線上刷卡整合:下單流程更完整,收單不怕被棄單|點餐網站新功能

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*2022/01/28 新增:首次開通【 點餐網站 】設定及申請流程圖。

在去年年底的 iCHEF Day《餐廳快遞:讓全通路經營再進化 (上) 》的各項趨勢資料中,我們看到因疫情帶來的消費型態改變,隨著外帶外送的需求成長,提供『 線上點餐 』成為餐廳不可或缺的服務方式,我們也已協助 iCHEF 近 80% 的餐廳,透過【 點餐網站 】做生意。

至今【 點餐網站 】更是已全新升級!不再只是當初緊急推出時的單一點餐功能,而是包括近期陸續釋出的:讓餐廳能全時段接單的『 線上預約點餐 』、全通路都能蒐集會員的『 集點 QR Code 』,還有本篇將要介紹的『 線上刷卡 』功能,讓你的客人下單流程更完整,你也能安心接單不用怕棄單!

如果你還在評估要不要開始提供『 線上點餐 』、『 線上刷卡 』的服務,那請接著看下去吧!我們將以 iCHEF Day 提到的趨勢延伸,和其他公開資料對應驗證,並跟你分享我們看到的使用好處,以及申辦說明。


多通路時代,餐廳需與外送平台取得平衡共生

餐飲消費型態改變,超過 26% 的人每天外帶一次以上

疫情的影響,消費者外送、外帶的頻率變高,而在這兩種方式中我們發現,乍看之下會認為「 外送 」似乎是佔最大宗,但並不完全是,其實在餐飲業者煩惱外送平台抽成的同時,對消費者來說外送的花費也一樣不少,所以在實際的消費選擇上,可以看到「 外帶 」頻率其實是高於「 外送 」 2.4 倍,更有超過 26% 的消費者每天都會外帶一次以上。

所以在這個多通路的時代,餐廳需要顧及的不只是「 外送 」,而需要同步加強你自主的「 外帶 」,取得兩者間的平衡共生,才不會因為其中一個型態的變異,就直接影響整間店的營收。

疫情餐飲商機以「便利」為關鍵消費選擇因素

由調查顯示,消費者在選擇外帶餐廳時,「 快速方便性 」比重已接近「 食物美味  」和「 價格便宜 」,更超過「 店家品牌/口碑 」的 3 倍,比起挑選知名品牌,現在消費者更在意購買的方便性。

購買的方便性包含:點餐方便、付款方便、取餐方便,流程越簡單,再回購的機率就更高。

免接觸支付交易總額,年成長逼近 6 成

在付款方便上,參考未來流通研究所《 2021【產業地圖圖解】台灣「電子支付」產業地圖 》我們可以看到,電子支付的交易&轉帳總額年成長到了 59.5%。

不管是用感應、刷條碼、線上綁定,消費者不外乎就是想省去拿零錢、去領錢的麻煩,加上疫情的驅使,免接觸的支付方式使用的普及和頻率也是大大提升。

信用卡使用普及,月成長多 5 倍

光是信用卡的使用普及,由 金管會(金融監督管理委員會) 《 110 年 11 月信用卡業務市場現況 》資料顯示,總有效卡數單月就增加到 25 萬張,相比前 3 個月平均,成長高達 5 倍之多。


如前面提到,餐廳需要經營「 外帶 」取得平台間的平衡共生,消費者需要「 便利 」的消費方式,回到 iCHEF 點餐網站,我們提供「 通用菜單 」、「 通用介面 」、「 通用數據 」、「 通用會員 」讓餐廳建立起自主的線上點餐平台,下一步就是要協助餐廳讓你的客人能更「 便利 」的使用,因此  iCHEF 推出了整合『 線上刷卡 』的功能。

線上點、線上付,客人拿了就能走

下單流程更完整,一次搞定最便利!

除了防疫原因外,消費者其實最怕麻煩,線上點了餐,若是現場還要排隊付款,那只幫他省去等餐的時間,但若點完餐就讓他能線上付完款,可以拿了就走,才是給他真正的「 便利 」。

再來如果你想要經營你的熟客,更不能只靠優惠,給他更方便的使用流程,才是真正養成習慣讓他再回來消費的關鍵。

✓ 結帳頁面就綁定
不用開啟新視窗,不怕回不來,下次消費也不用再次輸入。

✓ 多種信用卡都能使用
國內信用卡:VISA、Master、JCB 都可以使用!

✓ 行動支付也沒問題
Google Pay、Apple Pay 也將於 2/16 開放使用,敬請期待。

開通『 線上刷卡 』功能後,消費者也依然能選擇現金等其他支付方式結帳。

客人要方便,餐廳需要保障

下單就付款,不用害怕被棄單

當然給客人方便很重要,可是總會碰上不珍惜這些方便的客人,訂了不來拿,讓餐點報銷造成損失,一單還好,但若是大單呢?一週來個幾次呢?

所以,打開『 線上刷卡 』其實也是給餐廳一個基本的保障,還能進而簡化現場營運流程,不用收現金或找零,只要出餐就好!

也不用怕會沒有辦法取消訂單,介面上還是有取消訂單的按鈕,而且取消後的訂單,款項會自動退回,更不需要另外花時間處理退費。

✓ 對帳更簡單
每日營收、作廢自動算,每週自動入帳。

✓ 零月費,無固定成本
2 月15日起,將『 線上刷卡 』開通,才能使用點餐網站『 線上下單 』功能。

多通路的線上線下整合將是餐廳面臨的全新戰線,iCHEF 也將持續擴大線上科技投資,與餐廳們一起作戰。因此【 點餐網站 】方案已更新,接單用量無上限!

2 月 15 日起,如您要完整使用【 點餐網站 】所有功能,請務必同步開通『 線上刷卡 』,避免系統自動停用您的『 線上下單 』功能,詳細功能限制對照,可參考下方表格。


若您為首次使用【 iCHEF 點餐網站 】請務必照下方流程進行設定,確保『 藍新線上刷卡 』申請順利通過。

集點 QR Code:無痛升級!多通路集會員一個都不少|點餐網站新功能

多通路的時代,需要全通路的解決方案。
加上疫情不穩定的狀況下,人力短缺,餐廳需要更有效率的科技選項,以減少人力成本,更需找到與外送平台取得平衡共生的方式。

因此 2020 年在疫情期間,iCHEF 緊急催生了『 點餐網站 』,經過一年多的時間,已全新升級!演化成一個完整的全通路解決方案,要讓老闆更容易管理、要讓客人更容易下單、要能行銷帶回頭客,為餐廳打造自主線上平台。

在 iCHEF 的『 全通路解決方案 』中,包含了為收單加分的「 通用菜單 」、「 通用介面 」、「 通用數據 」,且至今皆已陸續升級,但還有一塊最常先被忽略的「 通用會員 」。「 通用會員 」可以讓老闆們能更全面掌握客人的消費輪廓、加強黏著度,培養出你的熟客再回流。

本月 iCHEF 就將「 會員集點 」無痛再升級:『 集點 QR Code 』全新登場!

集點、加會員,不再僅限於店內,還不是會員也照樣能給點數,讓客人自己掃描領點、加會員,而餐廳只要先印出收據就好!


『 集點 QR Code 』線上集會員 3 階段,營運免人力

我們知道餐飲業很忙,排隊結帳壓力大,每多做一個活動都會增加額外執行成本,所以新登場的『 集點 QR Code 』讓餐廳只要一次設定好規則,照著原本的結帳流程,系統就會自動幫你印出包含『 集點 QR Code 』的單據,剩下的「 集點 」、「 兌點 」客人自己在『 點餐網站 』上就能完成!

以下就告訴你線上集會員 3 階段:

❶ 發點數:系統自動印

設定一次搞定,印收據就好

設定好你的集兌點規則,兩步驟完成開啟新功能。
收單時就會自動印出包含『 集點 QR Code 』的單據囉!

(1) 一鍵打開新功能:設定點數活動說明,讓客人在單據上就能看見活動說明。
(2) 套用線上訂單來源:不論是『 點餐網站 』,還是『 Uber Eats 』、『 foodpanda 』,通通可以選擇印出你的『 集點 QR Code 』。

✧ 設定完成後,記得到前台 iPad『 套用新設定檔後登入 』。
✧ 使用此功能,一定要開啟點餐網站,以及會員功能。
✧ 還沒使用過點數功能嗎?點我了解完整點數活動

❷ 集點數:客人自己掃

掃描 QR Code 就集點,同步加會員

要蒐集會員,加入的門檻越低越簡單,獲得的會員才更多,所以你可以不必在下單時就強制客人加會員,讓他們依最基本的流程完成下單。

你只需要在出餐時附上印有『 集點 QR Code 』的單據,讓客人回去掃描就好!而且掃描不限時,他想要什麼時候掃都沒問題,集點時就會同步成為你的會員。

✧ 每張單據只能一次性領取點數,不用擔心無限被領點。
✧ 若下單時已成為會員,點數將直接歸戶到客人帳號,單據則不會印出『 集點 QR Code 』。

❸ 兌點數:客人線上選

線上下單,點數兌換自己來

iCHEF 的點數活動,所有記錄都會存在『 點餐網站 』會員資料中,所以當客人於『 點餐網站 』下單且有登入時,就能依店家的點數活動規則,自行選擇想要兌換多少點數折抵。

沒下單時,你的客人也能直接透過『 點餐網站 』查詢自己的點數紀錄。

✧ 要讓客人能自行選擇兌換點數,需設定『 自動兌點活動 』套用至『 點餐網站訂單 』。

★ 全通路整合,集會員更無阻

外帶外送,一樣給單據就好

在外送平台的客人每一次的訂購,對餐廳來說都是新客人,我們無法知道他是誰?訂第幾次了?有來過店裡或線上外帶過嗎?更不用說要知道他的消費偏好了。

但現在,如果你有使用 iCHEF 外送平台整合服務,在套用訂單來源時,將 『 Uber Eats 』 或『 foodpanda 』 訂單一起打開,也能讓客人自己集點、加會員。

並且在客人完成掃描集點後,屬於他的消費及點數紀錄,都能在你的 iCHEF POS 會員資料中看到。

不管你有多少個管道,只要印出『 集點 QR Code 』單據,輕鬆把握住你多通路的每位客人!


多通路的線上線下整合將是小店們將面臨的全新戰線,除了本次新登場的『 集點 QR Code 』功能, iCHEF 也將持續擴大線上科技投資,與餐廳們一起作戰。

因此『 點餐網站 』方案已更新,接單用量無上限!並於  2 月 15 日起,使用『 點餐網站 』需同步開通『 線上刷卡 』功能,後續才能完整使用『 點餐網站 』所有功能。

若您原先有整合『 Facebook 集點趣 』,看到這邊有一些疑問嗎?
以下相關問答提供給您:

點開查看『 Facebook 集點趣 』相關問答

Q1. iCHEF 原本已有整合『 Facebook 集點趣 』功能,為什麼推出相似的『 集點 QR Code 』?
我們希望能讓更多消費者也能透過自己掃 QR Code 的方式集點,並且不受限於 Facebook APP 也能隨時查點數,因此開發了『 集點 QR Code 』的功能。

Q2. 『 集點 QR Code 』和『 Facebook 集點趣 』的差別是什麼?
承上題,因消費者掃描 QR Code 後『 Facebook 集點趣 』是透過 Facebook APP 進行集點和查點,為了不讓消費者受限於 APP,『 集點 QR Code 』則是使用手機瀏覽器打開你的『 點餐網站 』就能直接集點和查點。

Q3. 這兩個功能可以併用嗎?
受限於系統架構規劃,『 集點 QR Code 』和『 Facebook 集點趣 』兩個功能不能同時啟用。

Q4. 我的客人現在『 Facebook 集點趣 』上累積的點數怎麼辦?會消失嗎?
點數都會保留,會員權益不會受影響!因為在 iCHEF POS 所發放的點數是全通路點數,客人不論是現場、線上、跨店的點數都同步的。

若有其他變動都會透過我們的 Facebook 粉絲專頁 與 LINE 官方帳號 公告最新資訊喔!

活用你的『點餐網站』:強化外帶經營,為疫情做好應變準備!

2021 年 5 月疫情突如其來的轉為三級警戒,讓餐飲業元氣大傷,好不容易重新站穩腳步,近期的 Omicron 疫情又持續延燒,每天都要擔心不可預期的確診數量,不少老闆們也開始在網路上討論著這次該怎麼辦?

更有民眾已開始討論著「如果又禁止內用,最後一餐想吃什麼?」
有過去年的實際經歷,消費者其實已對於現況開始有了更多的防疫意識,自主開始降低聚餐,改選擇外帶或外送。

我們相信這依然是全民的抗疫,不只餐飲業怕,所有的民眾也是,不同於去年的是,所有防疫措施、民眾的防疫意識,已相對穩定及普及。從大飯店到小攤販,實聯制和酒精消毒都已擴展為必備 SOP。

想跟老闆們說,現在我們能做的是把去年措手不及的部分,補強起來,已經做的,把他強化做得更完善;還沒做的,趕緊準備起來,就算真的狀況不明朗,也不怕像去年那樣的慌亂錯愕。


首先來檢視一下主要狀況可能有:

(1) 民眾自主防疫「 降低內用意願 」
(2) 員工隔離或防疫疑慮「 人力不足 」
(3) 最不樂見的警戒升級「 禁止內用 」

所以除了基本的環境衛生加強外,餐廳更應該要強化「 外帶經營 」的能量,不論疫情有無再蔓延,提早做好準備,才能從容應對!

而 iCHEF 可以提供給老闆們的協助就是我們的科技服務
以下將分享給你 4 個活用『 點餐網站 』的方式,立即強化你「 外帶經營 」:

❶ 打開『 線上預約點餐 』

避免群聚,外帶取餐拿了就走

藉此機會,可以重新調整與安排營運流程,讓客人線上先點餐,取餐拿了就能走,不但少了現場等候的時間,也能避免群聚風險。

❷ 打開『 線上刷卡 』

減少現金接觸,降低棄單風險

任何有接觸性的物品都是感染途徑,尤其現金更是來來去去到每個人手中,加上民眾消費習慣的變化,電子支付、線上支付都是餐廳可以強化的其中一塊,除了減少實體現金的接觸,老闆們還能少一層棄單的疑慮。

❸ 推廣用『 點數活動 』

用集點蒐集會員,用兌點讓客人回流

要改變客人的用餐習慣,你可以搭配『 點數活動 』線上外帶點數加倍送!透過集點蒐集會員,培養出你的熟客,之後更能利用會員資料,進一步推廣,讓他再來店內用餐。

❹ 運用『 專屬連結 』

做好線上門面,多通路都能收單

在外送平台的客人每一次的訂購,對餐廳來說都是新客人,我們無法知道他是誰?訂第幾次也不要忘了 iCHEF 點餐網站有你專屬的網頁連結,多加利用曝光,讓你到處都能收單!


疫情會消失,但養成的消費型態則會留下,多通路的線上線下整合將是小店們將面臨的全新戰線, iCHEF 也將持續擴大線上科技投資,與餐廳們一起作戰。

『 點餐網站 』方案自 2021 年 11 月已全面升級,接單用量無上限! 2 月 15 日起需同步開通『 線上刷卡 』功能,才能完整使用點餐網站所有功能,務必早點開始準備喔!

線上預約點餐:輕鬆接單「免挲草」|點餐網站新功能

你的餐飲業日常,又「 挲草 」了嗎?訂單一直來,該開心卻開心不起來?

不是擠在餐期大爆單,就是突然來大單,想接又沒時間準備,要是碰到心急的客人更是讓做餐的節奏被打亂,急躁起來不小心又對夥伴生氣了嗎?

不用心煩,iCHEF 點餐網站『 線上預約點餐 』已經開放使用囉!

自功能上線兩個月內,透過 iCHEF 已處理超過 5 萬筆的線上預約訂單,不論是講求效率要「 拿了就能走 」的早餐店,或是多人一起訂購,量多、總金額高「 害怕被棄單 」的便當店,到備餐時間較長「 需提前預估備料 」的甜點蛋糕店,都在使用了。

想讓你的客人也能預先點餐嗎?
以下,將分享給你 iCHEF『 線上預約點餐 』的 6 大功能特點:


❶ 24 小時都能接單

全天候都能下訂,公休日也能接單

原先不管用電話接單、訊息接單,都只能在你的上班時間處理訂單。

而現在,打開『 線上預約點餐 』功能後,不論是打烊後還是公休時,系統都能幫你接下訂單,讓你的預約量不受營業時間限制,最大化的收下訂單。

真正的「 接受訂單 」還是會由店家做最後判斷,有例外的情況也沒問題。你的客人則是會在你按下「 接受訂單 」後才會看到他的訂單已被接受。

❷ 照你的營業日開放取餐

專屬預訂天數,公休日不怕要出餐

全天候都能預約訂單,那接下來你可能想問:客人預約到我的公休日怎麼辦?

不用擔心!iCHEF 讓你開放的預約取餐天數,是照你的營業日算,你可以一鍵匯入你的營業時間,只有在你的營業時間內,客人才能選擇時間取餐,不用怕公休日還要出餐。

*例如:【 我的營業日為週一到週六,開放可預約取餐的天數為 3 天。】
今天是週五打烊後,那麼我的客人可預約的 3 天則為:週六、週一、週二,系統會自動跳過我不營業的週日。

❸ 自由篩選 訂單搶先看

排班、備料不用猜,iPad 預先看訂單

你有提供年菜預訂?大量餐盒預訂?又或是製作時間較長的蛋糕甜點,希望能預先知道量,好備料嗎?

收到線上預約的訂單後,你可以在外帶/外送的介面中,藉由篩選工具,選擇你想看的日期,當日訂單一目了然。

這麼一來就算接到大單,也能事先安排人力、預估你的食材用量,不用怕當天手忙腳亂,還可以自己設定取餐日的時間提醒,讓櫃檯的夥伴也能提前準備包裝。

❹ 同步整合線上刷卡

下單就付款,大單也不怕被棄單

那麼如果你的店是屬於客單價較高,又或多為大量訂單的店,相信你一定會對於棄單的可能性有點害怕。

iCHEF 點餐網站,除了現場支付現金外,同步開通申辦『 線上刷卡 』,讓客人在線上下單時就完成付款,客人方便你也可以少一層棄單的風險。

線上支付方式除了綁定的『 線上刷卡 』外,你還可以另外加選申辦『 LINE Pay 支付 』

* 『 點餐網站 』自 2022 年 2 月 15 日起,「 線上下單 」跟「 線上刷卡 」必須同步開通,以免無法完整使用點餐網站功能。了解完整方案變更 >

❺ 從 iPad 就能即時開關

一鍵就關閉,緊急狀況也不怕多接單

遇到臨時狀況,想緊急關閉預約功能怎麼辦?

除了後台可以設定,在 iPad 前台的工具箱中,也能即時調整預約功能開關!前後台會同步狀態,就算是進後台設定,iPad 端也不用重新登入就會即時更新,不擔心爆單了還繼續接單。

❻ 多管道訂單統一管理

訂單整合進 POS,同介面輕鬆管理

收到的預約訂單去哪呢?沒錯,一樣全部彙整在你的 iCHEF POS 裡囉!

不論是現場的 POS 訂單、線上訂單,還是外送平台單,全部彙整在 iCHEF POS 的外帶外送區了,讓你在同一個介面就能一次看到所有訂單,透過篩選也能分開看外送、外帶,搜尋名稱也沒問題!


以上,就是本次『 線上預約點餐 』的 6 大功能特點。

特別提醒,點餐網站方案更新後,接單用量無上限! 2 月 15 日前趕快把『 線上預約點餐 』、『 線上刷卡 』功能打開,完整使用點餐網站所有功能,讓你的餐飲業日常,輕鬆接單「 免挲草 」!

iCHEF 點餐網站方案更新!兩大新功能同步推出 [ 2021.12月更新 ]

本文內容更新紀錄

*2021/12/17 更新:點餐網站訂單處理費率說明。
*2021/11/16 更新:資訊誤植調整。
*2022/01/26 新增:開通『線上刷卡』功能使用限制對照表。

為了在疫情後與餐廳一起拼下去,『 點餐網站 』推出以下兩大新功能與方案更新:

2020 年疫情突襲了整個餐飲業,而 iCHEF 團隊為了幫助店家在疫情中生存,在一個月內催生了『 點餐網站 』這個全新的開發專案。一年多的時間過去,『 點餐網站 』從當初因應疫情而生,到現在演化成一個完整的全通路解決方案,協助 iCHEF 近 80% 的餐廳,透過『 點餐網站 』做生意。

而我們過去一年裡陸續升級的多元通路菜單、訂單、與會員的整合功能,也獲得了 2021 年日本 GOOD DESIGN AWARD 設計大獎的肯定,是我們最驕傲的開發專案之一。

雖然目前『 點餐網站 』已經達到了當初的專案目標,但我們知道,疫情後的消費行為已經回不去了。外送訂單的佔比會持續上升,線上點餐的需求也一樣。因此『 點餐網站 』也不能當作一時的專案,而是需要成為餐廳自主線上平台的持續事業來規劃。

要讓老闆更容易管理、要讓客人更容易下單、要能行銷帶回頭客。除此之外,更重要的是必須要能持續不斷的升級科技,來在持續軍備升級的外送科技賽局中,能不斷爭取消費者願意到餐廳自主的平台。

OMO 線上線下整合將是小店們將面臨的全新戰線,而 iCHEF 也決心要跨出傳統 POS 的範圍來擴大科技投資,與餐廳們一起作戰。而為了能夠做到這一點,我們宣布以下點餐網站的新功能推出與方案更新。


一、兩大新功能!11 月 4 日起開放使用

預約點餐 線上刷卡

便利與防疫會是消費者持續看重的要素,在行動支付之外,『 點餐網站 』正式開通『 線上刷卡 』,再加上能夠有效率管理預約訂單的功能,不論是對消費者和店家,都能帶來更多方便與安心。

兩大功能於 iCHEF 後台免費開通


二、點餐網站方案更新

11 月 4 日起,移除點餐網站接單用量限制

『 點餐網站 』的接單數(包括來自整合 LINE 點餐、Google 我的商家以及直接去到點餐網站的訂單)將不再包括於原本月費的線上接單用量限制,調整為無上限地支援餐廳發展線上通路,幫助老闆更從容地迎接線上外帶與餐廳快遞的未來。

用量自動調整成無上限

移除線上接單用量限制的部分,系統會自動作業,老闆們不需要做任何事情;當然,你可以開始構思還有哪些方式可以導引更多消費者使用線上通路,進一步強化熟客經營能力。

* 外送平台接單量「疫情期間 無上限」優惠延長至 2022 年 12 月 31 日。
*「無上限」數量會依 iCHEF 當時系統最高規格限制,該規格以 iCHEF 官方網站公告為主。
*「點餐網站」免功能月費且用量無上限,可開放現金與其他支付方式並搭配線上專屬折扣,但線上下單功能需與線上刷卡功能同步開通,費率將依 iCHEF 最新公佈的方案為主。

明年 2 月 15 日起,線上下單跟線上刷卡必須同步開通

『 點餐網站 』維持零月費,『 點餐網站 』和『 線上刷卡 』的同步開通無固定成本,所有的全通路解決方案一樣可以盡情使用*。

零月費,無固定成本

『 點餐網站 』隨時可以選擇開啟或關閉。
所有 iCHEF POS 的用戶皆可免費開通點餐網站「 菜單展示 」、「 Google 我的商家整合 」、「 會員點數查詢 」等功能;而開通『 線上刷卡 』後,即可免費開通點餐網站「 線上下單功能 」。

開通『 線上刷卡 』功能後,消費者也依然能選擇現金等其他支付方式結帳。

開通『 線上刷卡 』功能使用限制對照表

* 已有使用點餐網站的餐廳,請同步開通線上刷卡功能,以免無法完整使用點餐網站功能。

點餐網站訂單處理費率:最高 5% (含金流手續費率)

『 點餐網站 』作為 iCHEF POS 的重要服務,點餐網站的本身以及推出的所有功能(包括最新的線上刷卡、預約點餐)都不會收取額外的固定月費,完成的交易才會產生訂單處理費率*,用來投入『 點餐網站 』以及整個全通路解決方案的永續經營,讓我們能夠更穩健地為老闆鍛造出不輸給外送平台的自主科技平台。

完成交易才收費,
推廣期收費範圍僅限『 線上刷卡 』

從 2021 年 11 月至 2022 年 12 月底為推廣期。

推廣期間,「 系統服務費率 」的收費範疇僅有『 線上刷卡 』的訂單。因此『 線上刷卡訂單 』的訂單處理費率會是 5%,包含 2% 的金流手續費率 + 3% 的系統服務費率。至於『 LINE Pay 』與『 現金 』訂單的系統服務費率則會是 0%。

* 如未特殊標示,以上皆為含稅費率。
* 此 LINE Pay 費率為官方標準,實際費率請以 LINE Pay 與店家議定為準。
* 若有相關變動,都將在事前通知所有用戶,請以 iCHEF 官方最新公告為準。

看完以上說明,要開通『 預約點餐 』與『 線上刷卡 』功能嗎?請直接至後台申請即可。如果想進一步了解功能詳情,以及申請開通的流程,請由下方連結查看。


如果你還沒有使用『 點餐網站 』,或是使用得還不是那麼淋漓盡致,藉此機會也再次簡單說明:

透過點餐網站免費整合 LINE 與 Google

iCHEF 努力的方向,是將你的『 點餐網站 』,打造成為你的線上門市/點餐官網,為店家提供一個可以線上經營直接客源的方式,平衡對外送平台的依賴。

同一個『 點餐網站 』,可以串接到你的 LINE 官方帳號、Google 我的商家,也可以放在官網、傳單等所有線上和線下的消費者接觸點。

因為是同一個點餐網站,你只要管理同一份菜單、同一個會員資料庫:客人在這些線上通路,都可以加會員、集點,更棒的是,累積的會員資料與消費數據,線上、線下、跨平台流通。

這些會員資料與消費數據都將成為你無價的資產,可以結合 LINE 推播或是 EDM/簡訊精準行銷,讓廣告預算以及成效最大化。

點餐網站不再是 POS 的附加,將成為獨立成長的科技

iCHEF 承諾會持續擴充點餐網站的使用情境與功能,並將這個應用從附加型的功能轉成為獨立的科技,並有專屬的研發投入來持續推動進步,要讓小餐廳全通路經營變得更簡單。

我們希望打造出能夠幫你更輕鬆完成夢想的工具,不論那是賺大錢,或是多出一些時間陪家人和毛小孩。 iCHEF 會繼續與餐廳們並肩作戰,一起為了更長遠的未來努力。誠摯邀請你,一起和我們踏出那一步。

『 點餐網站 』接下來還會有各種不同的新功能上線,也請老闆們持續期待。

讓艋舺的好,Google 得到|iCHEF 數位平權大挑戰

夜市,是最能體現台灣餐飲文化的載體,位於台北市萬華區的 —— 艋舺夜市,或許是全台灣最「生猛有勁」的夜市之一。這樣的形容不僅僅是指涉艋舺夜市內包羅萬象、應有盡有的小吃攤、服飾攤、與遊戲攤,更是對於艋舺夜市一直以來對於經營方式的致敬 — 這幾年來,在面對疫情的籠罩,以及人們生活環境、支付方式的巨變,艋舺夜市始終站在最前方迎戰所有大浪,從引進悠遊卡、多元支付,到自己安排外送員快遞熱騰騰的美食,都是艋舺夜市經營手法上的靈活與彈性。

2020 年, iCHEF 與艋舺夜市正式結緣,iCHEF 協助將 iPad POS 系統、線上點餐等科技工具導入艋舺夜市,不只協助艋舺夜市簡化接單流程,也將超過 100 個飲食攤商集結於點餐網站,建立了全台灣最大的「 線上夜市 」,讓消費者可以透過線上點餐的方式,再搭配夜市專屬的外送員直送到府,一次吃到好幾個攤位的美食,單趟運費甚至只要 20 元,讓艋舺夜市的好能夠打破場域的限制,更具有易達性。

艋舺夜市與 iCHEF 合作的線上夜市,打破距離限制讓在地美食更具易達性

在完成了線上點餐功能『 iCHEF 點餐網站 』的導入之後,我們持續與艋舺的夥伴們保持聯繫,並不斷思考還可以怎麼樣持續給予商圈協助。

而我們始終很納悶一件事:為什麼做了這麼多努力,艋舺夜市卻還是很容易在網路上被「消音」?我們都知道艋舺有超讚的胡椒蝦、糖葫蘆、旗魚串,但如果上網搜尋,要找到這些攤位的營業時間、確切地點、價格份量等還真的不容易,甚至是想要推薦給自己的親友,也很難用三言兩語讓這些沒到過艋舺夜市的夥伴理解;或是當消費者進到『 iCHEF 點餐網站 』,想要進一步了解攤商的評價與心得時,也沒有辦法取得。

就在發想與收集資料的過程中,我們發現了其中有一個很大的關鍵點,在於現在最普遍的資訊收集工具 — Google 裡,艋舺夜市的攤位,或者說,多數的攤位,是在 Google 裡難以被辨識的,尤其是現在最多人使用、作為搜尋店家的入口工具『 Google  我的商家 』(以下簡稱 GMB)。身為近年最被頻繁使用的資訊收集工具,GMB 的建置程度直接與店家的曝光度成正比,根據顧客習慣統計:

以當時的艋舺夜市來看,超過 100 家加入點餐網站的飲食攤商裡,自主建立與管理 GMB 的比例還不到 20%,也難怪艋舺的好始終有其聲量的侷限,總是沒法得到與其所付出相對應的成果。

這個發現也讓我們更堅信,iCHEF 一直以來的理念,那就是將最方便的科技工具,提供給所有餐飲業的夥伴們,就是為了弭平現實中科技工具的落差,避免這些落差持續在各個角落發酵,遏止了大家繼續往前進的腳步。

在今年上半年,iCHEF 很榮幸和 Google 建立的緊密的夥伴關係,iCHEF 的用戶現能免費升級,直接透過後台開通 GMB ,也能 透過 iCHEF POS,輕鬆設定商家資訊,不僅能刊登詳細資訊、提供聯絡方式,還能利用「商家檔案」張貼特色照片與優惠訊息,讓無論是夜市攤販、餐車或街邊店都能更輕易的「被 Google 到」。

2021 年 3 月,iCHEF 成為 Google 我的商家合作夥伴

借此機會,我們也希望進一步擴大這個合作關係的影響力,那就是希望能將 GMB 這項資源與工具導入至艋舺夜市,幫助在地商圈進一步的科技轉型,完成更穩固的數位基礎。

很開心,iCHEF 的這個想法獲得艋舺夜市與 Google 方面的支持,經過一段時間的規劃與前置作業,2021 年三月起,iCHEF 的夥伴們花了數個月的時間、深入常駐在艋舺夜市商圈的街頭巷尾,展開這項,屬於整個艋舺的數位平權大挑戰。

說穿了,iCHEF 要做的事情很單純,那就是為艋舺夜市商圈內、有使用 iCHEF 點餐網站的所有飲食攤商建立專屬 GMB。為了要完成這項使命,需要非常多的準備與實作,最最重要的,其實是資訊的「完整」與「正確」性,這也是消費者在使用 GMB 蒐集資訊時最重要的參考依據。

為了完成基礎調查,iCHEF 團隊 與 艋舺夜市商圈發展促進會 合作,更新艋舺夜市的攤商分配平面圖,量測各個攤位的位置經緯度,並且發給所有攤商基本資料調查的問卷,用以取得正確度最高的營業資訊。此外,也組織了說明服務小隊,帶著 GMB 建置的說明文件與授權書,逐攤向每個攤商解釋說明 GMB 的重要性並取得授權。

完成基礎資訊的更新後,另一個工作重點,就是為攤商們拍攝美美的照片。根據 Google 使用者的使用習慣,有附上相片的商家,相較於其他同業可獲得多達 42% 路線規劃請求的次數,因此 iCHEF 與專業攝影工作室合作,為所有合作攤商拍攝攤位照片、菜單、甚至是招牌餐點的照片。

到這裡,我們已經完成了基本資料收集、攤商授權同意、符合使用者喜好的照片,萬事備齊只欠東風,再來就是要為大家建立 GMB 了!而在建立完成後,看到短短的廣州街一帶有著滿滿的攤商 GMB 小紅點,原本「被消失」的艋舺美食,終於可以被大家看見了。

Google 地圖上可以看見許多艋舺夜市的攤商 GMB 了!

現在紀錄起來,好像只花了幾行文字,但整個協助艋舺夜市導入 GMB 的過程,前後加起來花了超過 2 個月的時間。在此之前,112 個攤商裡面, 已經自行擁有並管理 GMB 的家數僅僅只有 20 攤,其中非業主擁有、由一般使用者自行建立 GMB 的有 23 攤,除此之外的攤位,則完全沒有 GMB,比例超過六成。

在這次的基礎建設完成後,iCHEF 總共為 65 間攤商建立了全新的 GMB ,並協助 18 間攤商取回 GMB 的擁有權。而在這 83 個 GMB 裡,我們為攤商放入完整的攤商名稱、營業時間、聯繫電話、所在位置、線上菜單,同時也放入了點餐網站的網址,協助攤商們直接在 GMB 上就可以接單。再加上原本就自行管理 GMB 的 20 間攤商,整個艋舺夜市在今年五月之後,有超過 100 個攤商擁有自己的 GMB,我們也終於實現了「 讓艋舺的好,Google 得到。」

整個過程中,iCHEF 受到非常多的協助,尤其是艋舺夜市商圈的夥伴們,大家的熱情、積極和正面的能量,讓我們可以更堅定地走在正確的道路上,而且一點都不感到孤單。


2021 年九月,iCHEF 也發表了「永續餐廳運動」的宣言,其中有一個主軸,叫做「建立進步燈塔」

對我們來說,協助如艋舺夜市這樣、帶動在地發展的商圈,協助其導入推升商業成功的科技,並且以他們的成功來灌溉各地對永續發展的信心與追求,是 iCHEF 過去,以及現在跟未來,都會不斷推進下去的理念。

我們相信,與艋舺夜市的緣分不會結束,導入「 科技平權 」的執念也不會中斷, 而 iCHEF 推動進步的腳步,也永遠不會停下。

振興五倍券:店家必知 6 件事+ POS 兩個準備|特別專題

『 振興五倍券 』要來了!老闆們準備好了嗎?

10 月初即將開放使用的『 振興五倍券 』大家都在告訴消費者怎麼領,那店家端呢?要怎麼收?又該怎麼兌領?

iCHEF 整理了關於『 振興五倍券 』店家必知的 6 件事,以及使用  POS 的兩個準備!

接下來就直接進入本次主題,讓我們一起安心迎接五倍券。


一、『 振興五倍券 』店家必知 6 件事

❶ 10/8 起開放使用
『 振興五倍券 』開放消費者使用期間為 2021 年 10 月 8 日 至 2022 年 4 月 30 日,共為期 6 個月。

❷ 數位/實體 兩種票券
本次的兩種票券中的『 數位綁定 』由下方說明可以發現,不論是對消費者還是店家端,只要消費者操作完成綁定後,使用及操作就和一般行動支付相同,並不會影響實體店內的結帳操作。

而『 實體券 』視同現金消費,所以店家需提早做好準備,結帳收券才不慌亂!

|數位綁定
9/22 開放綁定於信用卡、電子票證(悠遊卡、一卡通、icash等)、行動支付等方式。

|實體券
郵局開放 10/4 開始打電話或上五倍券官網預約,10/12 開始領取;便利商店 9/25 開始預訂,10/8 開始領取。

那麼關於實體店面如何收『 實體券 』呢?請接著看後面 4 點吧!

❸ 實體券三種面額
一人可領取:3 張 1000 元、 2 張 500 元、 5 張 200 元。

❹ 找零與否,店家自行決定
找零並不是店家的義務,消費者也不能要求店家一定要找零,這邊保留了彈性讓店家可以推出加碼、促進消費。

也就是說,票券本身無法找零,但店家可以自行決定是否改以『 現金找零 』,提供客人使用彈性。

❺ 仍須開立統一發票
『 振興五倍券 』視同現金禮券,店家仍應依規定開立統一發票。
如果原先就為免開立發票店家則一樣免開立,但若消費者需要收據時,需提供手寫收據以免後續爭議喔!

❻ 10/15 起開放店家兌領
本次五倍券,店家兌領時程則從 2021 年 10 月 15 日開始,到 2022 年 6 月 30 日截止。但要注意有無統編將影響你申請的方式!詳細說明如下:

|有統一編號之商家
可至指定銀行、郵局、農漁會信用部等金融機構兌領,當天就可入帳。

|無統一編號(如夜市、攤販等)
可委託商圈組織、夜市管委會、市場自治會等,向金融機構兌領,再轉發給店家,免收跨行手續費。

|無統一編號(自營作業者)
需在職業工會加保,並至八大公股銀行兌領。

▸ 更新:10/13 財政部也整理出了兌領流程懶人包!點我看更多 >

看完了基本規範,那實際怎麼收?如何搭配你現有的系統及營運流程來使用呢?後面將以 POS 系統為例,提供您一些準備方向!

二、POS 系統搭配『 振興五倍券 』這樣用

首先,定好你餐廳的遊戲規範。
要怎麼收?要找零還是讓客人補差價呢?

如上方提到,使用上雖然政府機關有上述的基本規範,但店家可以自行決定如何運用這個為期半年的政策,好好大玩一番行銷活動!

如果你的店有使用 POS 系統來管營收,以下兩件事你可以提早做準備:

❶ 設定好支付方式:營收好計算
收禮券通常要注意的不外乎包含,記錄收了多少張?總共多少錢?若你想要提供找零,關帳時要如何點錢才不亂?怎麼樣在最後清楚知道可以換取多少相對應的現金回來?

★ 以 iCHEF POS 為例,你可以這樣做:

|使用『混合支付』功能,五倍券+現金也能輕鬆收

☞ 設定 3 步驟
需先在 iCHEF 後台新增『振興五倍券』專用的支付模組
由結帳設定進入『結帳支付模組』 > 新增『自訂義支付模組』> 輸入名稱後儲存

✧ 設定完成後,記得到 iPad 端『套用新設定檔後登入』,就能看到新設定的內容!

☞ 使用 3 步驟
操作到結帳頁面時,開啟『混合支付模組』> 在『振興五倍券』和『現金』個別輸入金額 > 就可以進行結帳。

❷ 依面額配套餐:客人更方便,餐廳賣更多
五倍券共分為三種固定面額,分別是 1000 元 / 500 元 / 200 元,而票券本身並無法找零,但店家可以自行決定是否要提供『 現金找零 』的服務讓客人彈性使用。

提供『 現金找零 』

務必要先釐清你的營收計算方式,以免後續執行困難。
舉例來說,在維持原菜單且提供找零的狀態下:
150 元的餐點 = 200 元的五倍券 – 50 元的現金找零

所以當你在計算當日營收時:
• 實際收入 ▸ 是 150 元
• 點現金收入時 ▸ 要扣掉找零 50 元
• 點五倍券收入時 ▸ 則是 200 元完整的面額

提供『 現金找零 』絕對是讓客人彈性使用的一種方式,但不管是收零錢還是再補差額,對客人來說是多一個掏錢或收錢動作,對店家的營收計算更是。

所以,你也可以搭配專屬『 振興五倍券 』的優惠套餐!免去找零煩惱

提供『 五倍券優惠套餐 』

從你店內的餐點出發,不用出新品項,組合起來就好!

配出的原價金額只要稍微高於一張券的面額,讓客人可以剛好用一張券就支付,還能享有優惠。不但客人付款更方便,餐廳還可以提高客單價。

舉例來說,以 200 元五倍券為目標,你可以將餐點組合為套餐:
50 元飲料 + 70 元甜點 +100 元主餐 = 店內原價金額為 220 元
五倍券優惠價 讓客人以 200 元面額的五倍券就買單!

這樣一來,你就可以讓本來只打算吃主餐加飲料的客人,看到可以一券搞定的優惠套餐,多消費一份甜點。

★ 以 iCHEF POS 為例,你可以這樣做:

|依面額配套餐:客人更方便,餐廳賣更多

☞ 設定 5 步驟
由商品/庫存管理進入『商品管理』 > 新增類別 > 新增套餐商品 > 編輯套餐設定 > 再同樣從由商品/庫存管理改進入『菜單頁設定』 > 加入你剛剛新增的套餐商品

✧ 設定完成後,記得到 iPad 端『套用新設定檔後登入』,就能看到新設定的內容!

☞ 使用上就和你一般新增菜單一樣,出現在菜單頁後,直接點選就可以了。

最後,規範定好了、系統設好了,就可以開始宣傳囉!

不論是在店內張貼小海報,還是開始於社群平台宣傳,主動讓客人知道你們也可以收五倍券,而且還有優惠組合餐,就能安心迎接客人和五倍券的到來啦!!

想看更詳細的設定教學嗎?請由下方按鈕查看

餐廳快遞:讓全通路經營再進化 (下)|iCHEF Day 2021.秋

在上篇,我們可以看到,後疫情時代餐廳整體營收分佈及消費者消費型態改變,在內用無法 100% 恢復的現況下,全通路的經營變成是必須,在外送平台和外帶相對被動的狀態下,餐廳還可以做的經營新選擇就是「 餐廳快遞 」。

而對應此趨勢,接下來的 6 個月中,iCHEF 將推出什麼功能,讓你的全通路經營再進化呢?

本篇中我們將依序說明 iCHEF 三大主軸:協助餐廳夥伴能更有效經營的『 科技 』『 服務 』,以及在經營之外『 社群 』的進程規劃。

還沒看過上篇關於《 2021 上半年最新餐飲趨勢 》 的分析嗎?點我看更多

關於 iCHEF Day

iCHEF 從 2020 秋季開始,在每年的春天與秋天,舉行 iCHEF Day,和大家回顧與展望『 餐飲景氣趨勢 』及『 iCHEF 進程規劃 』。


一、科技:全通路再升級

❶ 目前餐廳難以實踐「 餐廳快遞 」

藉由實際的案例我們可以大致分為三種時間段的需求

而目前餐廳在做自主外送時,會遇到以下幾個難以執行的困難點:

• 單向的下單管道,訂單無法有效溝通確認
外送的訂單,訂餐內容、時間、配送地址都需要再次確認,使用線上表單讓客人下單時,除了直接打電話,沒有第二個可以確認的選項。

• 收款方式多元,無法直接比對訂單資料
管道沒有線上金流,餐廳除了現場收現金,只能使用匯款轉帳的方式,若要比對訂單,只能請客人提供帳號後五碼,再人工進行對帳。

• 預先默認接單,不小心就超賣
預定的餐點,在預定時無法預知當下賣出狀況,但使用表單下單,對客人來說送出就下訂購成功,接下來了才會發現當下不夠賣。

• 資料散落各處,沒辦法有效留存運用
下單、接單、收款,每階段的管道不同也沒有串連,同一位客人的資料就會散落在表單、粉絲專頁,或是你的筆記中,錯失每個留下會員的時機。

接下來我們將和你說明 iCHEF 要如何讓餐廳更輕鬆、更簡單就能一起管理自主外送訂單!

❷ iCHEF 要讓餐廳可以自己做「 餐廳快遞 」

iCHEF 認為「 餐廳快遞 」的流程,必須搭配以下對應功能,才能有效運作:

• 通用菜單:統一導流餐廳專屬的 iCHEF 點餐網站。

• 通用介面:同台 iPad 管理所有管道訂單。

• 通用數據:自動庫存,賣出就同步扣除。

• 通用會員:線上點餐網站、現場 POS 會員流通。

• 運費計算:距離遠近自動計算運費。 

• 物流配送:「 餐廳快遞 」目標最後一步!

有了「 餐廳快遞 」之後,搭配 iCHEF 已有的平台整合功能,及會員資料的再運用,你就可以進到下一個更完整的全通路 OMO 正向循環。

 ❸ iCHEF 全通路 OMO

iCHEF 全通路 OMO 的核心就是希望我們提供的科技服務,能讓消費者使用更便利、餐廳經營更輕鬆。

從 Google 搜尋開始,藉由 Google 我的商家整合 和 LINE 官方帳號點餐整合,達到曝光和收集會員的開端,再將所有線上通路引導至專屬的點餐網站,統一全通路的接單管道。

當所有訂單都進到 iCHEF POS 後,餐廳就能獲得全通路完整的會員資料,進而運用在宣傳推廣,可以是 LINE 官方帳號的精準推播,或是 Facebook 和 Instagram 再行銷廣告,讓你的熟客帶新客,再把新客變熟客,形成更完整的正向循環!

所以若要達到上方完整循環,iCHEF 的功能到底是什麼?現在可以用了嗎?
以下就分別和老闆們說明:

不用等!已經能用的

Google 我的商家整合
透過 iCHEF 後台就能申請開通,店名、地址、照片、線上點餐連結等也都能直接由 iCHEF 後台更新,曝光資訊更新更容易。

✓ 進階 LINE 點餐整合
iCHEF 點餐網站和你的 LINE 官方帳號整合,讓客人用 LINE 就能點餐、追蹤訂單,餐廳還能直接一對一和顧客溝通,會員經營更方便。

✓ 多通路數據統整
會員資料、消費紀錄、庫存扣除,不論是來自點餐網站、外送平台、現場 POS 訂單,資料都自動化整合,分析更精準。

✓ 會員分眾再行銷
從後台就能篩選下載會員資料,不只可以用在 Facebook 或 Instagram 廣告,還能直接傳回 LINE 中針對特定會員推播 (例如:當月壽星、消費力高、特定品項粉絲等),讓客人再來一次。

*上方提及的使用方式為已整合『 Google 我的商家 』、『 LINE 官方帳號 』的使用情境,若尚未開通申請,可點擊下方連結查看功能介紹及申辦方式。

▸ 延伸閱讀:進階 LINE 點餐 & Google 接單|4月新功能 (上)
▸ 申辦:Google 我的商家整合
▸ 申辦:進階 LINE 點餐整合

在接下來的 6 個月,將陸續推出的 6 個功能

點餐網站功能升級:全面啟動餐廳快遞

✓ 外送資訊管理
客人填完地址,系統就會照你設定的運費公式自動計算。

✓ 線上預約訂單
如同前面提到的三種不同用餐情境及時間需求,皆可預訂餐點。

✓ 線上刷卡付款
不再限制於第三方支付,任何信用卡、Apple Pay、Google Pay 都能刷。

全通路整合再升級:會員資料多三倍

✓ 桌邊掃碼點餐
針對內用的客人,不但能減少點餐人力,還能留下更完整的資料。

✓ 線上點餐專屬優惠
激勵內用/外帶的客人願意掃碼 + 加會員 + 預先付款。

✓ QR Code 優惠券
外送的客人也能變會員,店家可透過列印 QR Code 的方式提供會員優惠券。


二、服務:小餐廳科技後盾

❶ 不只是度過,要更進化

在三級警戒期間我們的防疫零元方案,幫助超過千家餐廳能夠運用線上點餐網站+Google 我的商家整合+LINE 官方帳號 整合度過疫情。

但我們希望協助餐廳不只是度過當下的狀態,還要能夠因應環境的變動、因應時代的趨勢而進化。

所以,iCHEF 一直以來的『 經銷服務團隊 』也正式轉為『 客戶成功團隊 』了。

這個團隊不單單會介紹值得推薦的第三方服務,更會針對不同的店家分享趨勢和運營知識,讓餐廳老闆對於運營策略能夠有更多的想法,陪伴餐廳老闆將生意再成長。

『 客戶成功團隊 』的兩大核心精神:

✓ 陪伴餐廳老闆生意再成長
✓ 成為餐廳老闆經營策略的提案者

以下將接著說明,這個團隊會提供的三大服務方向:

❷ 客戶成功團隊,將協助餐廳三大方向

✓ 一對一功能建議
iCHEF POS 功能非常多元,我們將針對每位老闆的經營狀態,一對一的推薦如何更有效運用這些功能。

✓ 分享市場有效策略
過去我們看到許多老闆親力親為,但生意始終不見起色,進一步關心才知道,老闆忙到沒時間了解餐飲市場的變動。

因此客戶成功團隊將會在每季出稿『 餐廳季節指南 』,分享近期我們觀察到的市場變動,和其他餐廳老闆們有效的作法分享。

✓ 嚴選各式第三方服務
如同 iCHEF 以直以來都有在做的經銷服務,我們知道經營餐廳沒那麼簡單,要合作的廠商非常多,但市面上的廠商這麼多,到底哪些服務品質好?哪些方案更完整?價格合理?

客戶成功團隊會幫你評估,提供選項讓你挑!還協助你到完成申請。


三、社群:iCHEF 不只是 POS

iCHEF 社群擴大承諾:永續餐廳宣言

iCHEF 在幫助上萬間餐廳創業的過程中,不斷看到了餐廳老闆們眼裡,除了將自己的餐廳經營得更好以外,都有打造一個更好世界的熱情。

但總會被資源不足的現實,給折磨的無力又心累。所有回饋他人的理想,最終只剩下櫃檯的零錢箱。

因此 iCHEF 希望能把這些小餐廳的善念擰結,並嘗試與餐飲產業相關各種業者與政府協力,形成一股推動永續發展的力量。讓我們停止以透支未來的方式,來維持今日的餐飲業。

所以我們發起了 #永續餐廳 #SustainableF&B

這運動不只是關於環保餐具,而是關於透過餐飲業打造一個更永續發展的社會。因此這運動將包含多個活動來推動三個面向:減少環境負擔、投資弱勢群體、建立進步燈塔。

✓ 減少環境負擔

100% 可再生等目標是永續發展的必要,但應當先從小處著手。
因此 iCHEF 過去曾與綠來科技、綠藤生機、DOMI 綠然等夥伴輕量合作。而接下來,iCHEF 也將會持續建立其他共有相同理念的夥伴關係,致力提供餐廳更多環境友善供應商的資訊,包含能源、食材、包材、設備等。

✓ 投資弱勢群體
餐飲創業不歧視學歷與身世,是貢獻社會階級流動的重要產業。
因此 iCHEF 將與像 1919 陪讀計畫這樣的平台合作,用供餐的方式投資弱勢群體的學習,讓弱勢朋友不只今天吃飽,更要吃出個未來。

✓ 建立進步燈塔

比起比爾蓋茲的財富成就,親戚的成功更讓我們想追求。
因此 iCHEF 會贊助如艋舺夜市、屏東高樹等在地發展的業者,協助其導入推升商業成功的科技,以用他們的成功來灌溉各地對永續發展的信心與追求。


讓我們藉由你每個月對 iCHEF 的支持,來推動一個更永續發展的社會。讓我們把成千上萬間小餐廳的善意,擰結成一股共同的力量。讓我們餐飲業將不再是破碎無助,而是強大進步。

接下來,將要啟動的項目是 1919 陪讀晚餐捐贈計畫,讓弱勢家庭的孩童能在陪讀班用晚餐,不會再挨餓過夜。邀請大家和我們一起,關注這個專案,讓這批餐飲業未來的老闆/員工/客人能對自己的未來有更多元的想像。

近期也將舉辦 iCHEF 永續餐廳線上分享會,敬請期待!


以上就是本次 iCHEF Day 的完整內容紀錄
謝謝您的收看,iCHEF Day 我們 2022 春天見。

接下來 6 個月的 iCHEF 新功能、新服務、新課程,都將一一上線。
還請持續關注 iCHEF 粉絲專頁 或 餐廳幫 LINE 官方帳號喔!

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foodpanda 外送整合登場!Uber Eats 整合再升級|8月新功能

近幾年的餐飲型態轉變,讓外帶外送變成餐廳不可或缺的重要營收來源。但餐廳本來就夠忙了,要如何有效使用多平台,而不增加人員執行的難度?

這一直是 iCHEF 在開發時的核心目標,我們希望協助餐廳更輕鬆並有效的導入科技工具,所以不斷精進做到各平台的深度整合,讓功能真正的簡單、好用,再推出。

因此,在 2020 年 5 月 iCHEF 首先和 Uber Eats 推出了『外送整合』,當時的做法是將兩個平台品項做連連看,雖然還不到我們的最終目標,但已經可以減少餐廳櫃檯的人工活了,不用額外操作平台平板、也不用手 Key 單進 POS,一台 iPad 就能管理所有來源的訂單。

今天(8/25)!要和老闆們說:久等了,大家期待已久的 foodpanda 也和 iCHEF 正式整合囉!

現在使用 iCHEF 的外送整合,不僅功能再升級,從原本能做到菜單更新不求人的 LV3 ,前進到 LV4 讓你多平台菜單一次同步。串接一樣不額外收費,還同時支援開立電子發票,讓你一次輕鬆搞定兩大外送平台。

不論你原本是已經有在用 Uber Eats 整合,還是現在要開始用 foodpanda 整合,除了在 LV3 時就能做到的 POS 自動彙整訂單、依照工作站出單外,現在功能更多,操作更簡單囉!以下將分為五大特點一一說給你聽。


iCHEF 雙平台外送整合 五大功能特點:

一、菜單設定:更聰明也更彈性

❶ 外送平台菜單,從你的 POS 直接同步

不用再分開設定菜單連連看,現在只要在 iCHEF POS 後台,就可以直接建立專屬外送平台的菜單,設定好後,一鍵更新狀態同步,不需等待平台審核,上架就開賣。

❷ 支援多時段菜單,自動切換開放下單

你的店有空班時間?早午餐和晚餐提供不同菜單嗎? iCHEF 現在也同樣可以支援外送平台的多組菜單囉!依你想分的時段,在 POS 後台就能一次設定好,時間到了,平台就會自動幫你切換菜單,不怕客人下錯單。

*多時段菜單因平台限制,foodpanda 目前僅能依不同『時段』設定,在 Uber Eats 則可以依據『星期』每天設定不同『時段』。

二、訂單管理: 一台 POS 搞定

❶ 訂單即時通知,POS 一鍵就接單

iCHEF POS 和雙平台已完成深度整合。訂單來了,你不用再額外操作外送平台平板、更不需人工手 Key 單!POS 畫面即時通知、搭配提醒音效不怕漏看訂單,你還能依你店裡當下狀況,一鍵決定接單或不接單。

❷ 外帶外送訂單,同畫面集中管理

不論是各家外送平台、點餐網站或現場外帶的訂單,在 iCHEF POS『外帶外送專區』就能一目瞭然,你還可以根據訂單來源,隨時篩選查看外帶或外送的訂單狀況,管理更簡單。

三、印單規則:同方式出單 不添亂

❶ 所有單據照你店的規則印

iCHEF 印單規則幫你統一,不管是從 iCHEF 點餐網站來,還是從外送平台來的訂單,飲料貼紙、廚房單、發票/收據,都會照著你店內設定的印單規則,在正確的工作站出單,不用擔心被外送外帶打亂你的出餐流程。

❷ 電子發票自動開、統編自動帶入

如果你的店有用 iCHEF 開電子發票,來自外送平台的單,也可以自動開立發票,且一樣不額外收費,客人在平台上若有填統一編號也會自動帶入,櫃檯夥伴不用擔心手忙腳亂。

四、銷售報表:整合紀錄 精準分析

❶ 即時記帳,平台營收隨時看見

每筆交易隨時能透過後台報表查詢與對帳,平台清楚標示,一個款項都不少。還能篩選日期區段,比較不同平台的營業額也沒問題!

❷ 銷售報表,整合分析更準確

深度的整合,讓你透過 iCHEF 後台報表,就可以一次看到完整銷售數據,不論是餐點品項、口味註記、還是時間 ,再也不會只看到 POS 端的數據,外送平台的訂單也會一起算在內,納入分析。

五、食材庫存:平台連動不少扣

❶ 掌握食材狀況,用 iPad 就能管

在 iPad 上就能記錄與掌握食材庫存,還能設定安全庫存,不怕臨時缺貨或超賣。

❷ 成本一起算,進價計算更精準

每一道餐點都可以連結多種食材,並設定每賣出一份的消耗量,深度整合後,外送平台上銷售的餐點食材也會同步自動扣,成本計算更完整更精準。


以上就是這次推出的外送平台整合功能,文中提到的功能都已經可以使用囉!

不論你是已經有在用或正準備導入 Uber Eats 及 foodpanda 的餐廳,邀請你試試 iCHEF 再升級的整合功能,立即由下方連結查看相關申請與設定方式吧!

foodpanda & Uber Eats
兩大外送平台 iCHEF 都整合囉 !

立即由下方連結,了解完整說明

▸ foodpanda 外送整合

Uber Eats 整合升級

點餐網站:輪播封面照這樣設!feat.免費工具快速做圖

近期因應線上點餐需求提升,iCHEF 以『點餐網站』為基礎,持續的優化了各種相關功能,不論是整合 LINE 官方帳號,還是新推出的『安心找外帶』美食外帶地圖,都是為了協助餐廳更方便收單,以及更好的曝光及展示餐廳資訊。

而曝光及展示餐廳資訊,其實就是一直說到的「餐廳線上門面」!客人在線上找到你了,但你準備好要讓他看什麼?要如何留住他呢?

在 7/1『點餐網站』更新了一個小功能:輪播封面照,現在你可以放上更多的餐廳宣傳圖!不但會自動輪播,還會同步顯示在『安心找外帶』平台上,本篇將依這個功能為主介紹,並延伸教你如何用線上免費工具,就能快速自己完成專屬封面照!


『點餐網站』輪播封面照這樣設

✓ 四張封面自動輪播,宣傳資訊更完整
✓ 同步顯示於『安心找外帶』預覽更吸睛

一、餐廳可以放什麼?

✓ 餐廳 Logo
✓ 特色餐點
✓ 優惠活動 (例如:外帶優惠)
✓ 環境及防疫措施 (例如:無接觸取餐區)

二、開始設定 3 步驟

首先,找到設定位置:進入 iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > 點餐網站 > 基本設定

❶ 新增照片
依後台建議及規範上傳,照片可以直接上傳在後台調整位置。

• 建議尺寸:750×400 px 以上 (同比例即可)
• 格式:PNG, JPG
• 張數:最多 4 張

*重要提醒:因爲響應式網頁,在手機、電腦上會變換為不同比例顯示,所以請記得將重要文字及內容放在中間區塊,以免被遮住囉!

❷ 確認排序後儲存
後台上傳完圖片後,你會看到後台顯示為上至下,而這個順序就會是『點餐網站』上,由左至右的輪播。

❸ iPad 套用新設定檔後登入!
設定完最重要的一步!不論你在 iCHEF 變更任何項目,記得到前台 iPad『套用新設定檔後登入』,就可以看到更新後的圖片及內容了。


同場加映,如果你覺得單照片不夠!想加一些說明文字或活動標題,想要專屬封面照嗎?那麼請接下來看這邊:

用線上免費工具 Canva
5 步驟做出你專屬封面照!

不是業配喔!純屬好用工具分享 : ) 簡單和老闆們說明一下他是什麼:

Canva 是一款線上做圖工具,有免費版也有付費版,如果不是專門設計工作者,免費版就很夠用了!

裡面有 250,000 多個免費範本、100+ 的設計版型,從社群平台貼文、文件、簡報等等都包含在內,要做宣傳素材、店頭海報都沒問題!裡面還有數十萬張免費照片和圖片元件任你使用,詳細內容就請直接進官方平台查看囉。

開始 5 步驟,一起來做圖吧:

❶ 免費註冊帳號
用你的 Email 就能註冊,用途可選擇『小型企業』,其他流程可直接略過。

❷ 建立你的設計
『建立設計』>『自訂尺寸』設定為 750×400 px (給點餐網站封面用),如果之後想做成其他素材也可以從預設版型中挑選或自訂。

❸ 搜尋關鍵字,找到喜歡的版型
例如 > 餐廳、優惠 等等,看到『免費』的都能用!

❹ 輕鬆開始你的客製化
任何你看到的顏色、字、圖,點擊後都能調整喔!

• 照片:一鍵上傳你的照片,拖移拉進去就能直接取代掉預設照片。
• 文字:點擊文字區塊,編輯文字及使用上方工具調整格式。

❺ 完成!立即下載
確認重要資訊都在中間,內容照片無誤,就可以點擊右上『下載』,選擇『 PNG 或 JPG 』立即下載圖片,完成!接下來就可以回到 iCHEF 後台進行設定。


謝謝你的閱讀,希望以上有幫助到老闆們!

另外,除了本篇這項功能外, 7月的剛開始,還有推出另外兩大優化,立即由下方按鈕了解更多:

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