線上刷卡整合:下單流程更完整,收單不怕被棄單|雲端餐廳新功能

公告:iCHEF 點餐網站自 2022 年 2 月 21 日起,更名為【 iCHEF 雲端餐廳 】

基於 iCHEF Day 提出的「 全通路解決方案 」,以及後續線上接單使用情境和相關功能的擴展,我們認為『 點餐網站 』這個名字已經不足以涵蓋未來的總體藍圖,所以正式將『 點餐網站 』更名為【 iCHEF 雲端餐廳 】,而原本的功能使用則改稱『 外帶訂餐 』。
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本文內容更新紀錄

*2022/01/28 新增:首次開通【 雲端餐廳(原點餐網站) 】設定及申請流程圖。

在去年年底的 iCHEF Day《餐廳快遞:讓全通路經營再進化 (上) 》的各項趨勢資料中,我們看到因疫情帶來的消費型態改變,隨著外帶外送的需求成長,提供『 線上點餐 』成為餐廳不可或缺的服務方式,我們也已協助 iCHEF 近 80% 的餐廳,透過【 雲端餐廳(原點餐網站) 】做生意。

至今【 雲端餐廳(原點餐網站) 】更是已全新升級!不再只是當初緊急推出時的單一點餐功能,而是包括近期陸續釋出的:讓餐廳能全時段接單的『 線上預約點餐 』、全通路都能蒐集會員的『 集點 QR Code 』,還有本篇將要介紹的『 線上刷卡 』功能,讓你的客人下單流程更完整,你也能安心接單不用怕棄單!

如果你還在評估要不要開始提供『 線上點餐 』、『 線上刷卡 』的服務,那請接著看下去吧!我們將以 iCHEF Day 提到的趨勢延伸,和其他公開資料對應驗證,並跟你分享我們看到的使用好處,以及申辦說明。


多通路時代,餐廳需與外送平台取得平衡共生

餐飲消費型態改變,超過 26% 的人每天外帶一次以上

疫情的影響,消費者外送、外帶的頻率變高,而在這兩種方式中我們發現,乍看之下會認為「 外送 」似乎是佔最大宗,但並不完全是,其實在餐飲業者煩惱外送平台抽成的同時,對消費者來說外送的花費也一樣不少,所以在實際的消費選擇上,可以看到「 外帶 」頻率其實是高於「 外送 」 2.4 倍,更有超過 26% 的消費者每天都會外帶一次以上。

所以在這個多通路的時代,餐廳需要顧及的不只是「 外送 」,而需要同步加強你自主的「 外帶 」,取得兩者間的平衡共生,才不會因為其中一個型態的變異,就直接影響整間店的營收。

疫情餐飲商機以「便利」為關鍵消費選擇因素

由調查顯示,消費者在選擇外帶餐廳時,「 快速方便性 」比重已接近「 食物美味  」和「 價格便宜 」,更超過「 店家品牌/口碑 」的 3 倍,比起挑選知名品牌,現在消費者更在意購買的方便性。

購買的方便性包含:點餐方便、付款方便、取餐方便,流程越簡單,再回購的機率就更高。

免接觸支付交易總額,年成長逼近 6 成

在付款方便上,參考未來流通研究所《 2021【產業地圖圖解】台灣「電子支付」產業地圖 》我們可以看到,電子支付的交易&轉帳總額年成長到了 59.5%。

不管是用感應、刷條碼、線上綁定,消費者不外乎就是想省去拿零錢、去領錢的麻煩,加上疫情的驅使,免接觸的支付方式使用的普及和頻率也是大大提升。

信用卡使用普及,月成長多 5 倍

光是信用卡的使用普及,由 金管會(金融監督管理委員會) 《 110 年 11 月信用卡業務市場現況 》資料顯示,總有效卡數單月就增加到 25 萬張,相比前 3 個月平均,成長高達 5 倍之多。


如前面提到,餐廳需要經營「 外帶 」取得平台間的平衡共生,消費者需要「 便利 」的消費方式,回到 iCHEF 雲端餐廳(原點餐網站),我們提供「 通用菜單 」、「 通用介面 」、「 通用數據 」、「 通用會員 」讓餐廳建立起自主的線上點餐平台,下一步就是要協助餐廳讓你的客人能更「 便利 」的使用,因此  iCHEF 推出了整合『 線上刷卡 』的功能。

線上點、線上付,客人拿了就能走

下單流程更完整,一次搞定最便利!

除了防疫原因外,消費者其實最怕麻煩,線上點了餐,若是現場還要排隊付款,那只幫他省去等餐的時間,但若點完餐就讓他能線上付完款,可以拿了就走,才是給他真正的「 便利 」。

再來如果你想要經營你的熟客,更不能只靠優惠,給他更方便的使用流程,才是真正養成習慣讓他再回來消費的關鍵。

✓ 結帳頁面就綁定
不用開啟新視窗,不怕回不來,下次消費也不用再次輸入。

✓ 多種信用卡都能使用
國內信用卡:VISA、Master、JCB 都可以使用!

✓ 行動支付也沒問題
Google Pay、Apple Pay 也將於 2/16 開放使用,敬請期待。

開通『 線上刷卡 』功能後,消費者也依然能選擇現金等其他支付方式結帳。

客人要方便,餐廳需要保障

下單就付款,不用害怕被棄單

當然給客人方便很重要,可是總會碰上不珍惜這些方便的客人,訂了不來拿,讓餐點報銷造成損失,一單還好,但若是大單呢?一週來個幾次呢?

所以,打開『 線上刷卡 』其實也是給餐廳一個基本的保障,還能進而簡化現場營運流程,不用收現金或找零,只要出餐就好!

也不用怕會沒有辦法取消訂單,介面上還是有取消訂單的按鈕,而且取消後的訂單,款項會自動退回,更不需要另外花時間處理退費。

✓ 對帳更簡單
每日營收、作廢自動算,每週自動入帳。

✓ 零月費,無固定成本
2 月15日起,將『 線上刷卡 』開通,才能使用雲端餐廳(原點餐網站)『 線上下單 』功能。

多通路的線上線下整合將是餐廳面臨的全新戰線,iCHEF 也將持續擴大線上科技投資,與餐廳們一起作戰。因此【 雲端餐廳(原點餐網站) 】方案已更新,接單用量無上限!

2 月 15 日起,如您要完整使用【 雲端餐廳(原點餐網站) 】所有功能,請務必同步開通『 線上刷卡 』,避免系統自動停用您的『 線上下單 』功能,詳細功能限制對照,可參考下方表格。


若您為首次使用【 iCHEF 雲端餐廳(原點餐網站) 】請務必照下方流程進行設定,確保『 藍新線上刷卡 』申請順利通過。

振興五倍券:店家必知 6 件事+ POS 兩個準備|特別專題

『 振興五倍券 』要來了!老闆們準備好了嗎?

10 月初即將開放使用的『 振興五倍券 』大家都在告訴消費者怎麼領,那店家端呢?要怎麼收?又該怎麼兌領?

iCHEF 整理了關於『 振興五倍券 』店家必知的 6 件事,以及使用  POS 的兩個準備!

接下來就直接進入本次主題,讓我們一起安心迎接五倍券。


一、『 振興五倍券 』店家必知 6 件事

❶ 10/8 起開放使用
『 振興五倍券 』開放消費者使用期間為 2021 年 10 月 8 日 至 2022 年 4 月 30 日,共為期 6 個月。

❷ 數位/實體 兩種票券
本次的兩種票券中的『 數位綁定 』由下方說明可以發現,不論是對消費者還是店家端,只要消費者操作完成綁定後,使用及操作就和一般行動支付相同,並不會影響實體店內的結帳操作。

而『 實體券 』視同現金消費,所以店家需提早做好準備,結帳收券才不慌亂!

|數位綁定
9/22 開放綁定於信用卡、電子票證(悠遊卡、一卡通、icash等)、行動支付等方式。

|實體券
郵局開放 10/4 開始打電話或上五倍券官網預約,10/12 開始領取;便利商店 9/25 開始預訂,10/8 開始領取。

那麼關於實體店面如何收『 實體券 』呢?請接著看後面 4 點吧!

❸ 實體券三種面額
一人可領取:3 張 1000 元、 2 張 500 元、 5 張 200 元。

❹ 找零與否,店家自行決定
找零並不是店家的義務,消費者也不能要求店家一定要找零,這邊保留了彈性讓店家可以推出加碼、促進消費。

也就是說,票券本身無法找零,但店家可以自行決定是否改以『 現金找零 』,提供客人使用彈性。

❺ 仍須開立統一發票
『 振興五倍券 』視同現金禮券,店家仍應依規定開立統一發票。
如果原先就為免開立發票店家則一樣免開立,但若消費者需要收據時,需提供手寫收據以免後續爭議喔!

❻ 10/15 起開放店家兌領
本次五倍券,店家兌領時程則從 2021 年 10 月 15 日開始,到 2022 年 6 月 30 日截止。但要注意有無統編將影響你申請的方式!詳細說明如下:

|有統一編號之商家
可至指定銀行、郵局、農漁會信用部等金融機構兌領,當天就可入帳。

|無統一編號(如夜市、攤販等)
可委託商圈組織、夜市管委會、市場自治會等,向金融機構兌領,再轉發給店家,免收跨行手續費。

|無統一編號(自營作業者)
需在職業工會加保,並至八大公股銀行兌領。

▸ 更新:10/13 財政部也整理出了兌領流程懶人包!點我看更多 >

看完了基本規範,那實際怎麼收?如何搭配你現有的系統及營運流程來使用呢?後面將以 POS 系統為例,提供您一些準備方向!

二、POS 系統搭配『 振興五倍券 』這樣用

首先,定好你餐廳的遊戲規範。
要怎麼收?要找零還是讓客人補差價呢?

如上方提到,使用上雖然政府機關有上述的基本規範,但店家可以自行決定如何運用這個為期半年的政策,好好大玩一番行銷活動!

如果你的店有使用 POS 系統來管營收,以下兩件事你可以提早做準備:

❶ 設定好支付方式:營收好計算
收禮券通常要注意的不外乎包含,記錄收了多少張?總共多少錢?若你想要提供找零,關帳時要如何點錢才不亂?怎麼樣在最後清楚知道可以換取多少相對應的現金回來?

★ 以 iCHEF POS 為例,你可以這樣做:

|使用『混合支付』功能,五倍券+現金也能輕鬆收

☞ 設定 3 步驟
需先在 iCHEF 後台新增『振興五倍券』專用的支付模組
由結帳設定進入『結帳支付模組』 > 新增『自訂義支付模組』> 輸入名稱後儲存

✧ 設定完成後,記得到 iPad 端『套用新設定檔後登入』,就能看到新設定的內容!

☞ 使用 3 步驟
操作到結帳頁面時,開啟『混合支付模組』> 在『振興五倍券』和『現金』個別輸入金額 > 就可以進行結帳。

❷ 依面額配套餐:客人更方便,餐廳賣更多
五倍券共分為三種固定面額,分別是 1000 元 / 500 元 / 200 元,而票券本身並無法找零,但店家可以自行決定是否要提供『 現金找零 』的服務讓客人彈性使用。

提供『 現金找零 』

務必要先釐清你的營收計算方式,以免後續執行困難。
舉例來說,在維持原菜單且提供找零的狀態下:
150 元的餐點 = 200 元的五倍券 – 50 元的現金找零

所以當你在計算當日營收時:
• 實際收入 ▸ 是 150 元
• 點現金收入時 ▸ 要扣掉找零 50 元
• 點五倍券收入時 ▸ 則是 200 元完整的面額

提供『 現金找零 』絕對是讓客人彈性使用的一種方式,但不管是收零錢還是再補差額,對客人來說是多一個掏錢或收錢動作,對店家的營收計算更是。

所以,你也可以搭配專屬『 振興五倍券 』的優惠套餐!免去找零煩惱

提供『 五倍券優惠套餐 』

從你店內的餐點出發,不用出新品項,組合起來就好!

配出的原價金額只要稍微高於一張券的面額,讓客人可以剛好用一張券就支付,還能享有優惠。不但客人付款更方便,餐廳還可以提高客單價。

舉例來說,以 200 元五倍券為目標,你可以將餐點組合為套餐:
50 元飲料 + 70 元甜點 +100 元主餐 = 店內原價金額為 220 元
五倍券優惠價 讓客人以 200 元面額的五倍券就買單!

這樣一來,你就可以讓本來只打算吃主餐加飲料的客人,看到可以一券搞定的優惠套餐,多消費一份甜點。

★ 以 iCHEF POS 為例,你可以這樣做:

|依面額配套餐:客人更方便,餐廳賣更多

☞ 設定 5 步驟
由商品/庫存管理進入『商品管理』 > 新增類別 > 新增套餐商品 > 編輯套餐設定 > 再同樣從由商品/庫存管理改進入『菜單頁設定』 > 加入你剛剛新增的套餐商品

✧ 設定完成後,記得到 iPad 端『套用新設定檔後登入』,就能看到新設定的內容!

☞ 使用上就和你一般新增菜單一樣,出現在菜單頁後,直接點選就可以了。

最後,規範定好了、系統設好了,就可以開始宣傳囉!

不論是在店內張貼小海報,還是開始於社群平台宣傳,主動讓客人知道你們也可以收五倍券,而且還有優惠組合餐,就能安心迎接客人和五倍券的到來啦!!

想看更詳細的設定教學嗎?請由下方按鈕查看

多元支付整合:一台 iPad 就搞定|POS 功能

iCHEF 不只整合『 凱基刷卡機 』讓你一機搞定各種信用卡; 國人最愛用的『 LINE Pay 』『 街口支付 』等行動支付,也已整進 POS;現在,也整合了悠遊卡公司推出的新興行動支付『 悠遊付 』。讓結帳櫃檯更輕巧、顧客付款更方便!

根據資策會的『 2020 下半年 行動支付消費者調查』,疫情加速消費者對非接觸付款的依賴。

尤其『 行動支付(如 LINE Pay、街口)』使用人口達 60%,首度超越『電子票證(如悠遊卡、一卡通)』的55%。而『實體信用卡』與『現金』各有 75% 以上使用率,還是最大宗。

不管是疫情加速越來越受歡迎的『 行動支付 』,或是『 實體信用卡 』或『 Apple Pay、Google pay 』等,iCHEF 都已完成串接,以下將為你一一介紹。


小額支付超方便整合 LINE Pay、街口支付、悠遊付

|小額支付,3 步驟快速結帳

整合三大優點:

  • iPad 鏡頭掃描,免手 Key:
    因為 POS 已經整合『 LINE Pay 』、『 街口支付 』、『 悠遊付 』,所以你的店如果已經開通上述支付,當顧客想用這些支付付款時,店員只要用 iPad 鏡頭,掃顧客的條碼/QR Code,就能直接完成結帳付款。
  • 金額自動帶入,免核對:
    整合前,不只顧客得手動輸入金額、店員還要人工確認金額有沒有付對;整合後,店員直接掃顧客的條碼/QR Code,付款資訊就自動帶入 POS,避免人工輸入錯誤、付款結帳超高效。
  • 線上線下 一次綁定|LINE Pay:
    『 LINE Pay 』申辦通過後,即可到 iCHEF 後台一次將門市與線上點餐網站的 『 LINE Pay 』支付,一起開通綁定,幫你省去分開申請的麻煩!

悠遊付|申辦優惠實施中
即日起至 7/31 底止
到 iCHEF 後台 新申辦開通『悠遊付』
首 3 個月 0 手續費!
(『 悠遊付 』&『 悠遊卡 』在 iCHEF 後台也可同時申辦 )

了解更多『悠遊付』

|悠遊付特色
超過千萬個潛在使用者:雖然是新興行動支付,但背後潛藏超過一千萬的悠遊卡使用者。
可以嗶乘大眾運輸:只要有 NFC 功能的 Android 手機,就能用感應的方式,嗶乘雙北捷運、雙北公車、YouBike。(目前 Apple 手機尚未支援)
可以帳戶間轉帳:跟 LINE Pay 、街口一樣,假設今天消費者吃飯要分帳,如果悠遊付有綁定銀行帳戶,就可以將帳戶內的錢轉給親朋好友。
支援許多北市府繳費功能:能夠直接繳納台北市自來水費、台北市聯合醫院醫療費、台北市停車費等。

關鍵使用方式下載悠遊付的 APP – Easy Wallet
綁定『 銀行戶頭 』或者『 信用卡 』扣款:和 LINE Pay 、街口支付一樣,消費者可以選擇綁定用『 銀行戶頭 』或者『 信用卡 』扣款,所以對比信用卡而言,可以讓即使沒有信用卡的消費者,也可以選用非現金付款。
也可綁定悠遊卡,方便管理:一個帳號最多可綁 20 張悠遊卡,能透過 app 管理所有悠遊卡,包含查詢悠遊卡的交易紀錄、發票記錄等。如果有綁銀行帳戶,卡片還能自動加值。


刷卡機連動 POS:多種卡一台搞定 三大 Pay 也都行

連動使用 3 步驟,嗶卡結帳效率高

整合三大優點:

  • 免手 Key、免 App 跳轉:
    結帳時,自動連動刷卡機,店員不用再手 key 金額,降低刷錯風險;也不用在多個 App 來回跳轉等待,免去跳轉失敗的風險。刷卡付款,快速簡單。
  • 各種卡、三大國際 Pay 都能收:
    支援 VISA、Master、JCB、銀聯等信用卡,接收用感應/插卡/刷卡三方式都行,當然也支援 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 等國際三大 Pay,客人想怎麼付、就怎麼付。支付金額$3,000 元內免簽。
  • 手續費最高 2.0%:
    透過 iCHEF 申辦『 凱基 mPOS 刷卡機 』手續費最高 2.0%,免安裝費免押金,小店也能輕鬆擁有刷卡服務。

iCHEF 單一窗口 免費代辦

一間談不到的優惠好處 8,000 間團購就行

想要申辦『 LINE Pay 』、『 街口支付 』、『 悠遊付 』嗎?
iCHEF 後台即可一站式申辦,單一窗口,幫你免費代辦!

點擊下方文章了解申請詳情 ↓↓↓

多元支付,一次搞定|經營工具

開店前要開始準備各種方式讓客戶收款,iCHEF 一次準備了坊間最普遍的多元支付申請,從最受歡迎的 LINE Pay 、街口,到最新的悠遊付、普遍率最高的悠遊卡,以及小店家必備的 mPOS 信用卡刷卡機,讓我們幫你一次搞定多種支付吧!

LINE Pay 線上付:不怕棄單|11月新功能

你在等 iCHEF 線上點餐的『線上付款』功能嗎?

就是現在!線上點餐可以用『LINE Pay 線上付款』了!更棒的是,現場已經有在使用 LINE Pay 的店家,一鍵就可開通使用!

往下進一步了解吧。


開放顧客用『LINE Pay 線上付款』的好處,這裡不再囉唆; 下面文章,將著重跟你分享,也非常重要的:怎麼開通使用怎麼看這張線上單付款了沒線上、現場 LINE Pay 營收來源怎麼區分顧客付款了你再拒單,原因是否能讓他知道

一、『開通啟用』設定 操作超簡單

❶ 現場有用 LINE Pay,線上一鍵就開通

你的店已經有在用 LINE Pay 收款(且是透過 iCHEF 申請的),現在,線上點餐也想開放 LINE Pay ?一切超簡單!

只要在點餐網站的後台,按下『從現有的 LINE Pay 支付模組帶入 Channel ID/Secret』鈕,就可一鍵帶入設定資料; 接著,按下『儲存』後,基本上就完成開通、可立馬使用囉!

如果你還沒申請 LINE Pay,也別擔心,現在只要透過 iCHEF 申請,就可一次搞定線上與線下的申請流程! 點我去申請 LINE Pay >


❷ 線上點餐的付款方式、顯示順序隨你決定

你可以選擇只提供『LINE Pay 線上付款』或『取餐時付款』,或兩者都提供; 此外,付款方式的排序,你也可以透過拖曳自行決定。


二、『線上已付』狀態 一看就明白

設定好了,開始接單。哪些單已經線上付完錢?直接看訂單顏色圖示就知道!

如果訂單『已經線上付完款』,訂單會呈現藍色(右上角會有個錢幣符號)。

所以客人來把餐取走後,你可以直接往左滑,點選『已取餐』鈕(或者點進這張單,也會看到右下角顯示『已取餐』鈕),這張單就不會再停留於畫面,讓畫面專注只保留待處理的訂單。


三、『取消拒單』原因 顧客能知道

❶ 顧客已付款,你逼不得已忍痛拒絕訂單

如果客人已經線上付款,但你因為種種原因,必須忍痛拒絕訂單,這時你應該會特別在意,要讓客人知道你不是隨意亂取消。

因此,這時當你在按下拒絕這筆訂單時,系統會問你因為什麼原因拒絕,你選擇的原因,也將會在頁面上,顯示給客人知道。

降低客人被拒絕訂單的負面感受,尤其對於已經付款的客人。


❷ 顧客已付款,但在你還沒接單前就取消訂單

如果顧客已經線上付款,但在你還沒接單前,就取消訂單,那顧客會看到什麼呢?

網頁上,會告訴顧客:訂單已取消,會將你剛付的那筆金額退款,而顧客也可以自己到 LINE Pay交易紀錄上再次確認。


四、『對帳、營收』來源 區分超清楚

這情況應該不用懷疑:
老闆看報表時,希望營收區分線上、現場 LINE Pay 來源; 但員工絕不想要在要下班在小結清點時,還要從 LINE Pay 後台,一個個加總哪筆是線上或現場來的( 因為 LINE Pay 後台只能看到一個總金額)。

❶ 線上、現場 LINE Pay 營收,小結清點不費力

因此,在小結清點時,1) iCHEF POS 會先自動幫你帶出『從線上 LINE Pay 來的總金額是多少』,2) 你只要把從 LINE Pay 後台得到的總金額,填回到 iCHEF POS 的『LINE Pay支付總金額』,3) 系統就會再自動幫你帶出『現場 LINE Pay 來的總金額』。

協助你做到『區分出線上、線下 LINE Pay 營收』,但又『不造成小結清點時有太大麻煩』。


❷ 線上、現場 LINE Pay 營收一看就知道

想要知道線上、現場 LINE Pay 營收各多少,可以從『營收&短溢報表』或『小結/關帳條』看。

『結帳/作廢紀錄』中,每筆訂單也會明瞭的顯示,這筆用 LINE Pay 付款的訂單,是現場或線上結帳的。

LINE Pay 線上付款

馬上開始!不怕棄單,收款更簡單

✧ 小提醒:將你的 iCHEF 更新至最新版本,就能使用最新功能唷!


上面介紹的功能,如果你也會碰到,請將 iCHEF App 更新到最新版本,嘗試使用吧!

之後每月新功能,都會固定在每月初,整理在『每月新功能快報』,讓你一次完整知道這個月有什麼新功能,可以協助你店的經營!

新功能快報, 我們下個月見!

跨店集點:品牌圈粉不受限|10月新功能

如果你
  • 作為連鎖加盟總部,苦惱新分店來客量起不來…會員點數和消費資料,不能跨店流通,行銷難做
  • 在其他平台已經有累積會員資料,希望匯入 iCHEF POS
  • 常遇到客人一筆訂單,想要用兩種方式付款
千萬別錯過,接下來要介紹的本月新功能:
  • 會員跨店集點
  • 會員資料匯入
  • 結帳混合支付

一、會員跨店集點

開新分店,新店來客量起不來… 客人不滿在 A 分店集點,卻不能在 B 分店用…每間分店的會員資料獨立存在,要怎麼做品牌再行銷…作為連鎖加盟總部,你有這樣的困擾嗎?

10 月新功能『跨店集點』,讓品牌跨店圈粉,養你的客人!

  1.   跨店集點 』 4 特色
    1. 讓老店帶動新店|點數跨店 吸引熟客到新店
    2.  讓老店帶動新店|熟客偏好分店知道 提升品牌體驗感
    1. ❸ 掌握超熟客名單|誰是高價值、短期內來過、單品粉絲 總部精準掌握
    2. ❹ 行銷資源不浪費|總店後台 簡訊精準發送、臉書廣告省半

❶ 讓老店帶動新店

點數跨店,吸引熟客到新店

開分店、經營多店,很怕生意落差大。

現在,你可以活用『跨店集點』功能,推出像『到指定新店消費,點數回饋加倍 』的促銷方案,增加讓老店客人,願意到新店消費的誘因。


❷ 讓老店帶動新店

熟客偏好分店知道 提升品牌體驗感

品牌A店的超熟客,第一次光顧 B 分店,不該待他像個陌生人。

現在,品牌超熟客上門,分店店員透過跨店匯總的會員消費偏好、消費能力,清楚掌握客人喜好,每間分店都能因此認識每個客人。加盟連鎖店,也能做到單店款待熟客的貼心,招呼、銷售機會不錯過。


❸ 掌握超熟客名單

誰是高價值、短期內來過、單品粉絲 總部精準掌握

總部可能會遇到這種情況:在 A 店只消費ㄧ次的顧客,其實是 C 店消費力超強熟客,但在會員資料獨立存在每間分店情況下,總店很難完整了解會員樣貌,做行銷成效也不會高。 

現在,從總店帳號後台,不僅可以下載跨店會員名單 ; 重點是,會員的消費狀況(例如:消費金額、消費週期、餐點點選排行等),是跨店匯總的資料

總部因此可以在後台,透過篩選條件,找出真正『誰消費力高,針對這群人推特別方案,讓他們買更多』、『誰短期內來過,可吸引他們再回頭』、『誰愛吃辣,跟他們說新款麻辣餐點新上市』。


❹ 行銷資源不浪費

總店後台 簡訊精準發送、臉書廣告成本省半

總店後台結合了簡訊發送平台,在後台篩選出精準的會員名單後,即可一鍵發送簡訊,提醒客人再回頭。

此外,下臉書廣告也不用想破腦袋選受眾條件,只要上傳熟客名單,臉書 AI 自動幫你找客戶,廣告費還省半。

你的品牌,也想嘗試達到這些目標嗎?

跨店集點功能
現正開放免費體驗中 !

總部可以指定,哪些分店帳號,要加入會員跨店(共享會員資料)。

(1) 如果你還沒有總店帳號
——
請同時申請『建立總店帳號』
『共享營業報表&會員資料』

(2) 如果你已經有總店帳號
——
請直接申請
『共享營業報表&會員資料』

✧ 小提醒:將你的 iCHEF 更新至最新版本,就能使用最新功能唷!


下一頁,還有『會員資料匯入』與『一筆消費,支援多種支付』,
點擊下方按鈕,看更多!