賺錢的速度永遠趕不上各項成本上漲的速度,餐飲業者要做的是不斷尋找擴張營收的可能。
如何讓顧客「願意多點一份」往往決定了營收的高低。特別是小菜與甜點,雖然常被視為附加品項,卻是能否提升客單價的關鍵角色!
|致力推廣環境友善的禾火食堂
禾火食堂 位於鹿港老街,鄰近天后宮、龍山寺,是一間由 鹿港囝仔 與 保鹿運動 的夥伴所合夥成立的餐廳,推廣使用在地食材與環保餐具的友善店家。
餐點走親民、溫暖又實在的家常料理路線,深受熟客喜愛。但在銷售表現上,店家希望能讓甜點與小菜更受顧客青睞。於是,禾火食堂的夥伴們與 iCHEF 教練 展開營運流程與數位工具的優化輔導 …




|看似沒問題的流程,卻影響著營收成長的空間
輔導前,禾火食堂的營運比較傳統:
▪️ 點餐需靠現場人員口頭介紹,缺乏數位化引導。
▪️ 線上菜單配色與餐廳風格不符、排版呈現條列式,版面缺乏吸引力。
▪️ 沒有明確的加購設計,導致小菜、甜點銷售比例偏低。
上述這些問題看似不起眼,卻會直接影響消費者的點餐體驗,間接影響客單價的前進空間。然而這些問題,都能透過 iCHEF 掃碼點餐和教練的輔導得到改善!

|iCHEF 教練建議與改善行動
❶ 菜單呈現重整:
善用 iCHEF 雲端餐廳 主題色搭配、排版改為格狀式,色彩更清晰,顧客選擇更直覺、更具吸引力。

❷ 加購機制導入:
▪️ 簡餐區新增「人氣推薦」項目,引導顧客更容易點購小菜。
▪️ 單點主餐新增「甜蜜升級」區,讓甜點自然曝光,無需人工推銷。

|小調整,大成長
輔導後,禾火食堂的小菜、甜點銷售表現明顯提升,並帶動了客組單價的上漲:
| 輔導前 | 輔導後 | 平均成長 | |
| ❶ 小菜銷量 | 平均每月 47 份 | 提升至 134 份 | 約 185% |
| ❷ 甜點銷量 | 平均每月 76 份 | 提升至 189 份 | 約 149% |
| ❸ 客組單價 | 平均為 1010 元 | 上升至 1362 元 | 約 34.9% |
線上點餐的簡單調整,讓顧客在點餐流程中「自動」選擇小菜與甜點,從原本需要店員介紹的「被動銷售」,轉變為「顧客自主加購」,讓銷量平平的小菜、甜點,成為供不應求的熱銷品項!

|提升營收的關鍵,往往是你沒注意過的小改變
現場夥伴分享:「做了加購後,本來很少被點到的小點,現在出餐頻率變得很頻繁」。
禾火食堂的案例證明:好餐點若能搭配數位工具與策略設計,就能將價值完整傳遞給顧客。
提升營收的方法不只是開發新品、做促銷活動、打廣告,而是重新檢視 菜單設計、加購策略、點餐流程的優化,再透過數位化系統,讓顧客更容易做出選擇。
老闆們不妨借鏡禾火食堂的做法:從線上菜單的優化開始,讓數位工具幫你放大餐點價值,帶來更穩健的成長!
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