餐廳快遞:第一階段登場!外送運費自動算|雲端餐廳新功能

疫情持續不穩的狀況下,內用無法 100% 恢復,全通路的經營變得更為迫切,而餐廳若要提供外送的服務選項,加入外送平台是個快速的解法,但面對較高的抽成,不少的餐廳也紛紛建立起自己的外送服務,我們也觀察到,在 iCHEF 的雲端餐廳之中,就有超過 30% 的餐廳有提供自主外送服務。

去年我們看到自主的外送服務加入,但沒有系統整合時,餐廳會因為下單及收款方式多元,導致資料無法有效保存及運用。所以 iCHEF 要讓餐廳的全通路經營再進化,不只收單、出餐,再加入「 送餐 」建立完整的服務方式 —— 「 餐廳快遞 」。

我們認為「 餐廳快遞 」的完整流程,必須搭配以下對應功能,才能有效運作:

原先經由 iCHEF POS 和 雲端餐廳,我們已建置好資料及通路彙整的基礎,今年則正式的開始進到「 餐廳快遞 」的功能整合階段。

現在開始,透過 iCHEF 雲端餐廳不只讓你能處理外帶訂單,針對外送的「 餐廳快遞 」第一階段「 外送運費自動算 」已經開放使用,讓你的線上服務更完整、訂單管理更容易、客人使用也更方便!接下來就一一和你介紹本次新功能內容:


「 餐廳快遞 」第一階段:外送運費自動算

雲端餐廳更完整,自家外送也能輕鬆接

這次的更新,我們在 iCHEF 雲端餐廳上新增了『 外送訂餐 』選項、『 地址 』欄位、『 運費規則 』設定,即日起你的外送單將可以透過 iCHEF 系統做到:

一、訂單管理更容易
❶ 外送費彈性設定
❷ 綁定線上支付不怕棄單
❸ 外送資料標示更清楚
❹ 營業狀態 iPad 即時更新

二、客人下單更方便
❶ 同一個入口下單
❷ 連動 Google 地圖自動除錯
❸ 運費條件自動算

一、訂單管理更容易

新增外送單型,整合 POS 資訊更完整

❶ 外送費彈性設定

在後台你可以依據不同的『 距離 』設定多個自己專屬的運費規則,包含『 金額門檻 』、『 外送費用 』,以及你預留的『 車程時間 』,因此就算有距離較遠的單你希望能預留多一些的時間,順路多送幾張單也沒問題。

設定時你也只要專心計算你的外送車程,不用擔心漏算了備餐時間,系統會自動幫你算出正確的送達時間!

針對不同類型的訂單也能設計外送費的優惠,近距離的訂單可以設定金額門檻免外送費,訂購量大但距離遠,也能定金額給予減免優惠。

❷ 綁定線上支付不怕棄單

外送的訂單,比起外帶的棄單風險更高,一個棄單的產生,除了食材上怕浪費以外,外送還需要有人力前往的成本,因此線上的外送單綁定了線上支付,不論是使用線上刷卡或 LINE Pay 都可以!讓客人預先付款,餐廳就不用害怕被棄單。

☞ 客人看到的送達時間 = 外送『 預計車程時間 』 + 線上點餐『 備餐時間 』

❸ 外送資料標示更清楚

從 iCHEF 雲端餐廳下單的外送單,也和 iCHEF POS 整合,一樣同介面管理,同後台記錄,加上這次新增的『 外送 』訂單類型和標籤圖示,讓你更容易分辨不同的訂單需求,不用再逐一細看備註才知道這一張是外送訂單,完整訂單資訊也會一目瞭然。

❹ 營業狀態 iPad 即時更新

如果忙不過來,也能在 iPad 端一鍵開關外送訂餐功能,和原先線上訂餐的設定位置一樣,同個介面就能讓你輕鬆控管線上的營業狀態,並即時同步到你的雲端餐廳,不用擔心超收單。

二、客人下單更方便

減少人工判斷,不怕算錯有糾紛

❶ 同一個入口下單

消費者可以從你的同一個雲端餐廳網址,看到取餐的『 外帶 』『 外送 』選項,選擇他需要的服務方式,你的所有設定及說明也都會清楚顯示在雲端餐廳上,客人也不用再打電話確認滿多少可以外送?我這樣距離可以嗎?下單規範更清楚無疑慮。

❷ 連動 Google 地圖自動除錯

新增的『 地址 』欄位,連動 Google 地圖資料,不論是你自己餐廳的定位,還是客人下單的地址,系統連動讓 Google 地圖直接就幫你防呆除錯,不怕客人忘記填上哪個區、哪條路,接收外送訂單就不用再肉眼辨識確認地址的正確性,也不用為了錯誤的資料,耗費額外的溝通時間成本。

而且只要你的客人有登入會員,系統就會自動幫他記錄前次輸入的外送地址,常叫外送的客人也不需要每次重新輸入。

❸ 運費條件自動算

運費的規則在客人點餐前就能先查看,不擔心有認知落差。

開始點餐後,系統就會依照你設定的運費規則,幫你判斷客人目前的訂單符合哪個距離條件,也會自動計算應付的外送費用、預計送達時間。

並照你的優惠規則,自動顯示符合運費優惠的差額,客人就不會事後發現差一點而懊惱,餐廳還能藉此提醒提高客單價!最後的結帳金額會自動扣除減免費用,並完整顯示,不用再人工判斷,也不用再實體找零退費。


以上就是本次 iCHEF「 餐廳快遞 」的第一階段功能介紹,接下來我們也會持續推進下一階段『 物流整合 』,讓餐廳不論是內用、外帶、外送,都可以透過雲端餐廳在線上完成下單,由 POS 整合管理 、同步出單,不用再被外送平台侷限。

請將 iCHEF APP 更新到最新版本,就能使用最新功能囉!
『 線上外送訂餐 』開通三步驟:

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