進階 LINE 點餐 & Google 接單｜4月新功能 (上)

創造更多業績成長來源，除了外送平台
你還應該把握 LINE、Google

每個顧客，有他習慣的點餐方式；每個點餐平台，有他觸及不同客群的優勢。

『 外送平台 』可觸及外送陌生客；
『 LINE 』方便經營熟客；
『 Google 搜尋 / 地圖 』則可以觸及找餐廳的潛在客或不想加 LINE 的熟客。

外送平台的確是全通路接單中一個強力曝光管道，但也如 iCHEF Day 文章分享的數據：

『外送成長漸趨成熟，加入平台享有被動訂單成長的紅利期，已進入下一階段。』
『餐廳無法再被動等待訂單成長，需要主動投資，包含投資外送平台的有效廣告，以及經營自己的平台、創造更多訂單成長來源，才能拉升業績成長。』

因此，iCHEF 在持續施工整合更多外送平台的同時，也協助餐廳把本來就屬於你的流量平台，串接起來，包含『 LINE 』與『 Google 』。更棒的是，你多了通路接單，但通通只要透過 POS 統一管！

以下，帶大家進一步了解 4 月新功能！

---

一、更多接單的通路

不只 LINE，Google 也可以！

線上接單的管道，除了去年推出店家專屬的『 點餐網站 』仍持續進化中; 現在 iCHEF 更把『 點餐網站 』與『 LINE 官方帳號 』＆『 Google 我的商家 』做深度整合。

讓你一次輕鬆掌握『 點餐網站 』、『 LINE 』、『 Google 』三大自營管道的訂單。

❶ 進階 LINE 點餐

接單忙不過來，想提升接單效率？缺人力，希望顧客點餐自己來？想提升 LINE 推播準度？iCHEF 最新上市的『 進階 LINE 點餐 』，一次幫你解決！

｜點餐方便 接單輕鬆

• 店家專屬帳號：點餐、會員經營，一個 LINE 官方帳號搞定。
• 訂單狀態推播：連動 POS 訂單狀態，LINE 自動推播；有突發狀況，也能一對一傳訊或通話。
• 支援線上付款：LINE Pay 線上付款，不怕被棄單。
• QR Code 點餐小海報：沒空做設計？iCHEF 後台直接下載『 QR Code 點餐小海報』公版。

｜整合 POS 好管理

• 訂單直接進 POS：訂單來了會通知，按下確認，廚房就會同步出單。
• 菜單只要管一份：和你店的 POS 菜單同步，要另外修改菜名也行。
• 連動庫存管理：後台設置自動庫存，線上訂單也會連動庫存，讓你食材管理不遺漏。如果你沒設定庫存，菜品售完也不用擔心，POS 端工具箱直接按停售，也可不怕超賣。

｜熟客經營高效率

• 點餐就加會員：顧客點餐即成你的 LINE 會員 & POS 會員，讓你快速累積會員數，且會員資料與 POS 同步。
• 專屬線上點數活動：可設定專屬線上點餐的集兑點活動，吸引顧客線上點。且點數線上、線下流通整併。
• 搭配 POS 數據，LINE 精準推播：在 LINE 累積了大量會員，卻不敢推播怕被封鎖嗎？
  現在，你可以對曾用 LINE 點餐過的會員，依消費習性（基本資料、消費力、頻率、單品偏好…等等）分眾，並發送專屬 LINE 訊息。

---

• 『 進階 LINE 點餐 』是『 iCHEF 點餐網站 』深度整合『 LINE 官方帳號 』所推出的點餐圈粉功能，功能本身免額外月費，已包含在 POS 月費中，只需付一次性設定費＄2,000 ！（『 LINE 官方帳號 』月費，則看你跟 LINE 選購什麼樣的資費 ）

防疫再加碼，7/31 前免設定費
免費和你的 LINE 會員推廣 LINE 點餐，就趁現在！

---

❷ Google 接單

全世界超過 9 成的搜尋來源是 Google，而 Google My Business （Google 我的商家；GMB）已成消費者在 Google 引擎或 Google 地圖上，找到餐廳、查看餐廳資訊的方式。

iCHEF 是業界唯一與 GMB 直接整合的 POS ，也是 Google 官方的 GMB 合作夥伴。

你可以直接在 iCHEF 後台開通 GMB ，讓你店的好，在 Google 搜尋和 Google 地圖上，更輕易「被 Google 到」。除此之外，更可將點餐網站與 GMB 綁定，讓消費者不論是看菜單、點餐，都可以「 Google 」就好。

｜開通 GMB 超簡單

• 申請超簡單：只要在 iCHEF 後台輸入簡單資訊，就能一鍵送件。
• 不用苦等待：原本要等十幾天的明信片驗證；現在只要在 iCHEF 後台申請，3 天內就直接開通。
• 搜尋排第一：利用 Google 給的排序紅利，讓搜尋你店名的客人優先看到你的 GMB，而不是陌生網友文章。

｜點餐資訊與 POS 同步

不只是餐廳介紹同步，只要在 GMB 綁定你的『 點餐網站 』，連菜單、訂單狀態、與會員點數，全部都同步。

• 菜單設定同步：讓客人在線上直接參考你的即時菜單，不論是價錢、套餐、甚至是口味選項，都跟 POS 同步。
• 訂單狀態同步：客人從 Google 下單後，訂單來了會通知，按下確認，廚房就會同步出單，接單超有效率
• 會員點數同步：Google 進來的客人，輸入電話號碼就能同步會員資料，並累積或兌換在 LINE 等通路累積的會員點數。

｜更新簡介更容易

• 管 POS 就好：重要的資訊更新，都可以透過 iCHEF 後台直接完成。
• 設定更容易：iCHEF 重新設計了對餐廳友善的 GMB 設定介面。選項更少、欄位更少，更不填錯。
• 排名更前面：Google 我的商家資訊完整度會影響搜尋排名。只要照著 iCHEF 後台欄位填寫，重要資訊不漏掉，就能讓你更容易被搜尋到。

---

如何開始使用 Google 接單？

---

二、更高效吸引熟客線上點

集點更容易，熟客經營更有效

部署好更多的通路，方便顧客線上點餐；接著，我們希望鼓勵熟客回購。

多通路接單時代，很容易面臨：同個會員，點數與消費資料四散各處，造成顧客明明都在你的通路點餐，但點數優惠不能共用; 或者顧客明明是你的線上大戶，但到你的店，店員卻待他像個新客。更不用談鼓勵熟客經營。

透過 iCHEF 最新的熟客集點功能，顧客「 不管在哪點，都可加會員 」，且可設定專屬線上點餐的集兑點活動，吸引顧客線上點，更棒的是所有會員資料、消費紀錄、點數都同步，讓顧客有更好的消費體驗，更有機會吸引他回頭消費。

❸ 熟客集點功能

｜不管在哪點，都能加會員：累積會員更容易

不只櫃檯點餐，報電話就加會員；現在，客人線上點餐（點餐網站、LINE、Google）也能加會員。

『 點餐網站 』、『 Google 點餐 』> 直接成為你的 POS 會員；
『 LINE 點餐 』> 不只成為你的 LINE 會員，也同時成為你的 POS 會員。
所有管道的會員資料都是你的，不怕被平台綁架。

｜專屬線上集兑點優惠：吸引熟客線上點

你可以針對線上（ 點餐網站、LINE、Google ）通路，設定比線下（ 店頭 ）更超值的點數優惠活動，鼓勵熟客要外帶，都先在線上點，到現場取餐就好。

｜會員資料，全通路同步：消費體驗更好

如果你有開通點餐網站、LINE 點餐、將 GMB 綁定你的點餐網站，這時，同個會員不管在哪裡點，他的會員資料、消費偏好、點數，都將全通路同步。

當他進到店裡，店員也可透過 POS 資料，清楚掌握這個熟客的消費偏好，給予最貼心的服務。

｜顧客查點，用 LINE 就可以

顧客可以直接從你的『 LINE 圖文選單 』或者『 點餐網站 會員資訊 』，查詢可用點數。

---

三、更精準的熟客再行銷

LINE 推播結合 POS 消費數據 (4/14 開放使用)

在 LINE 累積了大量會員，卻不敢推播怕被封鎖？或是這檔活動優惠只想給特定消費習性的客人，卻無法精準找出這群人？ 4/14 即將上市的『 會員分眾行銷 』讓你輕鬆找到精準熟客名單，降低推播封鎖率！

❹ 熟客精準再行銷

｜消費紀錄全通路整合

不論 Google 或是 LINE、不論線上或是線下，同個會員的消費紀錄會全部被彙整在你的 iCHEF 資料庫。

｜彈性篩選，找出精準客：降低封鎖率

透過更彈性的會員分眾條件，你可以依消費力、頻率、單品偏好等更精確的找出真正高價值的會員名單，讓你提高 LINE＆簡訊推播的準度。

｜會員名單一鍵傳到 LINE 、簡訊平台：發送更輕鬆

除了原本已有的簡訊發送功能，iCHEF 更與 LINE 官方帳號深度整合，讓你可針對這群用 LINE 點餐過的熟客，根據上述彈性的會員分眾條件，做精準的推播。

做法很簡單，當你下好會員分眾的條件後，系統會自動篩出名單，接著你就可按下上傳，將這批高價值會員名單，上傳到 LINE 官方帳號後台，做進一步的文案編輯、送出推播訊息。

｜廣告名單ㄧ鍵更新：定期發送更容易

像是針對『每月壽星』、『每月消費滿多少』這類你會固定發送的條件，你可以直接按『更新名單』，這批會員名單就會更新到最新的，不用每次都要重新設定條件、重新下載。

---