在競爭激烈的餐飲業,許多餐廳往往將策略重心放在投入大量行銷費用吸引新客戶,卻常忽略維繫老客戶的重要性。
事實上,定期與舊有顧客保持聯繫,相比起長期培養新顧客,行銷成本更低,更能帶來回頭客、獲得穩定收益。
培養出一群忠誠的受眾,可對餐廳長期發展產生口碑效應、強化競爭力等關鍵的影響。由於忠誠顧客通常會主動向親友推薦喜愛的餐廳,成為最佳的口碑大使,在獲得正向的口碑後可提升餐廳形象,凸顯與同業的差異化優勢,在消費者心中樹立富有吸引力的定位,增強整體競爭力。
閱讀全文 吸引回頭客的高曝光簡訊行銷|iCHEF 餐廳幫