2021 冬季:疫情後曝光通路再進化|餐廳經營指南

疫情侵襲讓餐飲業經營節奏全被打亂,只能依賴外送平台『 Uber Eats 』或『 foodpanda 』來維持基本營運。近期疫情趨緩,政府放寬用餐條件、開放內用;然而在疫情影響下,消費習慣及產業發展態勢已悄悄改變,此時餐廳需要調整整體的營運方式,但該從何著手?

iCHEF 客戶成功團隊 每季針對餐飲經營趨勢推出「 經營指南 」,觀察有效的餐廳經營作法,整理後與您分享。

因疫情消費型態的改變,這次我們整理了三個打開曝光通路的方法:

方法一、利用外送平台提升線上曝光

2021 年 5 月 17 日起全台進入三級警戒,全面禁止內用,餐廳只能透過外送平台維持營運,連帶改變了消費者的消費行為,外送平台從「 可有可無 」轉變成主要收入來源之一。

根據 iCHEF 調查,疫情間外送營收佔比從 20% 成長到 90%,外送營收貢獻讓營業額止跌,甚至有店家還回到疫情前水準,但高額分潤卻嚴重侵蝕利潤。

疫情前、中、後的內用與外送比例
(疫情前:2021 年 2-4 月、疫情中:2021 年 5-6 月、疫情後:2021 年 8-9 月)

原以為咬牙撐過疫情解封就會恢復,三級解除後外送營收佔比卻沒明顯變化,這表示消費者用餐習慣已改變;不過這中間我們也觀察到許多 iCHEF 的用戶會將外送平台訂單轉成「 自己接單 」來因應疫情及外送平台的分潤,而且這期間業績也有不錯的表現,以下三步驟分享如何好好利用外送平台。


把外送平台視作線上曝光平台

首先得了解消費者的想法及消費前會採取的行為,以往當消費者想找附近餐廳時,會先上 Google 搜尋看評論;但現在可能會先看『 Uber Eats 』及『 foodpanda 』有哪些好評餐廳,看過線上菜單後才決定是否消費。

所以換個角度思考,店面剛開幕時也會透過發放傳單或提供優惠來吸引過路客;其實線上的隱藏過路客可能比你想像中多,外送平台則是餐廳線上曝光的管道,等於是餐廳的線上門面。

而隨著外送平台上的餐廳數越來越多,消費者看到您的機會會持續降低,那要如何將線上門面經營好呢?

店家應該善用外送平台提供的曝光工具或行銷方案來提升平台曝光度,這些活動會使餐廳優先呈現給消費者,並同時把握每筆訂單創造良好消費體驗的機會,及傳遞訊息的瞬間,這才是除了接單數以外投資報酬率更高的附加價值。

疫情培養消費者先看『 Uber Eats 』及『 foodpanda 』有哪些好評和優惠活動的餐廳,再看菜單決定是否消費

線上接單轉熟客

外送平台的後台提供了詳細的數據報表,你可以清楚知道目前平台的新客、熟客佔比,老闆應該好好利用這些數據多爭取熟客,當外送平台客流量穩定後,在每筆訂單內都附上自營的「 線上點餐 」資訊,讓熟客下次可直接透過『 iCHEF 點餐網站 』訂餐,搭配外帶自取優惠或會員集點鼓勵消費者轉移平台。

讓客源從外送平台轉移到『 iCHEF 點餐網站 』,不僅能讓熟客享有店內價、會員集點、還能參與店家優惠活動,達到鞏固熟客的效果。

外送餐點附上餐廳自營的『 iCHEF 點餐網站』優惠與連結

善用 Google 地圖多曝光、LINE 官方帳號熟客經營更順暢

只有『 iCHEF 點餐網站 』點餐還不夠,該如何讓更多消費者找到您?

『 Google 地圖 』是您必須建立的線上店面

『 Google 我的商家 』就跟店面門牌號碼一樣,是現在餐廳的必備工具,能讓消費者輕易找到附近的餐廳地標。

實體店面可以吸引過路客,『 Google 地圖 』則幫您網羅潛在消費者,用『 Google 地圖 』搭配『 iCHEF 點餐網站』,不但可以讓消費者快速瀏覽菜單及價格,還能讓他直接點餐、結帳,快速省去到店點餐結帳的消費流程。

Google 地圖內的我的商家可搭配露出 iCHEF 點餐網站,讓消費者快速瀏覽菜單

『 LINE 官方帳號 』協助您快速經營熟客

『 iCHEF 點餐網站 』與『 LINE 官方帳號 』綁定後,熟客想訂餐可以直接透過『 LINE 官方帳號 』下單,『 iCHEF 點餐網站 』的訂單也能直接從『 iCHEF POS 』上接單,省去電話接單的時間,也減少手 Key 單的錯誤率;透過『 LINE 官方帳號 』進行會員綁定、集點,點餐時還能直接兌點,即使熟客不來店,點數也不會浪費。

熟客透過 LINE 進入『 iCHEF 點餐網站』

當然,所有新方式對熟客來說都是不習慣的,有位老闆跟我們分享:「剛開始客人超不習慣也不願意加入 『 LINE 官方帳號 』,但我都會在結帳時跟客人說如何透過『 LINE 官方帳號 』進行點餐,經過兩個月不斷宣導,現在客人已經養成透過『 LINE 官方帳號 』消費的習慣,不僅接單速度變快,原本負責接電話的人還可以協助出餐,效率整體提升後,業績也成長了 15%」,因為『 iCHEF 點餐網站 』的便利性而減少 Key 錯單的成本損失更不在話下。

方法二、多通路佈局迎接多方位客源

2021 年 10 月 8 日至 2022 年 4 月 30 日振興五倍券正式啟用,政府大力推廣『 數位支付 』。市場上行動支付『 LINE Pay 』、『 街口支付 』或『 悠遊付 』等,除了提供無接觸支付外,更重要的是還能在行動支付的地圖上曝光

行動支付對餐廳來說可能只是單純的支付工具,既定印象都是手續費較高,單純收現金加上信用卡應該就足以應付所有消費者;但疫情影響下消費者開始使用能減少「接觸」的支付行為,無接觸的支付方式加上行動支付的回饋更成為消費者的支付首選。

行動支付首頁的美食地圖(示意圖)

行動支付業者推出高額的回饋點數吸引了一批忠實用戶,這些用戶會透過支付 App 查詢有回饋的餐廳,進而到店內用餐。雖然行動支付在每筆交易生成時會抽取手續費,但善用支付平台的曝光,將行動支付手續費當成行銷曝光費用,吸引消費者到店消費或許是筆不錯的投資。

外送平台『 Uber Eats 』與『 foodpanda 』加上行動支付『 LINE Pay 』、『 街口支付 』與『 悠遊付 』,搭配『 Google 我的商家 』,利用這 6 大工具打造更完整的線上通路,捕捉更多客人到店消費的可能。

方法三、經營社區提高回流客

經營餐廳的老闆們都知道,整月營收近 70% 是來自周邊住戶或上班族,所以餐廳推廣其實不需要昭告天下,只需把握街坊鄰居就夠了。一般做法除了發傳單、用『 LINE 官方帳號 』經營熟客外,還有什麼方法能把餐廳在新鄰居入住時,或推出新菜色時推廣進社區呢?

爭取客戶搭電梯時幾秒鐘的的注意力

若您的餐廳座落在商業區或新建大樓附近,您可使用這個新工具:

『 電梯廣告 』來取代傳單

大樓住戶或上班族通常搭乘電梯時會照鏡子或詳細閱讀電梯內的公告;若把公告換成餐點照片,每天爭取所有乘客三十秒的目光,會是個很好的推廣方式。

購買過電梯廣告的餐廳老闆分享,投放後一週的訂單量成長了 45%,甚至得到住戶回饋:「 住附近這麼久現在才知道有這間店。」,雖然無法直接證明成長是來自電梯廣告,但這是個取代傳單、讓客戶能夠主動找到你的出擊方式。

若您決定嘗試使用電梯廣告,把握三個關鍵要素並確保廣告吸睛且可追蹤成效!

QR Code 取代電話號碼

電梯內訊號差,加上消費者如果沒有特別誘因不會立刻撥話,所以看到廣告主動撥電話訂位或訂餐的可行性較低,同時難以追蹤電話是否是因為廣告而來。透過『 LINE 官方帳號 』的 QR Code 讓消費者先加入『 LINE 官方帳號 』,把握住每個乘客看海報的機會,若想提升加入『 LINE 官方帳號 』的成效,還可提供額外優惠吸引消費者即刻加入,爭取下單的機會。

透過 QR Code 的掃描次數及優惠使用次數即可知道電梯廣告是否值得投資。

➋只提供一個最吸引人的餐點

吸引消費者目光不是件容易的事,消費者也無法在幾秒內看完全部資訊,而有些老闆會想把握機會在廣告上盡情介紹餐點,效果會像投放菜單一樣,但透過數據觀察下來,這類廣告往往成效不佳,因為時間短、資訊雜,消費者抓不到重點也不會記得廣告上說了什麼。

用餐廳最熱銷、評價最高的餐點當成招牌吸引消費者最實際!

➌ 廣告內容簡單、乾淨很重要

廣告海報是比較大型的輸出,不適合放上隨手拍攝的餐點照片,建議用外送平台提供的餐點照片取代,加上可刺激消費者即刻行動的訊息,例如:「 現在加入 LINE 官方帳號領取 30元優惠券!」,引導消費者思考看完海報後應該採取的行動。但切記不要將所有資訊塞進海報內,這會讓閱讀者無法消化甚至反感。

若電梯廣告廠商有提供素材製作的服務,也能將素材交給專業的廣告經銷商執行。

與 iCHEF 合作已久的廣告經銷商『 經緯廣告 』,近期也推出商業或社區電梯廣告,在您餐廳半徑數公里內的電梯大樓投放電梯廣告,若有興趣了解更多方案內容與優惠,請點選以下連結至後台申請。


登入後台、馬上申請經銷服務!

點我前往後台服務申請頁 輸入 iCHEF Store ID 即可登入申請!

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讓艋舺的好,Google 得到|iCHEF 數位平權大挑戰

夜市,是最能體現台灣餐飲文化的載體,位於台北市萬華區的 —— 艋舺夜市,或許是全台灣最「生猛有勁」的夜市之一。這樣的形容不僅僅是指涉艋舺夜市內包羅萬象、應有盡有的小吃攤、服飾攤、與遊戲攤,更是對於艋舺夜市一直以來對於經營方式的致敬 — 這幾年來,在面對疫情的籠罩,以及人們生活環境、支付方式的巨變,艋舺夜市始終站在最前方迎戰所有大浪,從引進悠遊卡、多元支付,到自己安排外送員快遞熱騰騰的美食,都是艋舺夜市經營手法上的靈活與彈性。

2020 年, iCHEF 與艋舺夜市正式結緣,iCHEF 協助將 iPad POS 系統、線上點餐等科技工具導入艋舺夜市,不只協助艋舺夜市簡化接單流程,也將超過 100 個飲食攤商集結於點餐網站,建立了全台灣最大的「 線上夜市 」,讓消費者可以透過線上點餐的方式,再搭配夜市專屬的外送員直送到府,一次吃到好幾個攤位的美食,單趟運費甚至只要 20 元,讓艋舺夜市的好能夠打破場域的限制,更具有易達性。

艋舺夜市與 iCHEF 合作的線上夜市,打破距離限制讓在地美食更具易達性

在完成了線上點餐功能『 iCHEF 點餐網站 』的導入之後,我們持續與艋舺的夥伴們保持聯繫,並不斷思考還可以怎麼樣持續給予商圈協助。

而我們始終很納悶一件事:為什麼做了這麼多努力,艋舺夜市卻還是很容易在網路上被「消音」?我們都知道艋舺有超讚的胡椒蝦、糖葫蘆、旗魚串,但如果上網搜尋,要找到這些攤位的營業時間、確切地點、價格份量等還真的不容易,甚至是想要推薦給自己的親友,也很難用三言兩語讓這些沒到過艋舺夜市的夥伴理解;或是當消費者進到『 iCHEF 點餐網站 』,想要進一步了解攤商的評價與心得時,也沒有辦法取得。

就在發想與收集資料的過程中,我們發現了其中有一個很大的關鍵點,在於現在最普遍的資訊收集工具 — Google 裡,艋舺夜市的攤位,或者說,多數的攤位,是在 Google 裡難以被辨識的,尤其是現在最多人使用、作為搜尋店家的入口工具『 Google  我的商家 』(以下簡稱 GMB)。身為近年最被頻繁使用的資訊收集工具,GMB 的建置程度直接與店家的曝光度成正比,根據顧客習慣統計:

以當時的艋舺夜市來看,超過 100 家加入點餐網站的飲食攤商裡,自主建立與管理 GMB 的比例還不到 20%,也難怪艋舺的好始終有其聲量的侷限,總是沒法得到與其所付出相對應的成果。

這個發現也讓我們更堅信,iCHEF 一直以來的理念,那就是將最方便的科技工具,提供給所有餐飲業的夥伴們,就是為了弭平現實中科技工具的落差,避免這些落差持續在各個角落發酵,遏止了大家繼續往前進的腳步。

在今年上半年,iCHEF 很榮幸和 Google 建立的緊密的夥伴關係,iCHEF 的用戶現能免費升級,直接透過後台開通 GMB ,也能 透過 iCHEF POS,輕鬆設定商家資訊,不僅能刊登詳細資訊、提供聯絡方式,還能利用「商家檔案」張貼特色照片與優惠訊息,讓無論是夜市攤販、餐車或街邊店都能更輕易的「被 Google 到」。

2021 年 3 月,iCHEF 成為 Google 我的商家合作夥伴

借此機會,我們也希望進一步擴大這個合作關係的影響力,那就是希望能將 GMB 這項資源與工具導入至艋舺夜市,幫助在地商圈進一步的科技轉型,完成更穩固的數位基礎。

很開心,iCHEF 的這個想法獲得艋舺夜市與 Google 方面的支持,經過一段時間的規劃與前置作業,2021 年三月起,iCHEF 的夥伴們花了數個月的時間、深入常駐在艋舺夜市商圈的街頭巷尾,展開這項,屬於整個艋舺的數位平權大挑戰。

說穿了,iCHEF 要做的事情很單純,那就是為艋舺夜市商圈內、有使用 iCHEF 點餐網站的所有飲食攤商建立專屬 GMB。為了要完成這項使命,需要非常多的準備與實作,最最重要的,其實是資訊的「完整」與「正確」性,這也是消費者在使用 GMB 蒐集資訊時最重要的參考依據。

為了完成基礎調查,iCHEF 團隊 與 艋舺夜市商圈發展促進會 合作,更新艋舺夜市的攤商分配平面圖,量測各個攤位的位置經緯度,並且發給所有攤商基本資料調查的問卷,用以取得正確度最高的營業資訊。此外,也組織了說明服務小隊,帶著 GMB 建置的說明文件與授權書,逐攤向每個攤商解釋說明 GMB 的重要性並取得授權。

完成基礎資訊的更新後,另一個工作重點,就是為攤商們拍攝美美的照片。根據 Google 使用者的使用習慣,有附上相片的商家,相較於其他同業可獲得多達 42% 路線規劃請求的次數,因此 iCHEF 與專業攝影工作室合作,為所有合作攤商拍攝攤位照片、菜單、甚至是招牌餐點的照片。

到這裡,我們已經完成了基本資料收集、攤商授權同意、符合使用者喜好的照片,萬事備齊只欠東風,再來就是要為大家建立 GMB 了!而在建立完成後,看到短短的廣州街一帶有著滿滿的攤商 GMB 小紅點,原本「被消失」的艋舺美食,終於可以被大家看見了。

Google 地圖上可以看見許多艋舺夜市的攤商 GMB 了!

現在紀錄起來,好像只花了幾行文字,但整個協助艋舺夜市導入 GMB 的過程,前後加起來花了超過 2 個月的時間。在此之前,112 個攤商裡面, 已經自行擁有並管理 GMB 的家數僅僅只有 20 攤,其中非業主擁有、由一般使用者自行建立 GMB 的有 23 攤,除此之外的攤位,則完全沒有 GMB,比例超過六成。

在這次的基礎建設完成後,iCHEF 總共為 65 間攤商建立了全新的 GMB ,並協助 18 間攤商取回 GMB 的擁有權。而在這 83 個 GMB 裡,我們為攤商放入完整的攤商名稱、營業時間、聯繫電話、所在位置、線上菜單,同時也放入了點餐網站的網址,協助攤商們直接在 GMB 上就可以接單。再加上原本就自行管理 GMB 的 20 間攤商,整個艋舺夜市在今年五月之後,有超過 100 個攤商擁有自己的 GMB,我們也終於實現了「 讓艋舺的好,Google 得到。」

整個過程中,iCHEF 受到非常多的協助,尤其是艋舺夜市商圈的夥伴們,大家的熱情、積極和正面的能量,讓我們可以更堅定地走在正確的道路上,而且一點都不感到孤單。


2021 年九月,iCHEF 也發表了「永續餐廳運動」的宣言,其中有一個主軸,叫做「建立進步燈塔」

對我們來說,協助如艋舺夜市這樣、帶動在地發展的商圈,協助其導入推升商業成功的科技,並且以他們的成功來灌溉各地對永續發展的信心與追求,是 iCHEF 過去,以及現在跟未來,都會不斷推進下去的理念。

我們相信,與艋舺夜市的緣分不會結束,導入「 科技平權 」的執念也不會中斷, 而 iCHEF 推動進步的腳步,也永遠不會停下。

點餐網站:輪播封面照這樣設!feat.免費工具快速做圖

近期因應線上點餐需求提升,iCHEF 以『點餐網站』為基礎,持續的優化了各種相關功能,不論是整合 LINE 官方帳號,還是新推出的『安心找外帶』美食外帶地圖,都是為了協助餐廳更方便收單,以及更好的曝光及展示餐廳資訊。

而曝光及展示餐廳資訊,其實就是一直說到的「餐廳線上門面」!客人在線上找到你了,但你準備好要讓他看什麼?要如何留住他呢?

在 7/1『點餐網站』更新了一個小功能:輪播封面照,現在你可以放上更多的餐廳宣傳圖!不但會自動輪播,還會同步顯示在『安心找外帶』平台上,本篇將依這個功能為主介紹,並延伸教你如何用線上免費工具,就能快速自己完成專屬封面照!


『點餐網站』輪播封面照這樣設

✓ 四張封面自動輪播,宣傳資訊更完整
✓ 同步顯示於『安心找外帶』預覽更吸睛

一、餐廳可以放什麼?

✓ 餐廳 Logo
✓ 特色餐點
✓ 優惠活動 (例如:外帶優惠)
✓ 環境及防疫措施 (例如:無接觸取餐區)

二、開始設定 3 步驟

首先,找到設定位置:進入 iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > 點餐網站 > 基本設定

❶ 新增照片
依後台建議及規範上傳,照片可以直接上傳在後台調整位置。

• 建議尺寸:750×400 px 以上 (同比例即可)
• 格式:PNG, JPG
• 張數:最多 4 張

*重要提醒:因爲響應式網頁,在手機、電腦上會變換為不同比例顯示,所以請記得將重要文字及內容放在中間區塊,以免被遮住囉!

❷ 確認排序後儲存
後台上傳完圖片後,你會看到後台顯示為上至下,而這個順序就會是『點餐網站』上,由左至右的輪播。

❸ iPad 套用新設定檔後登入!
設定完最重要的一步!不論你在 iCHEF 變更任何項目,記得到前台 iPad『套用新設定檔後登入』,就可以看到更新後的圖片及內容了。


同場加映,如果你覺得單照片不夠!想加一些說明文字或活動標題,想要專屬封面照嗎?那麼請接下來看這邊:

用線上免費工具 Canva
5 步驟做出你專屬封面照!

不是業配喔!純屬好用工具分享 : ) 簡單和老闆們說明一下他是什麼:

Canva 是一款線上做圖工具,有免費版也有付費版,如果不是專門設計工作者,免費版就很夠用了!

裡面有 250,000 多個免費範本、100+ 的設計版型,從社群平台貼文、文件、簡報等等都包含在內,要做宣傳素材、店頭海報都沒問題!裡面還有數十萬張免費照片和圖片元件任你使用,詳細內容就請直接進官方平台查看囉。

開始 5 步驟,一起來做圖吧:

❶ 免費註冊帳號
用你的 Email 就能註冊,用途可選擇『小型企業』,其他流程可直接略過。

❷ 建立你的設計
『建立設計』>『自訂尺寸』設定為 750×400 px (給點餐網站封面用),如果之後想做成其他素材也可以從預設版型中挑選或自訂。

❸ 搜尋關鍵字,找到喜歡的版型
例如 > 餐廳、優惠 等等,看到『免費』的都能用!

❹ 輕鬆開始你的客製化
任何你看到的顏色、字、圖,點擊後都能調整喔!

• 照片:一鍵上傳你的照片,拖移拉進去就能直接取代掉預設照片。
• 文字:點擊文字區塊,編輯文字及使用上方工具調整格式。

❺ 完成!立即下載
確認重要資訊都在中間,內容照片無誤,就可以點擊右上『下載』,選擇『 PNG 或 JPG 』立即下載圖片,完成!接下來就可以回到 iCHEF 後台進行設定。


謝謝你的閱讀,希望以上有幫助到老闆們!

另外,除了本篇這項功能外, 7月的剛開始,還有推出另外兩大優化,立即由下方按鈕了解更多:

現在就能用|點餐網站註記群組:必選多選鎖定,客人不亂點
7/7 登場|接單狀態從 iPad 就能改,訂單不怕塞車

安心找外帶:用行動支持餐廳!線上點餐 5 步驟

用行動,支持用心的餐廳活下去!


自疫情爆發以來,當我們出門覓食時,總是免不了想「這家餐廳乾淨嗎?」「可以不要用現金支付嗎?」「可以無接觸取餐嗎?」等等的防疫疑慮。

面對疫情的衝擊,許多餐廳只能選擇歇業。但有更多你我附近的小店,為了讓消費者有個安心吃飯的地方,盡全力將防疫措施做到最好,在這個非常時期,正在用他們的方式持續地提供美食給消費者。但是,現實狀況這些餐廳卻是乏人問津、業績持續下滑,所有的努力無法被大家看見。

因此 iCHEF 在疫情期間,推出了『安心找外帶』外帶地圖,讓消費者可以「輕鬆找、安心訂」各種外帶美食,而餐廳只要開通免費的 iCHEF 點餐網站,就可以自動上架這個平台。

你可以透過『安心找外帶』,找到自己周遭正在營業,並提供外帶的餐廳,線上瀏覽菜單、防疫衛生資訊,也可以依據支付、客單價等做篩選,選擇讓自己最安心的餐廳線上直接下單、再到現場外帶取餐。

『安心找外帶』服務範圍遍及全台,目前也已有超過 4,000 間餐廳上架了!iCHEF 誠摯地邀請你,一起用行動,支持用心的餐廳活下去!

那麼『安心找外帶』要怎麼用呢?一起往下看吧!


『安心找外帶』 5 步驟享用外帶美食!

❶ 找到你附近的外帶店


平台使用 Google 地圖服務技術系統,會自動定位,幫你找到附近有提供外帶的店。

就像你用 Google 地圖一樣,直接拖移、兩指放大縮小就可以移動位置及遠近查看,點進地標就能看到餐廳詳細資訊。

❷ 依你的偏好,進階篩選


除了基本的『營業中』、『價格』、『餐廳類型*』外,現在大家更在意的「防疫資訊」,像是降低接觸的線上支付,或是外帶取餐的方式,都能由畫面右上的篩選器進行篩選。

*『餐廳類別』的篩選將於下個版本更新

❸ 立即線上點餐


選到喜歡的餐廳後,點擊下方的『訂餐』就能立即開始點餐囉!

上下滑動,點選餐點區塊就能輕鬆加入購物車,下方也會立即顯示目前金額。

❹ 確認支付方式


選完餐點後,點擊下方的『查看購物車』就能進入結帳環節。

為減少現金的接觸,部分餐廳會提供線上支付、其他店面取餐時無接觸的支付方式,請選擇你想用的支付方式後,即可送出!完成訂單。

❺ 看預估時間,到場取餐


而成功下單後,你可以看到訂單號碼及明細外,還可以看見『預估可取餐時間』。

時間接近人再到就好,拿了就走!不用害怕現場排隊取餐的群聚風險。

就可以安心回家享用餐點囉!


實用小撇步!
加到手機桌面,點餐更方便

『安心找外帶』平台架設在網頁上,所以除了留存這個頁面在你的瀏覽器,你還可以「加到手機桌面」讓他就像個 APP 一樣,長駐在你的桌面,隨時都能快速打開使用!

iOS 和 Android 分別操作說明如下:

「加到手機桌面」iOS 這樣做 ☞ 
瀏覽器打開『安心找外帶』 > 點選下方『分享』圖示 > 『加入主畫面』

「加到手機桌面」Android 這樣做 ☞ 
瀏覽器打開『安心找外帶』 > 點選右上『⁝』圖示 > 『加到主畫面』


立即開始『安心找外帶』

其實做好防疫、避免群聚,減少搭乘大眾運輸交通工具的非常時期,在我們走路或騎車就能到的距離,還是有支持這些努力的小店方法,共同撐住台灣的美食日常。讓我們一起衷心期盼,疫情過後可以盡情的到店享用美食和氛圍的時刻到來。

現在,就先一起用「外帶自取」的方式,支持用心的餐廳活下去吧 :)

你是餐廳老闆嗎?上架平台請點我看更多 >

安心找外帶:用戶搶先免費上架!

用行動,支持用心的餐廳活下去!


疫情嚴峻以來,iCHEF 希望用我們能做的方式全力以赴,除了陸續推出『三重補貼方案』『線上外帶功能優化』『餐廳疫情應對指南』以外,6/11 即將推出大家熱烈敲碗的:
『安心找外帶』找外帶美食平台!

消費者可以「輕鬆找、安心訂」外帶美食;餐廳只要開通免費的 iCHEF 點餐網站,就可以自動上架,免費多一個導流曝光的平台!

以下,將帶你了解什麼是『安心找外帶』以及如何上架開始使用!


消費者「輕鬆找、安心訂」

『找』得輕鬆:自動定位、立即點
平台使用 Google 地圖服務技術,不管你在哪,一開網頁,直接幫你找出附近『可線上點外帶』的餐廳 。當然,還可進一步選『餐飲類型』、『平均客單』、『防疫服務流程(線上與店面無接觸支付、無接觸取餐)』。符合你想要的餐廳才列出來。看到喜歡的,就可直接立即訂!

*當消費者縮小/移動地圖,最多可以看到附近最遠 1.25 公里的餐廳。
*目前這個版本,只先支援『地圖式』瀏覽模式,下一版本,將增加『清單式』瀏覽模式。
*目前這個版本,暫時還無法針對『距離』做篩選。

『訂』得安心:餐廳衛生安全資訊透明
疫情影響,消費者求一個安心。
餐廳有無定期消毒、配戴口罩手套、包裝袋消毒、店員定期量體溫等,消費者從網頁上可清楚知道,每間餐廳所做的防疫努力。餐廳安全,消費者安心。

『付』得安全:可篩選線上支付服務,降低付款接觸
消費者可以進階篩選出有提供『線上支付』或者『店面無接觸支付』的餐廳。
沒篩選,網頁上的餐廳資訊,也會列出這間餐廳有提供線上、或者店面無接觸支付。不管消費者是基於安全或便利,都可滿足所需。

『拿』得放心:取餐時間預估,到場拿了就走避擠人群
下單後,網頁會直接告訴你預約可以取餐的時間。時間接近,人再到就好,不用人擠人群聚。如果你線上已付款,更可以直接拿了餐就走。安心又便利。

餐廳「免費曝光導流」

❺ 免費曝光:新增線上接單平台,讓消費者找到你
iCHEF 協助你不只可以用 Google 接單、LINE 接單、點餐網站接單,現在,最新推出『安心找外帶』是給消費者找餐廳的平台,讓你立馬多一個線上接單管道。

❻ 免費導流:平台會宣傳,幫你找到附近客
對消費者的『安心找外帶』平台,iCHEF 會廣告宣傳,幫你把附近找餐廳的客人,導流進你的點餐網站點餐,而且不另外收費。

❼ 輕鬆上架:開通點餐網站,平台自動上架
沒開通點餐網站的:幾步驟啟動點餐網站,上架平台的程序,已完成 99%。
已開通點餐網站的:基本資料填完,立馬上架!


iCHEF 用戶,搶先免費上架

要加入『安心找外帶』平台,餐廳只要開通 iCHEF 免費的『點餐網站』,系統就會自動幫你上架『安心找外帶』。

而現在已經有超過 4,000 間餐廳上架『安心找外帶』了。

還不是用戶,免月費方案就加入!

還不是 iCHEF 用戶的餐廳,也可透過入門方案,只需付一次性開通費用,用自己的 iPad 就能開始使用。

▸ 了解價格方案,留下資料!


第 1 步|開通設定你的點餐網站

首先,先確定你的『點餐網站』已經開通設定好!
如果還沒開通設定完成,請點我看『點餐網站』完整設定傳送門

第 2 步|自動上架『安心找外帶』

當你開通設定好 iCHEF 『點餐網站』,系統就會自動幫你上架『安心找外帶』囉!如果你不希望上架,可以將後台的上架開關進行關閉。

第 3 步|設定顯示資訊

『防疫聲明』、『客單價區間』、『餐廳類別』這些資訊一定要填,才能讓消費者在篩選條件時,可以找到你、認識你並且下單。

*目前這個版本消費者在網頁上,還無法篩選 『餐廳類別』; 但下一個版本就會馬上可以使用了,避免要再回去填,一次搞定它吧!。

上架『安心找外帶』就是這麼簡單!現在就馬上開通設定吧


安心持續!功能升級不間斷

平台利用短短時間開發,一開始不太完美,
iCHEF 會在能力範圍,持續努力升級,對『安心找外帶』的優化與推進,不會停下腳步,
讓使用者更好用、點得更安心!

*iCHEF 保有『安心找外帶』找外帶美食平台最終開發、修改、變更、解釋及取消之權利,若有相關異動將會公告於粉絲專頁及 LINE 官方帳號。

高雄好家載:餐廳到餐桌,第一里路高雄市府幫你出|特別方案

【 重要公告 】06/22 更新

因爲主辦方日前調整了「 高雄好家載 」的參與方式,目前 iCHEF 團隊正在評估準備中。為確保您能盡快獲得補助,煩請您直接聯絡負責的一卡通公司線上客服iCHEF 目前暫停此案申請服務

希望您接單不停,生意興隆。

近日以來,疫情有逐步趨緩的現象,但真的要能回歸過往的日常生活,可能還有一段路要走。所幸,有越來越多的力量投入到餐飲產業的復甦與挹注,不僅是中央與地方政府,iCHEF 也持續努力提供老闆們更多的資源與工具,一起在這場抗疫大戰中奮戰下去。

今天我們很高興的宣布, iCHEF 將加入高雄市政府的「 高雄好家載 」計畫,幫助所有高雄的老闆們一起參與港都的防疫互助經濟圈!

高雄市陳其邁市長表示:「面對這次疫情,高雄市政府推出高雄好家載計畫,結合 Google 、LINE、一卡通等科技夥伴,創造餐廳、消費者、運將的三方防疫互助經濟。非常歡迎 iCHEF 加入我們的行列,一起為高雄打拼。」


什麼是「高雄好家載」?

|高雄市政府的疫情補助,訂單滿 $499、每趟補貼 $85

「高雄好家載 」是由高雄市政府所推出的疫情互助紓困計畫,預計將執行兩個月,由高雄市政府團隊跟 LINE 公司、8 家點餐平台、8 家計程車隊以及一卡通公司共同合作,從今天開始,只要消費者到參與的餐廳線上下訂滿 $499、就由運將大哥協助專送餐點,並由市府直接補助每趟 $85 整的外送費用,提供消費者一個找餐廳、點餐、線上支付、外送到府的完整服務!「 高雄好家載 」將成為振興地方產業的一劑強心針!

|送餐運費政府補,讓你服務厝邊免費送到府

而到底,要怎樣才可以加入「 高雄好家載 」並獲得補貼呢?
其實只要符合以下幾點就可以:

✓ 高雄地區餐飲業者
✓ 提供線上訂餐服務
✓ 使用電子支付工具
✓ 搭配指定之 8 家計程車隊外送
✓ 消費者線上下單單筆滿 $499

而在高雄,已經有非常多的餐廳老闆使用 iCHEF ,為了幫助大家可以透過這個計畫順利曝光、增加接單,我們特別整理了此篇文章,讓你透過 iCHEF 提供的功能及服務串連成『 外送組合技 』一同加入「 高雄好家載 」!

因此本篇文章將會以此 iCHEF 解決方案『 外送組合技 』來做介紹,給各位老闆們參考使用,當然你也可依照市府公告的內容,自行安排相關包裝與使用方式喔!

「 高雄好家載 」運費補貼上限,請根據高雄市經發局或一卡通公司公告為主。
* 計畫主要單位為一卡通公司,如對此計劃內容有任何問題建議可直接聯繫詢問「 一卡通公司 」

② iCHEF 解決方案『外送組合技』

❶ Google 輕鬆找到你|iCHEF 後台快速驗證開通
今年 iCHEF 已正式成為 Google 我的商家 官方合作夥伴,因此店家可以透過 iCHEF 快速驗證並開通 Google 我的商家,搭配使用讓你的客人更快速找到你!

❷ iCHEF 點餐網站|專屬網站,接單免抽成
此次方案規範須為「 線上訂餐 」,如果你是 iCHEF 用戶,馬上到你的 POS 後台免費開通『 點餐網站 』吧!除了開通免費外,完全不抽成,是專屬你的線上點餐頁面。

❸ LINE Pay 線上支付|不怕棄單,收款更簡單
此次方案,有限定消費者一定要使用「 電子支付 」,而 iCHEF 點餐網站已經整合 LINE Pay 線上支付功能,建議務必使用喔!

❹ LINE TAXI 補貼幫你送|小黃司機就是你的外送員
在此次方案參與的 8 家車隊中,為了後續向政府請款更便利,我們推薦可預先計算車資、註記訂單單號、提供電子收據等功能的 LINE TAXI 企業帳號。更棒的是,企業帳號車資可月結,預付的車資讓 LINE TAXI 幫你墊付,減少現金流壓力,且透過企業簽單叫車還享有車資 5% 折抵優惠。

簡單來說,用你的『 iCHEF 點餐網站 』+『 LINE Pay 』+『 LINE TAXI 』,只要消費者訂單滿 $499,「 高雄好家載 」單趟就會補貼運費 $85,而依據高雄市的計程車計費規定,等於一公里內完全免運費!

「 高雄好家載 」運費單趟補貼為 $85,額外之運費需由店家或消費者負擔。
* 避免額外運費支付歸屬,建議您可以推廣方式可以『1公里內免運費』為訴求。

③ iCHEF 用戶,如何申辦與導入?

首先,請確認您是位於高雄的 iCHEF 店家,並檢查以下 3 個功能是否已開通,若尚未開通,請點擊連結查看開通說明進行申辦:

❶ Google 我的商家 ▸ 後台快速驗證開通
❷ iCHEF 點餐網站 ▸ 三步驟快速開通
❸ LINE Pay 線上支付整合 ▸ 立即申請與整合
如對上述申辦流程有任何疑問,請加入「 iCHEF 高雄好家載 服務申請處 」 LINE 官方帳號,會有專人協助您完成!(因疫情期間申辦量大,專人盡量於 2 天內回覆您的訊息,敬請見諒。)
❹ 計程車隊申辦
基本上準備好上面 3 項功能,就已經符合加入「 高雄好家載 」的條件、可以直接聯繫主要單位「 一卡通公司 」了!
不過,若您想選擇 iCHEF 建議的計程車隊 LINE TAXI ,也可以透過前面提到的 LINE 官方帳號,向 iCHEF 的夥伴詢問喔!

❺ 簽署高雄市政府的合作切結書
上述都準備好後,請您聯繫活動主要單位「 一卡通公司 」會有官方協助您取得此合作切結書,可由下方連結任一方式留下商家資訊 (包含公司名稱、連絡人、公司統編、公司所在行政區、 連絡電話、方便連繫時間) ,將會由專人與您聯繫說明。

「 一卡通公司 」聯繫方式與連結如下

線上客服詢問
諮詢表單填寫
• 客服信箱 linepayipass@i-pass.com.tw
• 致電客服專線 07-7912000

④ 消費者說明指南:接單必備設定

你的功能開通、方案申辦好了嗎?在正式接單前,請務必跟著我們一起完成以下幾個設定,將有助於和消費者的溝通:

|『 點餐網站 』訂餐說明優化

❶『 餐廳提醒事項 』再次說明「 高雄好家載 」補貼規則,也可以包含你想提供的方案。

*例如:可以設定一個「 高雄好家載 」專屬套餐,使用起來更單純;也可以說滿 $499 、距離一公里內才收單、運費全免。

❷『 LINE Pay 線上支付 』設定

❸『 結帳備註 』提醒消費者用 LINE Pay 線上支付才享運費折扣

|設定『 Google 我的商家 』訂單導流強化

❶ 『商家名稱』、『標籤』:加上「 高雄好家載 」當消費者在 Google 地圖輸入「 高雄好家載 」,你就有較大機會出現,消費者看商家名稱,也就知道你有參與這方案。

❷ 放入『 點餐網站 』連結:看完菜單讓他立即能下單

❸ 加入外帶外送標籤:當顧客按下『 外帶 』的標籤時,你的店將有更大機會被列出來。

❹ 使用貼文功能:加大版面,增加更多曝光!

設定好之後,您的餐廳就可以開始運行「 高雄好家載 」了!

⑤ 餐廳收單指南:完成後這樣運行

在加入「 高雄好家載 」之後,消費者們便可以透過以下方式向您的餐廳點餐了!

|消費者下單

❶ 找到你:Google map 搜尋餐廳、確認距離
❷ 開始點餐:透過專屬連結進入你的『 點餐網站 』開始點餐
❸ 送餐備註:填入送餐地址
❹ 結帳下單:用『 LINE Pay 線上支付 』

消費者下單後,餐廳要如何完成收單?

|餐廳收單

❶ 訂單通知:即時同步到 POS
❷ 確認運費:打開 LINE TAXI 檢查消費者運費
❸ 接單備餐:確認運費無誤後,就可以開始備餐囉!
❹ 外送叫車:餐點即將完成,打開 LINE TAXI 叫車並『 預付運費 』(訂單編號及地址務必填入備註內,以利後續請款時核對)
❺ 開始送餐:將內含消費者地址的收據,連同餐點交給司機,完成!
❻ 單據備份:由 iPad 重印收據留存,以供後續請款證明

*如要使用預約叫車,提醒您 LINE TAXI 僅接受 30 分鐘後的預約叫車。

最後要來介紹最重要的環節,就是如何向市府請款相關運費!請務必準備好以下的東西:

✓ 餐點訂單編號
✓ 訂單消費金額
✓ 車資收據
✓ 車程公里數

而這些資訊該從哪獲得呢?

❶ iCHEF 點餐網站訂單紀錄
你可以在餐點送出時,由 iPad 重印收據,做紙本備份,也可以在 iCHEF 後台『 結帳/作廢紀錄 』下載報表篩選,就可以獲得訂單編號、消費金額。

❷ LINE TAXI 叫車紀錄
在 LINE TAXI 企業帳號後台,查看你的叫車紀錄並比對地址,你就能得到你的車資及車程公里數囉!

詳細情款流程,請以高雄市政府公布為準

⑥ 不是 iCHEF 用戶,如何使用

如果您還不是 iCHEF 用戶,歡迎您使用我們的 0 元方案,輕鬆無負擔、立刻開通相關功能與服務! ▸ 了解價格方案,留下資料!


在完成上述的步驟之後,各位高雄的老闆們就可以順利開始接單了。

我們衷心期盼,在「 高雄好家載 」這個結合餐飲業、計程車、消費者三方互助的方案裡,可以團結大家共同合作,一起完成最理想的「 防疫互助經濟 」!

考量到此為緊急補助計畫,iCHEF 的理解是送餐品質與條件等將由計程車業者依照專案辦法管理,建議老闆們如有疑慮可與業者和高雄市政府確認。「 高雄好家載 」各項計畫內容,以主要單位公告為主。

防疫升級,一起活下去!iCHEF 3 重補貼|特別方案

【 2021/8/9 更新 】活動已結束,iCHEF 月費補貼方案 8/10(二)10:00 開放申請 。(申請辦法請見下方說明)

防疫升級首週,餐飲業 7 成業績蒸發 、4 成店家歇業。
沿街的鐵門,或將成為我們對 2021 年夏天的回憶。

面對這不知何時結束的龐大挑戰,iCHEF 知道我們能做的其實也是杯水車薪,但我們還是希望用我們能做的方式全力以赴,讓 iCHEF 與台灣餐飲業一起活下去。

因此,我們在這邊彙整分享 iCHEF 針對防疫升級的 3 個補貼方案

| 營業額低於 20 萬,iCHEF 當月免費

針對因為疫情歇/停業的店家,iCHEF 支持你。在 5月至 7月期間,只要你的 iCHEF 帳號當月累計營業額小於 20 萬,不論是業績下降、歇業、還是小本經營,我們就會在後續續約時,由系統結算回饋金,讓你申請折抵月費。

不論你的月費是多少,就回饋多少。

/// 申請必看!注意事項 ///

✧ 補貼區間:疫情三級警戒 5月至 7月
✧ 補貼內容:當月月費等價之回饋金
✧ 申請時間:2021/8/10(二) 10:00 -8/31(二) 23:59
✧ 申請資格:需符合以下 3 個條件
 ❶ 當月使用 iCHEF 軟體付費方案
 ❷ 當月 iCHEF 帳號營業額低於 20 萬
 ❸ 於上述申請時間內提出申請且審核通過

立即申請,查看教學 ▸ https://ichefpos.in/mLL04/blog
了解更多,專人協助 ▸ https://ichefpos.in/rQoGe/blog
回饋金使用教學 ▸ https://ichefpos.in/fOyVk/blog


| 進階 LINE 點餐整合免費

防疫升級期間,『 線上接單 』跟『 會員經營 』就是店家的救命索,我們希望店家免費用。

❶ [已結束] LINE 官方帳號免費:6/28 前申請 『 LINE 點餐 』整合,LINE 提供了 400 組 LINE 官方帳號至 7/31 止免月費。不論 LINE 官方帳號用量方案多少,通通免費。

疫情第三級期間 至 7/31 止,iCHEF 將原價 $500 的專人代辦服務改為免費,讓你整合起來更容易,一次辦到好。

希望餐廳老闆們能利用這個時機,趕快免費升級你的科技。

方案詳細內容請參考 ▸ 《進階 LINE 點餐:抗疫升級方案,限時免費辦》


| 疫情 0 元方案,幫餐廳免費線上點餐

針對在 疫情第三級期間 至 7/26 止 新開店,或是需要導入『 線上點餐 』科技的餐廳,iCHEF 為了降低科技導入的門檻,自防疫升級起即公告調整我們的 0 元方案,將原來 $9,800 的開通設定費補貼至 $0 ,真的只要帶自己的 iPad 就能免費使用。

雖然有 20 萬元營業額以及電子發票功能的限制,但還是希望在這非常期間能幫助到不用發票的小店,以及讓已經有 POS 系統的店家多一套線上接單的系統可以使用,來同時整合 Google、Facebook 與 LINE,以全面導流所有潛在訂單。

截至目前為止已經有約 300 間餐廳使用這個方案,希望能幫助到更多店家。讓小店不要輸在科技,並讓科技平權在台灣發生。

方案詳細內容請參考 ▸ 官網價格方案說明


而除了這些補助外,iCHEF 夥伴還有更多幫助店家的努力。

不論是單月、長約、轉零元等多元方案,或是『 點餐網站 』菜單自動代入等科技升級,以及業界最完整的《餐廳疫情應對指南》《疫情下的勞動法規 直播課》等社群資源,都是 iCHEF 團隊從上至下的心意。

希望能讓老闆們知道,iCHEF 與你們同在。

當然,我們知道台灣餐廳老闆世界厲害,可以辛苦、可以委屈、也可以埋頭打拼,iCHEF 其實只是幫小忙。但等不到客人的無能為力,真的太徬徨。守不住生意還得守住員工,真的太沉重。

所以希望我們的科技可以給你工具,希望我們的社群可以給你力量。

但事實是,因為有你/妳的堅持,客人才有飯吃、員工才有飯吃。 因為你/妳的堅持,台灣在疫情中,才能保留一絲的可貴日常。透過每一個便當每一餐,讓臺灣人還能相信日子算正常。

而跟 2020 年不同,今年的疫情我們可以看見終點,也可以看見其他國家怎麼活過。沒有道理其他國家做得到,台灣人做不到。沒有道理其他國家活得過,台灣活不過。

所以,拜託,不要放棄希望。事業可以有起有落,店關了都可以再開,但請老闆們顧好自己,你的心靈健全是你家人員工最重要的依靠。

iCHEF 有免費的《靜坐冥想直播課》,也有《線上心靈指南》希望你能多加利用。

這一切苦難都會結束,讓我們一起走過。
走到我們能笑談 2021 年有多慘的那個夏天。

一起加油。

線上點餐推廣,現在就能做!免費曝光 Checklist|疫情應對指南

疫情警戒讓外帶服務需求提升,你的餐廳可以線上點餐嗎?
不要等客人發現,現在就讓你的客人開始外帶線上點餐!

在客人幾乎不會直接走進店裡時,線上該如何推廣?除了花錢下廣告,免費的曝光你都做了嗎?讓我們用 Checklist 一起來看看哪些是免費而且馬上就能做的!

以下將會以 iCHEF 點餐網站以及幾個常見的管道作為主要內容說明。

一、整理你的線上服務
二、清點你的社群平台
三、連結轉換更多用
四、補齊管道曝光處
五、做篇貼文吧!


一、整理你的線上服務:盤點是運用第一步

首先,請整理出你現有的線上點餐服務。

不論你是自己的官網、外帶的平台或是 iCHEF 的點餐網站,打開你習慣的線上記事本,把你的點餐平台和網址先列好準備起來,才能好好推他一把:

☐ 官方網站
☐ iCHEF 點餐網站
☐ LINE 點餐
☐ Uber Eats
☐ foodpanda

|iCHEF 點餐網站專屬連結在哪?

✧ 路徑:iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > 點餐網站 > 找到網址『複製』
✦ 功能傳送門 ▸ 點我三步驟快速開通點餐網站!


二、清點你的社群平台:你的免費曝光管道

再來最重要的,請同時列出你的“餐廳”目前有的社群平台,就是本篇主要要說的免費曝光管道了!

☐ Google 我的商家
☐ Facebook 粉絲專頁
☐ Instagram
☐ LINE 官方帳號

準備好以上兩點的資料了嗎?開始動手做囉!


三、連結轉換更多用:專屬連結的兩種用法

前面我們列出了自己有的線上點餐網址了,直接貼上當然沒問題,但你還可以這樣做!

以下都會搭配推薦一個免費工具及你可以搜尋的關鍵字建議,但絕不是業配也不是一定要用我們推薦的工具喔!不同工具的使用也請參考各官網教學。

❶ 轉成短網址

原始網址通常有點長,當你的介紹文案有一個以上的連結時,會讓內容變太長又不美觀,而轉成短網址後他們一樣可以正確的到達你的頁面,完全不用擔心!

|網址範例:瞬間少一半,更簡潔有力。
• 原始網址 https://shop.ichefpos.com/store/4EgGPgs5/ordering
• 短網址 https://lihi1.com/j9g5W
( 以上是範例網頁,請勿點餐喔! )

*免費工具推薦:Lihi (https://lihi.io/)
*工具這樣搜尋:短網址產生器

❷ 生成 QR Code

當客人無法點擊連結時、當你需要做海報或線上宣傳圖時,QR Code 是個很棒的方式。客人只要打開手機鏡頭或掃瞄器的 App,就能直接進入你的頁面。

|如果你使用 iCHEF 點餐網站
只要從 iCHEF 後台就能直接生成 QRcode 海報與桌卡囉!還可以上傳你的 Logo 以及 5 種版型顏色的選擇。

✧ 路徑:iCHEF 後台 > 線上訂餐管理 > 點餐網站 > QR Code 海報與桌卡

|如果是其他線上點餐平台
你也可以用 Google Chrome 內建的工具生成並下載,免額外頁面或生成器。當然你一樣可以使用任何線上 QR Code 生成器。

✧ 路徑:使用 Google Chrome 瀏覽器 開啟網頁(無痕模式不適用) > 點網址 > 按 QR Code 圖示 > 下載

*免費工具推薦:Google Chrome
*工具這樣搜尋:QR Code 生成器


✧ 小提醒:須更新至 Google Chrome 85 版本。若更新後沒有出現,可以手動打開此功能。(手動方式 > 進入 chrome://flags/#sharing-qr-code-generator > 將其調整成『Enable』> 重新開啟瀏覽器即可)

將你的網址轉換好形式後,就可以馬上進入應用囉!


四、補齊管道曝光處:常見管道連結應用

這邊將主要告訴你各平台的設定位置,但在補齊連結的同時,記得你的基本資料也要一起補齊喔!更完整的資訊會讓客人更容易找到你,包括:店名、服務內容、餐廳簡介、地址(外帶超重要)、電話等。

❶ Google 我的商家:資訊卡

|已整合 iCHEF x Google 我的商家
你可以直接在 iCHEF 後台放入連結,等 3-5 天 Google 審核後,就會顯示在你的 Google 資訊卡上了。

✧ 路徑:iCHEF 後台 > 第三方服務 > Google 我的商家 > 商家連結設定
✦ 功能傳送門 ▸ 點我看如何整合綁定 iCHEF

|未整合 iCHEF x Google 我的商家 / 或有多個平台想放上
請進入 Google 我的商家後台進行連結設定,按下方的『 新增連結 』,就可以增加多個頁面連結,並以『★』標示為偏好的連結。

✧ 路徑:Google 我的商家後台 > 資訊 > 預購連結 > 套用


❷ Facebook 粉絲專頁:網站連結

你有粉絲專頁嗎?那一定要記得把你的資訊欄及簡介全部補齊,他是可以被搜尋得到的!

✧ 路徑:Facebook 粉絲專頁 > 編輯粉絲專頁資訊 > 聯絡資訊『 網站 』


❸ Instagram:帳號簡介

如果你的客群是年輕人,請好好經營你的 IG。年輕族群找餐廳,IG 已經成為主要管道之一,把你的點餐網站放上去吧!可以搭配不論是 #hashtag、限時動態、貼文等等再做進一步推廣。

✧ 路徑:Instagram > 帳號主頁 > 編輯個人檔案


❹ LINE 官方帳號:圖文選單、主頁

|已整合 iCHEF 點餐網站 x LINE 官方帳號 =『 進階 LINE 點餐 』
申辦時,經銷小隊就會幫你設定好『 LINE 圖文選單 』!後台也會有對應的素材和連結供你使用,提醒您 ,後續的『 LINE 圖文選單 』變更及調整須自行至 LINE 官方帳號後台變更。

✧ 路徑:iCHEF 後台 > 第三方服務 > LINE OA 整合服務『 素材下載 』
✦ 功能傳送門 ▸ 點我看如何申辦『 進階 LINE 點餐 』

|未整合 iCHEF 點餐網站 x LINE 官方帳號
請直接進入 LINE 官方帳號後台設定『 圖文選單 』。


✧ 路徑:LINE 官方帳號後台 > 主頁 > 聊天室相關『 圖文選單 』
✦ 教學傳送門 ▸ 點我看這篇《用 LINE OA 讓你的點餐網站被看見

|無論有整合沒整合,都要做的:LINE 主頁
加入你好友時第一個看到的頁面,連結、服務、基本資訊都放上去吧!

✧ 路徑:LINE 官方帳號後台 > 基本檔案


五、加碼做篇貼文吧!

不分管道,都可以做的還有貼文,為自己發聲,公告我們有線上點餐囉!

✓ Google 我的商家
✓ Facebook 粉絲專頁
✓ Instagram
✓ LINE 官方帳號

這裡可以依各店評估需求,看要在哪個平台貼文,非本篇主要內容且貼文相信大家多少都有在自己的帳號使用過,這裏就不各自說明。

貼文內容記得一定要說的:

✓ 公告開始提供線上點餐
✓ 營業時間、地點 (外帶超重要)
✓ 服務方式「外帶自取」
✓ 可以去哪點:連結 + 附圖用掃描也可以

如果你用的是 iCHEF 點餐網站,直接用後台的 QR Code 海報就可以拿來發!

想要一次共用圖嗎?

✓ 做正方形就對了!
✓ 尺寸:1040x1040px (因為只有 LINE 圖文訊息有規範尺寸)

*免費工具推薦:Canva (https://www.canva.com/)
可自訂尺寸、多種版型、多種免費素材

以上就是今天要分享給老闆們的免費曝光管道,現在就馬上執行吧!

疫情來襲!功能再優化:iCHEF 線上外帶連續技|疫情應對指南

這幾天我們陸續整理了疫情相關不同面向的資訊,包含平台使用、行銷應用、人事相關等,也看到很多的老闆們很認真的開始建立 iCHEF 的『 Google 我的商家 』『 點餐網站 』、『 LINE 點餐 』,而因應疫情狀況我們的團隊也將功能優化囉!

同時這幾天在協助店家進行開通建立時,也聽見老闆的徬徨,資訊爆炸的這幾天,每個東西好像都很重要,但到底該如何串聯運用?

本篇將告訴你如何使用這些功能連續技,讓你的「線上外帶」不僅限於短期疫情的急迫使用,優化後不但能更快開通,還要讓你能持續運作!

而且這些功能的開通與整合「 iCHEF 完全不額外收費 」
接下來就讓我們一一說明吧!


第 1 步!增加曝光看到你

『 Google 我的商家 』開通與整合

線上找餐廳,Google 搜尋是消費者最主要管道之一,當然要守住這個第一關!
如同前篇《 Google 我的商家:餐廳線上門面》提到的資訊完整重要性,繼 iCHEF 成為 Google 合作夥伴後,透過 iCHEF 你可以:

  • 後台快速驗證開通:
    申請後直接帶入你 POS 的資料,不用一個一個輸入,送出後就立即驗證開通。( 只是 Google 畫面上的顯示,需要一點時間運作,通常 2-3 天,就能在 Google 上看到囉!)
  • 後台資訊整合同步:
    官方後台可以填的欄位真的很多很詳細,但在追求快速上線時,什麼是最基礎最重要的資訊?不用擔心,我們把最精華的部分都放在 iCHEF 後台了,不用想填哪格,照填就好!填完直接同步到你的 Google 我的商家上。


第 2 步!線上外帶最重要的基礎

『 點餐網站 』專屬你的點餐頁面

隨著疫情外帶外送成為餐廳營收的一個重要佔比,外送平台也成為主要曝光管道之一,但平台抽成對中小型餐廳來說,選擇時還是有些卻步,自己花錢建網站更是不用說,因此為了讓更多店家都能更輕量的開始「 外帶點餐 」服務,在去年疫情剛開始時,我們也提早讓『 點餐網站 』登場!

✓ 在 iCHEF 後台免費開通
✓ 專屬網址自由運用
✓ 餐點名稱、照片可自訂
✓ POS 接單、售完品項都同步

並在今天 (5/19) 再優化了以下功能:

  • 後台快速開通:
    『 Google 我的商家 』已經開通了嗎?那麼現在你只要一鍵就能把基本資料帶入!
  • POS 菜單一鍵匯入:
    為了能更快速的讓網站上線,讓客人開始「 線上外帶 」我們新增了一鍵匯入的功能,把 POS 上的菜單一次上架!當然你還是可以只選擇部分餐點上架。
  • 營業時間彈性設定:
    因應每間店的營業時間都不相同,加上平台越來越多,我們將時間的設定方式和你的『 Google 我的商家 』一樣,平日假日可以分開、時段也可以分開囉!


第 3 步!熟客經營的關鍵

『 LINE 點餐 』深度整合 點餐就加會員

『 點餐網站 』建好後,你可以將專屬網址應用在各個社群平台,但每次點完然後呢?如何持續的和客人維護關係,培養成熟客?『 LINE 點餐 』深度整合,將幫你一次做到!

一個 LINE 官方帳號搞定點餐和會員
✓ 搭配《 LINE Pay 線上付 》不怕被棄單
✓ 訂單和 POS 同步,狀態自動推播

同樣的今天也有好消息及優化:

  • 享抗疫升級雙優惠:
    ❶ 疫情第三級期間 至 7/31 止『免設定費』複雜的綁定及申辦過程,只要提供基本資訊與授權,讓 iCHEF 經銷小隊幫你代勞!( 一次性的設定費原價為 $500 )
    6/28 前申辦,『LINE 官方帳號免費』至 7/31 前 LINE 官方帳號免費使用。( 點我看 LINE 官方帳號原資費 )
  • 訂單狀態推播可自訂,LINE 免費帳號也夠用:
    原先狀態推播基本一個客人會有三則,包含:送出訂單成功、店家接受訂單、訂單完成等,但這樣是不是很容易就用超過 LINE 官方帳號用量?

    不用擔心!現在你可以自己選擇要推播的狀態,而 LINE 的免費帳號一個月可以發送 500 則訊息,也就是說,若你只開啟一個狀態推播,等同於單月可以線上接 500 個訂單都免費。


第 4 步!串聯你的線上外帶循環

回到『 Google 我的商家 』用點餐招會員

在後台設定『 Google 我的商家 』時,你可以看到一個欄位叫『 商家連結 』,你可以放什麼呢?

  • 放『 點餐網站 』連結:
    讓客人在『 Google 我的商家 』點擊連結就能直接點餐下單。
  • 放『 LINE官方帳號 』連結:
    讓客人在 Google 到你後,就能直接加入你的 LINE 會員再進行點餐。
    ( 但若你的客人沒有 LINE,就會無法透過『 Google 我的商家 』來點餐了喔!)


以上,就是 iCHEF 的線上外帶連續技,及今天 (5/19) 的功能優化!

再次提醒,上述功能的開通與整合「 iCHEF 完全不額外收費 」
趕快開通起來吧!附上開通傳送門:

▸『 Google 我的商家 』 開通綁定
▸『 點餐網站 』3 步驟快速開通
▸『 LINE 點餐 』專人協助開通設定

最後的最後!超重要提醒:
後台設定完後,記得在 iPad 端要「套用新設定檔後登入」,前台才會顯示喔!

用餐實聯制:落實防疫 8 步驟就建立|疫情應對指南

隨著疫情警戒提升,所有餐廳老闆們真的辛苦了。
我們希望能夠做點什麼,來協助老闆們可以更便利的應對,於是建立並整理了以下內容,讓我們一起努力將疫情防線守住!保護你的客人也保護店內夥伴。

實體餐廳,防疫措施提升包含:

• 保持 1.5 公尺社交距離
• 併桌使用隔板
• 測量顧客體溫與消毒
• 落實「用餐實聯制」

但什麼是落實「用餐實聯制」?
除了留資料,請務必注意以下規範,以免觸犯個資法喔!

✓ 提供之填寫處,須註明詳細防疫聲明。
✓ 填寫的個資,僅可用於防疫使用。
✓ 自蒐集日起 28 日後需刪除,並留存刪除日期紀錄。
✓ 必要時須提供衛生主管機關調查資料。

擔心建立表單很複雜?實施難度高嗎?
本篇將以「用餐實聯制」的建立與執行為主,準備了兩個小公版及使用的方式提供給你參考與使用。

以下為下方內容主軸的兩個小公版:

公版一
『實聯制登記表』Google 表單

公版二
QR Code 張貼小海報

還有加碼小應用,不觸犯個資法也可以小小推廣一下!
那就讓我們開始動手建立專屬的『實聯制登記表』吧


步驟 ❶ 建立 Google 表單副本

點開 “公版一『實聯制登記表』Google 表單” 使用你的 Gmail 登入即可建立副本。

*因範本檔案為公用,直接建立『副本』即可,請勿使用『要求存取存權』

此表單後續若為店內夥伴共同管理,可以使用公司 Gmail 開始建立或後續再移至公司的雲端資料夾位置。

步驟 ❷ 進入 Google 雲端硬碟,開啟編輯檔

建立回應表格副本後,問卷表單會同步建立至你的雲端硬碟。你可以由 Google 的任一頁面右上工具列處,進入『雲端硬碟』找到剛剛我們建立的副本。

打開後可以看到範本內容,接下來的步驟開始進入自訂內容的調整囉!

步驟 ❸ Google 表單文字變更

目前內容標題及開頭文字可以自由更改為你的資訊,範本聲明內容來源為參考衛福部範本,且因註名聲明內容為規範,請務必保留。
為符合最少侵害原則,此問卷內容僅包括:姓名˙聯絡電話、同行人數。

步驟 ❹ Google 表單樣式變更

雖然是個短短的表單,是不是還是想更有自己店的風格呢?
點開調色盤圖示,調出你專屬的搭配吧!

可以自訂的部分包含:
• 問卷首圖:有內建圖片,你也可以上傳自己的照片。
• 主題顏色
• 背景顏色
• 字型樣式

步驟 ❺ 問卷結束訊息設定

雖然此份問卷目的為防疫使用,但在填寫完問卷後,通常會有個「系統已收到您的回覆」等等的結束語,這裡我們可以運用的地方不要錯過了!

除了結束語還是要有,讓你的客人知道他完成填寫外。
面對疫情的升溫我們更要把握任何能露出推廣的機會,讓客人知道他之後還能有的消費方式或跟你接觸的選項。你還可以:
• 外帶推廣:放上你自己的網站、外送平台的連結。
• 會員推廣:因問卷本身的資料,不可使用於非防疫用途,否則會違反個資法,我們就要在有限的範圍內做我們能告訴他加會員好處。例如:使用的便利提升(加入會員,外帶可以線上先點餐)、首次加入的優惠(免費小菜、點數加倍)等等,以收集更多的會員資料。

如果你是 iCHEF 用戶,想推廣加會員和外送,你可以放上『點餐網站』會員頁
連結生成方式如下:
(1) 將「顧客登入模式」設定為『可選擇會員登入』

(2) 複製『點餐網站』專屬連結

(3) 產生『點餐網站 會員頁』網址,貼至推廣文字中

『點餐網站 會員頁』網址 = “專屬連結” + “/member”

網址範例如下
我的專屬連結:https://shop.ichefpos.com/store/4EgGPgs5
我的會員頁連結:https://shop.ichefpos.com/store/4EgGPgs5/member


這樣一來就可以讓顧客在點進時,直接進入會員登入/註冊頁。

你是 iCHEF 用戶,還沒開通點餐網站嗎?點我看如何開通設定

步驟 ❻ 檢視實際問卷

更改完成內容後,務必自己走過一次流程,點開右上的眼睛圖示檢視實際問卷,確認資訊是否無誤,以及正確收到資料。

為符合規範原則,自蒐集日起 28 日後需“主動”刪除,並留存刪除日期紀錄。
回應表格最後一個供您於刪除後紀錄使用。

以上沒問題,你的『用餐實聯制』問卷就完成了!
接下來就是如何讓客人看到並填寫。

步驟 ❼ 生成問卷 QR Code

可用 Google Chrome 內建生成,步驟如下圖。你也可以使用其他外部網站生成器。

步驟 ❽ 製作公版海報張貼

點開 “公版二 QR Code 張貼小海報” 下載,覆蓋貼上剛剛下載的 QR code,列印出來即可!

這樣就可以馬上開始落實你的『用餐實聯制』一起守住疫情防線!

✧ 以上為資訊分享,最終規範請以所屬之政府單位公告為主。