就能馬上送審。

Uber Eats 官方授權!iCHEF 快速代辦|經營工具

2020 年起,可以透過 iCHEF 申辦 Uber Eats 了!
透過我們申辦,您將得到以下好康:

❶ 窗口統一,服務同步無斷層
開店要聯繫的事物太多了,透過 iCHEF 可以隨時追蹤所有平台的申辦進度,不需等待不同公司的窗口回覆。

❷ 流程簡單,申請快速免麻煩
我們提供一流且專業的服務,為您省去等候 Uber Eats 回覆的時間。透過經銷服務組的 LINE 官方帳號與電話聯繫,竭誠處理您的大小疑問。

❸ 官方授權,價格相同不抽成
與 Uber Eats 官方同步費率,不需擔心費率差異、也不會額外抽成,保證提供與 Uber Eats 官方申辦一樣的方案,並幫您爭取最佳優惠。


申辦流程如下,您可以先行了解,也可以透過我們專人為您說明:

若您已經有 Uber Eats 帳號,請直接至 iCHEF 後台 申請 Uber Eats 帳號與 iCHEF 整合
完成整合後,就能透過 iCHEF 一鍵接單,訂單自動帶入,不用再手動 Key 進 POS。


第一階段:諮詢與申請

在此階段,iCHEF 將為您詳細說明費率的內容,並提醒您需要注意的事項。我們的資訊將與官方同步,保證您申辦的權利。


一、申辦資格確認

iCHEF 會有專人協助您確認是否符合申辦資格;若以下條件皆符合,我們將可以替您申辦 Uber Eats。申辦資格如下:

❶ 營業地址在 Uber Eats 及其合作夥伴的服務地區內

  • 臺灣本島、澎湖
  • 部分鄉鎮區除外,請洽 iCHEF 經銷服務組 進一步確認

❷ 有營業登記

統一編號或食品登錄字號擇一


二、Uber Eats 費用說明

我們將提供您以下完整的報價內容:

❶ 平台啟用費
不須預繳,會於上線後直接從營業額分五週扣除,啟用費包含:專業攝影、菜單上架、平板配送。

❷ 系統維護費
於上線後,固定於每月第一週從營收扣除。

❸ 佣金費率
從營業額扣除後撥款,採雙週結,週一到週日每兩週營收將經常性於隔週二出帳。

*iCHEF 將依據您的地區爭取最佳方案優惠,最終報價會在您加入 經銷服務 LINE OA 後提供給您。


第二階段:資料確認與送件

確定申請 Uber Eats 後,需要請您做部分的選擇,並提供公司資訊、平台菜單等資料。iCHEF 將協助您確認資料完整齊全後,進行送件。

一、是否整合 iCHEF POS

iCHEF POS 與 Uber Eats 有推出訂單整合功能,您可以在申請時就選擇帳號開通後要與 iCHEF 整合,減少未來 Key 單的工作量。

整合與否,使用差別如下:

❶ 有整合 POS
整合後,Uber Eats 訂單即可從 iCHEF 的出單機出單,不用手 Key 訂單、不怕錯過訂單、也不用擔心對帳出錯,更多好處請看 這裡
惟因整合的關係,部分 Uber Eats 功能將被關閉,請點我了解細節

❷ 無整合 POS
Uber Eats 與 iCHEF 將分開接單、印單。

*以上營運都需要兩台裝置同步開機進行。

*接到第一筆 Uber Eats 訂單後,才能進行整合流程,因此會有 1 週左右的時間要先用手 Key 的方式進單。
完成整合後會 Email 通知,屆時再依照信中的教學到 iCHEF 後台,完成設定並串接菜單品項,就可以開始從 iCHEF POS 接單囉!


二、是否自備裝置(手機或平板

❶ 自備裝置 注意事項
手機或平板皆可,iOS 與 Android 都有支援,但需確認裝置的版本是否符合需求。
目前支援 iOS 9 以上、Android 6.1 以上,但隨程式更新可能變動,可用裝置到 App Store / Google 商店,搜尋「Uber Eats for restaurants」、「Uber Eats 合作餐廳」、「Uber Eats 優食合作餐廳參考資訊」,如果可以下載代表可以使用。

❷ 是否自備裝置可能會影響您的啟用費用


三、資料搜集

申請時需要請您提供部分資料,例如:統一編號、是否開發票、營業時間、平台菜單等。若申請欄位中有任何疑問,都可以向 iCHEF 經銷服務組詢問。

✧ 菜單繳交規範
申請時,需請您提供欲上架到 Uber Eats 平台的完整菜單。

❶ 正確的菜單範例
請提供無法編輯的檔案(例如:PDF 或 JPG),菜單內容需清晰明確。

❷ 不正確的菜單範例
Uber Eats 不接受可編輯的檔案(例如:Word 或 Excel)、模糊的照片,或不清楚的手寫筆跡。

*iCHEF 僅提供第一次菜單的收集與上傳。
若後續有更改菜單之需求,請直接聯繫 Uber Eats 客服:tw-eats@uber.com 。   


第三階段:審核與上線

iCHEF 送件後,會由 Uber Eats 進行審核並寄電子合約給店家。
店家回簽合約後,iCHEF 會協助您預約攝影,而 Uber Eats 會建置菜單並寄出平板。等待平板寄達店內,就可以上線接單囉!

*從 iCHEF 送件到餐廳上線接單約需 14 個工作天


一、回簽電子合約

iCHEF 送件後,Uber Eats 會在 5 個工作天內 Email 寄出電子合約,請您透過 Email 回簽合約。


二、美食攝影

合約回簽後,我們會幫您預約攝影,攝影師會在您指定的時段到店拍攝 5 張餐點照 + 1 張情境合照。照片會直接上傳到平台菜單內,原檔也會提供給您。
*照片可使用於店內自身宣傳,但請勿使用於其他外送平台。

✧ 美食攝影範例:

❶ 食物單品照

❷ 食物組合照


三、上線接單

以上流程皆完成後,Uber Eats 會寄平板與紙本操作手冊到店內。收到後平板後,就可以上線接單囉。

若您快速備妥所有資料,送出申請到上線接單大約只要 14 個工作天,期待我們能加速老闆您的開店流程!

*接到第一筆 Uber Eats 訂單後,才能進行整合流程,因此會有 1 週左右的時間要先用手 Key 的方式進單。
完成整合後會 Email 通知,屆時再依照信中的教學到 iCHEF 後台,完成設定並串接菜單品項,就可以開始從 iCHEF POS 接單囉!

Uber Eats 開放 iCHEF 代辦了!

想知道 iCHEF 經銷服務 有提供哪些服務嗎?

點我前往經銷服務頁面查看 輸入 Store ID 即可登入!

若有其他細節想要詢問,請點擊連結加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP 加入 經銷服務 LINE 官方帳號,我們將竭誠為您服務!

用 LINE OA 讓你的點餐網站被看見|經營工具

把你的 iCHEF 點餐網站 放入 LINE OA,讓你的客人開始線上點餐!


『 iCHEF 點餐網站 』是 iCHEF 在 2020 年推出的線上點餐功能,只要從 POS 後台就能直接開通,開通後店家會獲得專屬自己餐廳的線上點餐連結。

但你知道『 iCHEF 點餐網站 』連結還可以怎麼應用嗎?
本篇文章會教你如何將點餐網站結合 LINE 官方帳號(LINE OA),用最簡單的方式讓客人看到並使用你的點餐網站!

開始前,你必須要有:
❶ 你的『 iCHEF 點餐網站 』網址  ☞ 如何開通請點我
路徑:進入 iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > iCHEF 點餐網站 > 複製「點餐網站網址」

❷ 店內的『 LINE 官方帳號(LINE OA)』☞ 申請入口請點我
只需要 3 步驟,不到 5 分鐘就可以創建好 LINE 官方帳號!

步驟 1.
點選線上申請官方帳號

步驟 2.
點選申請一般帳號即可


步驟 3.
簡單地輸入 ID、Email、公司名稱以及業種,按下確認鍵。不到 5 分鐘,專屬你的 LINE OA 就創立完成囉!

準備好了嗎?那我們開始吧!
*以下將簡稱『 LINE 官方帳號 』為『 LINE OA 』


第一步|找到『 圖文選單 』

  1. 登入 LINE OA
  2. 在主頁點選『 圖文選單 』 
  3. 按右上『建立』

第二步|設定『 圖文選單 』基本顯示設定

  1. 輸入標題
  2. 使用時間:消費者在你的 LINE OA 看到這個選單的期間

第三步|版型設定

  1. 閱讀設計規範,避免規格內容與版型不符
  2. 選擇你想用的版型:分割的格數表示可以設定幾個不同的動作指令
    (例如:選擇三格的版型,便可以連結到三個不同的網頁)
  3. 選定後按『套用』


第四步|動作設定

  1. 決定要將『 點餐網站 』放置在哪一格
  2. 在格子的動作類型選擇請選擇『連結』
    (類型包含:連結、優惠券、文字、集點卡、不設定。其他兩格可以隨意運用喔!)
  3. 貼入你的『 點餐網站 』連結
  4. 填入動作標籤。當裝置預覽出現問題時,就會顯示此文字代替

第五步|儲存完成!

  1. 其他格子看要連到 Facebook、IG 等等,都可以自己決定喔!設定方法同上
  2. 全部格子設定完後,按下儲存

現在,可以到 LINA OA 檢查成果囉!成果如下圖。

看完以上的說明,是否覺得很簡單呢?趕快試著將您的點餐網站放到 LINE OA 裡面吧!


想知道 iCHEF 經銷服務 有提供哪些服務嗎?

點我前往經銷服務頁面查看 輸入 Store ID 即可登入!

若有其他細節想要詢問,請點擊連結加入好友 或在 LINE 搜尋 @iCHEFOP 加入 經銷服務 LINE 官方帳號,我們將竭誠為您服務!