foodpanda 外送整合:方案調整公告

*2022/08/04 更新部分誤植內容。

想必一些老闆已經陸續聽說,外送平台 foodpanda 向全球的整合廠商宣布,將開始收取整合服務費。

雖然此收費消息對我們來說也是很意料之外的變化,但 iCHEF 第一時間與 foodpanda 不斷來回討論與確認,並在謹慎的考量後,iCHEF『 foodpanda 外送整合 』功能,將做出以下調整,希望能夠協助老闆們更容易調適這個改變,並且能夠持續不間斷地,為餐廳提高現場運營的效率:

一、正式開始收取「 foodpanda 整合服務費 」

自 2022 年 9 月 1 日起,iCHEF POS 的『 foodpanda 外送整合 』功能收費方式如下:

  • 整合服務費用:每月 300 元。
  • 整合約期起始日:與您的 iCHEF POS 主約當月約期起始「日」相同。
  • 繳費方式:「 預繳制 」最少 1 個月,最多 24 個月,最長不超過 iCHEF POS 主約的結束日期。

但為方便店家轉換,針對首次的 foodpanda 整合服務費,iCHEF 將調整:

❶ 首次整合服務費,繳費期限延至 10 月。
❷ 9 月為方案轉換期,整合功能皆可正常使用。

因此 2022 年 10 月起,欲繼續使用『 foodpanda 外送整合 』功能:
自 9 月 15 日起,即可於 iCHEF 後台依據您的約期進行付款,繳費期限為 10 月 2 日 23:59

* 若超過繳費期限未付款,自 2022 年 10 月 3 日起,即暫停此整合服務使用權。
* iCHEF POS 主約若為「入門方案 ( $0/月 )」,預繳約期則「可超過」主約,最多可選購 3 個月 foodpanda 整合約期。
* 詳細約期說明,可於本文後方連結前往查看。

二、iCHEF 預計六個月後,將進行整合功能調整

目前 iCHEF 與 foodpanda 整合的方式為『 直接整合 』預計將於六個月後,調整為『 間接整合 』

調整為『 間接整合 』之後,除接單平板變更之外,訂單資料仍會自動進入 iCHEF POS,在正式切換之前,iCHEF 會再次提醒所有用戶。

三、外送平台接單量,同步改為「 無上限 」

原本 iCHEF 的多價格方案中,『 外送平台接單量 』有相關的用量限制,目前「 疫情期間 無上限 」優惠,原定將於 2022 年 12 月 31 日截止。

隨著此次調整,我們同步「 取消 」外送平台接單用量限制

所有 iCHEF 價格方案都可享受「 無上限 」的『 外送平台接單量 』,讓老闆們可以盡情接受外送平台訂單,專心嘗試如何進一步提高平台訂單毛利。

*註:另外也有針對新簽約客戶的方案微調內容,詳情請參考官網:價格方案說明。

後續,iCHEF 也會在 9 月中可於後台付款時,主動通知所有已使用 foodpanda 整合服務的餐廳,並在 9 月底,再次寄送提醒給尚未付款的餐廳,以確保老闆們從 2022 年 10 月 3 日(一) 起,仍可以正常使用 foodpanda 整合服務。

感謝各位老闆的理解與支持,iCHEF 會繼續努力繼續進化,協助老闆們在各種挑戰中,繼續升級!

更多相關問答
  • 接下來 POS 價格方案會因此有影響嗎?
    為了協助餐廳更好地平衡與外送平台的關係,iCHEF 決定將價格方案中的外送平台接單量,從 2022 年 10 月起,開始調整為無上限。除此之外, POS 系統的價格並沒有因此改變,如有任何變動,iCHEF 將提早一到兩個月通知所有客戶。
  • 如果我不想繼續使用 foodpanda 整合功能了該怎麼做?
    您可以在 2022 年 10 月 3 日正式開始收費之前,解除綁定,詳情請參考點此連結查看完整說明。*請注意,解除綁定需 foodpanda 人工處理,約需 7 個工作天。
  • 如果我超過繳費期限,整合功能會直接被停用嗎?還需要重新申請嗎?
    我們將從 9 月 15 日開始,開放讓老闆們預付整合服務費。 若無進行繳費,自 2022 年 10 月 3 日起,將暫停此整合服務使用權,且系統最晚會在 7 天後,批次進行解除整合綁定。

* foodpanda 整合功能停權期間:無法透過 iCHEF POS 接收 foodpanda 訂單,您需使用 foodpanda 平板接單後,手動輸入到 POS。

如已完成解綁流程,想要繼續使用此功能,需重新申請 foodpanda 整合服務。且 2022 年 10 月過後,在超過每期的繳費期限,同樣會進入自動的批次解綁流程。

作者:

iCHEF

我們相信科技應該是餐廳經營的助力而非阻力,所以 iCHEF 每天與數千位餐廳老闆並肩作戰,攜手開發、精進,讓 POS 成為幫助每個餐廳老闆實踐其獨特理想的工具。